Customer Relationship Management (CRM)
Zuschlag an PTA Programier-Technische Arbeiten GmbH für 3.995.981 €.
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Beträge und Kennzahlen
Beschreibung
Die Rhein Neckar Verkehr GmbH (rnv) möchte ein Customer Relationship Management (CRM) einführen. Aktuell nutzt die rnv zur Verwaltung ihrer Kundendaten sowie Planung von Veranstaltungen und das darin enthaltene Einladungsmanagement unterschiedliche Syste-me. Überdies sind in verschiedenen Systemen Kundenstammdaten geführt, die nicht zum Zwecke koordinierter Kundenbetreuung, -bindung und -akquise zusammengeführt werden. Gegenstand der Ausschreibung ist die Einführung und Implementierung einer integrierten CRM-Gesamtlösung zur Ersetzung der bisher genutzten Insellösungen. Zusätzlicher Vergabegegenstand sind die im Anschluss an die Implementierung des CRM zu erbringenden Pflege- und Wartungsleistungen (Betrieb und Wartungsphase).
Zuschlagskriterien
| Art | Kriterium | Gewichtung |
|---|---|---|
| Preis | (a) Preis (60%) | 60% |
| Qualität | (c) Ergebnis der Teststellung: 30 % | 30% |
| Qualität | (b) Umsetzungs- und Implementierungskonzept: 10 % | 10% |
Zuschläge
| Los | Zuschlag an | Betrag | Eingegangene Angebote | Datum |
|---|---|---|---|---|
| LOT-0001 | PTA Programier-Technische Arbeiten GmbH | 3.995.981 € | 2 | 5 März 2024 |
Amtliche Veröffentlichungen
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Häufig gestellte Fragen
- Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?
- Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 1.300.000 €.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Rhein-Neckar-Verkehr GmbH (Deutschland).
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