Customer Relationship Management (CRM)
Auftraggeber: Rhein-Neckar-Verkehr GmbH
- Veröffentlicht
- 16 Oktober 2024
- Geschätzter Auftragswert
- 1.300.000 €
- Erfüllungsort
- DE126
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren
- Lose
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- af47f382112f48c4adcb5dca4e587026
- Referenz
- 121ffa8d-addd-4732-acb9-f1b692c03616
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 72200000Servicios de programación de software y de consultoría
Beschreibung
Die Rhein Neckar Verkehr GmbH (rnv) möchte ein Customer Relationship Management (CRM) einführen. Aktuell nutzt die rnv zur Verwaltung ihrer Kundendaten sowie Planung von Veranstaltungen und das darin enthaltene Einladungsmanagement unterschiedliche Syste-me. Überdies sind in verschiedenen Systemen Kundenstammdaten geführt, die nicht zum Zwecke koordinierter Kundenbetreuung, -bindung und -akquise zusammengeführt werden. Gegenstand der Ausschreibung ist die Einführung und Implementierung einer integrierten CRM-Gesamtlösung zur Ersetzung der bisher genutzten Insellösungen. Zusätzlicher Vergabegegenstand sind die im Anschluss an die Implementierung des CRM zu erbringenden Pflege- und Wartungsleistungen (Betrieb und Wartungsphase).
Zuschlagskriterien
- Preis — (a) Preis (60%)
- Qualität — (b) Umsetzungs- und Implementierungskonzept: 10 %
- Qualität — (c) Ergebnis der Teststellung: 30 %
Zuschläge
| Zuschlag an | Betrag | Datum |
|---|---|---|
| PTA Programier-Technische Arbeiten GmbH | 3.995.981 € | — |
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · af47f382112f48c4adcb5dca4e587026 · 16 Oktober 2024
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Häufig gestellte Fragen
- Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?
- Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 1.300.000 €.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Rhein-Neckar-Verkehr GmbH (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
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