Služby externího call centra - Retence
Zadavatel: ČEZ Prodej, a.s.
- Zveřejněno
- 14 dubna 2025
- Předpokládaná hodnota
- 100 000 000 Kč
- Druh řízení
- Jednací řízení
- Části
- 1
- Dokumenty
- 1
- Číslo oznámení
- 3cf662e9745248d3af06d8087734f7f0
- Evidenční číslo
- 260424f1-999f-4731-bdf7-d46f3f284eea
- Oficiální zdroj
- Oficiální zdroj
CPV kódy
- 79512000Call centra
Popis
Předmětem tohoto zadávacího řízení je sjednání Rámcové dohody na služby externího call centra. Předmětem veřejných zakázek zadávaných na základě Rámcové dohody jsou služby Call centra v oblasti retence elektřiny a zemního plynu.
Hodnoticí kritéria
- Cena · 70% — Předmětem hodnocení v rámci tohoto hodnoticího kritéria bude Celková Nabídková cena – v podobě jednotkové ceny za každého udrženého zákazníka. Detailní popis je uveden v ZD na Profilu zadavatele v…
- Kvalita · 30% — V rámci Kritéria Zkušenosti s retenční aktivitou bude hodnocen projekt, který realizoval Účastník pro jiný subjekt spočívající v udržení odcházejících zákazníků, zlepšení jejich loajality a…
Úřední publikace
Další zakázky zadavatele ČEZ Prodej, a.s.
- POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB V OBLASTI ŘÍZENÍ A KOORDINACE IT
- POSKYTOVÁNÍ IT SLUŽEB 2026–2031
- Dodávky komunikačních zařízení EMS
- BUDOVÁNÍ A ROZVOJ DATOVÉ PLATFORMY 2026 - 2030
- REALIZACE IT ZMĚN 2026 - 2030
- Služby externího call centra
- SLUŽBY ZPROSTŘEDKOVÁNÍ SMLUV V KOMODITĚ ELEKTŘINA
- Služby externího call centra
- BUDOVÁNÍ A ROZVOJ DATOVÉ PLATFORMY
- REALIZACE IT ZMĚN 2025-2029
Časté dotazy
- Jaká je předpokládaná hodnota této zakázky?
- Předpokládaná hodnota zveřejněná zadavatelem je 100 000 000 Kč.
- Kdo je zadavatelem této zakázky?
- Zadavatelem je ČEZ Prodej, a.s. (Česko).
- Jak se mohu ucházet o veřejné zakázky v Česku?
- Nabídky se podávají prostřednictvím oficiálního portálu veřejných zakázek v Česku. El Vínculo vám pomůže zakázky najít a analyzovat jejich dokumenty; podání nabídky probíhá vždy u oficiálního zdroje.
Dostávejte upozornění na podobné zakázky
Vytvořte si bezplatný účet a dostávejte každý den nové veřejné zakázky v Česku odpovídající vašemu podnikání.
Vytvořte si bezplatný účet a dostávejte každý den nové veřejné zakázky v Česku odpovídající vašemu podnikání.