El Vínculo El Vínculo.
Région lémaniqueGenève
Offen Schweiz Dienstleistungen

AO2027 - Assistance de 1er niveau (N1)

Office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN)

Offen bis 12 Januar 2027.

Interessieren Sie Ausschreibungen wie diese? Erhalten Sie die nächsten Ausschreibungen wie diese in der Schweiz per E-Mail. Kostenlos, ohne Kreditkarte.

Kostenlose Benachrichtigung erstellen →In El Vínculo öffnen →

Beschreibung

Dans le cadre de l’appel d’offres « AO N1 OCSIN 2027 », l’OCSIN recherche un prestataire chargé d’assurer des prestations d’assistance utilisateur de niveau 1 (N1), multi-canal, au sein du centre en charge de la gestion des incidents et des demandes d’assistance et d’information des systèmes d’information de l’État de Genève (« Helpdesk ») liées aux services informatiques mis à disposition de l’ensemble de ses usagers. Le marché couvre : • l’assistance de niveau 1 sur le périmètre OCSIN ; • l’assistance de niveau 1 sur le périmètre e-démarches ; • des prestations complémentaires d’assistance de niveau 1 à la demande ; • la mise à disposition ponctuelle de ressources en lien direct avec l’assistance et la relation utilisateur. Le prestataire contribue, dans le périmètre du mandat, aux processus opérationnels associés, notamment la prise en charge des sollicitations, leur qualification, leur traitement au niveau 1, leur escalade lorsque nécessaire, la traçabilité, le reporting, la qualité de service et l’amélioration continue, conformément au CDC 2027 et à ses annexes. Le marché est structuré en quatre « lots » (ou volets) indissociables, attribués en un seul bloc : • Lot 1 : Assist…

Amtliche Veröffentlichungen

MediumReferenzDatum
SIMAP 46691-01 30 Oktober 2026

Weitere Ausschreibungen von Office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN)

Vergabestelle ansehen →

Ähnliche offene Ausschreibungen

Häufig gestellte Fragen

Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
Die Angebotsfrist endet am 12 Januar 2027, 23:59. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
Die Vergabestelle ist Office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) (Schweiz).
Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in der Schweiz beteiligen?
Angebote werden über das offizielle Vergabeportal in der Schweiz eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.

Wie erfahre ich von ähnlichen Ausschreibungen, sobald sie erscheinen?

Erstellen Sie ein Konto auf el-vinculo.com: Sie erhalten einen Gratismonat und wir richten die Filter Ihres Unternehmens ein — Auftragsart, CPV-Codes, Auftragswert und Gebiet —, damit Sie als Erster erfahren, wenn neue Ausschreibungen wie diese in der Schweiz erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald eine zu Ihrem Profil passende veröffentlicht wird, mit der gesamten Frist zur Vorbereitung des Angebots.

Ohne Kreditkarte · Anmeldung in 2 Minuten.

Ähnliche Ausschreibungen ansehen →
Benachrichtigungen für ähnliche Ausschreibungen erhalten
Erstellen Sie ein kostenloses Konto und erhalten Sie täglich neue Ausschreibungen in der Schweiz, die zu Ihrem Unternehmen passen.

Kostenlos starten

Daten aus offiziellen Quellen der öffentlichen Vergabe. Beträge wie vom Auftraggeber veröffentlicht.