Erbringung von Call-Center-Dienstleistungen (Inbound-Calls)
Auftraggeber: IKK Südwest
- Veröffentlicht
- 22 Mai 2024
- Erfüllungsort
- DEC01
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Lose
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- 2c7aaa78ed424634801128ea7f8b1da8
- Referenz
- bb994896-f074-4783-b5d8-febb22724a10
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 79512000Centro de llamadas
Beschreibung
Der Auftragnehmer übernimmt für den Auftraggeber Call-Center-Dienste (Inbound-Calls). Aufgabe des Dienstleister ist es, allgemeine Auskünfte über die IKK Südwest zu geben sowie hinsichtlich konkreter Auskünfte bezüglich einzelner Fälle Rückrufe über ein gesichertes E-Mail-Verfahren zu koordinieren. Konkrete Auskünfte zu Einzelfällen dürfen nicht getroffen werden.
Zuschlagskriterien
- Qualität — Qualität (bestehend aus 4 Unterkriterien)
- Qualität — Qualität Unterkriterium 1: Erfahrung/Vorkenntnisse des eingesetzten Personals
- Qualität — Qualität Unterkriterium 2: Personalorganisation
- Qualität — Qualität Unterkriterium 3: Qualitätssicherung
- Qualität — Qualität Unterkriterium 4: Datenschutz/Datensicherheit
- Preis
Zuschläge
| Zuschlag an | Betrag | Datum |
|---|---|---|
| vitaservices GmbH & Co. KG | 1 € | — |
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · 2c7aaa78ed424634801128ea7f8b1da8 · 22 Mai 2024
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- Rahmenvereinbarung über die Beschaffung von IT-Hardware und -Kleinteilen
- Rahmenvereinbarung über die Lieferung von Werbemitteln
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- Zentraler Druckdienstleister
Häufig gestellte Fragen
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist IKK Südwest (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
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