Einführung eines Kundenserviceplattform-Systems
Auftraggeber: Soluvia IT-Services GmbH
- Veröffentlicht
- 31 Juli 2026
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren
- Lose
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- 9f113f0315a84380a31f39c428d41137
- Referenz
- b2af4ab3-15e6-4ec6-9ca3-222c955cee10
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 72268000Servicios de suministro de software
Beschreibung
Im Rahmen unserer strategischen Weiterentwicklung suchen wir für unser Unternehmen ein innovatives und leistungsfähiges Kundenserviceplattform-System zur zentralen Verwaltung von Kundenbeziehungen über alle Kundenkontaktkanäle hinweg, Ticketing (Case Management), Wissensmanagement und Steuerung von Vertriebsprozessen. Die Plattform muss dabei alle relevanten Kontaktkanäle - wie z. B. Telefon, E-Mail, Fax sowie ggf. weitere Kanäle wie Chat, Webformulare oder soziale Medien - vollständig unterstützen und integrieren, um eine nahtlose und effiziente Kundenkommunikation sicherzustellen. Wichtig ist die Anbindung unserer Billing Lösung SAP ISU (R/3 bzw. S/4HANA). Nach Abschluss des vorgeschalteten Teilnahmewettbewerbs bitten wir die präqualifizierten Bieter ein detailliertes Angebot einzureichen. Die Angebote sollten sowohl funktionale Anforderungen, technische Spezifikationen, Integrationsfähigkeit, Projektumfang, Zeitrahmen als auch Preisstruktur enthalten.
Zuschläge
| Zuschlag an | Betrag | Datum |
|---|---|---|
| Objektkultur Software GmbH | 1 € | — |
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · 9f113f0315a84380a31f39c428d41137 · 31 Juli 2026
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Häufig gestellte Fragen
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Soluvia IT-Services GmbH (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
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