Prestação de serviços de assistência e suporte à aplicação ByMe
Referência 15575162 · Hospital de Santo Espírito da Ilha Terceira, EPER
Adjudicado a BYME - INFORMATION TECHNOLOGY LDA por 46 909 €. Assistência remota 24x7 e suporte técnico à aplicação ByMe no HSEIT durante 2026, com continuidade operacional da solução bHealth, conversão de seis licenças de reconhecimento de voz para a solução da Vocali e tempos de resposta de 2, 4 e 24 horas consoante a gravidade do incidente.
Tem interesse em concursos como este? Receba por email os próximos concursos como este publicados em Portugal. Grátis, sem cartão.
Montantes e números
Descrição
O contrato destina-se à assistência e ao suporte à aplicação ByMe no Hospital de Santo Espírito da Ilha Terceira, para o período de 1 de janeiro a 31 de dezembro de 2026, com prazo de execução de 365 dias.
Os serviços incluem assegurar a continuidade operacional da solução bHealth, a disponibilização de suporte técnico e atualização evolutiva, e a conversão de seis licenças de reconhecimento de voz atualmente em utilização para a solução da Vocali.
A assistência é anual, 24 horas por dia e 7 dias por semana, em regime remoto, com atualizações de software segundo o release cycle definido e com frequência nunca superior a um ano.
Os tempos de resposta do suporte são de 2 horas para incidentes de gravidade alta, em que a aplicação está inoperacional ou existe uma anomalia que impede o normal funcionamento; de 4 horas para gravidade média, em que a aplicação está operacional nas áreas principais mas apresenta comportamento inadequado; e de 24 horas para gravidade baixa, relativa a dúvidas de utilização ou parametrização.
O preço base é de 46 909,00 euros, sem IVA, incluindo todas as despesas necessárias à execução contratual. A fatura é paga até 60 dias após a sua emissão.
A execução decorre no Departamento de Sistemas e Tecnologias de Informação do Hospital de Santo Espírito da Ilha Terceira.
Critérios de adjudicação
| Tipo | Critério | Peso |
|---|---|---|
| — | Monofator | — |
Adjudicações
| Adjudicado a | Montante | Data |
|---|---|---|
| BYME - INFORMATION TECHNOLOGY LDA | 46 909 € | 2 julho 2026 |
Concorrentes
- BYME - INFORMATION TECHNOLOGY LDA
Publicações oficiais
| Meio | Referência | Data |
|---|---|---|
| BASE | 15575162 | 3 setembro 2026 |
Outros concursos de Hospital de Santo Espírito da Ilha Terceira, EPER
Ver a entidade →- serviços de enfermagem pelo HSEIT, EPER Publicação: 27 outubro 2026
- Prestação de Serviços de Assistência Técnica a Microscópios afetos aos diferentes serviços do HSEIT e a equipamentos do Serviço de Anatomia… Publicação: 22 outubro 2026
- Aquisição de Micrótomo de Minot semi automático Publicação: 20 outubro 2026
- serviços médicos no serviço de imagiologia pelo HSEIT, EPER Publicação: 20 outubro 2026
- serviços médicos de imagiologia pelo HSEIT, EPER Publicação: 20 outubro 2026
- serviços médicos de cirurgia vascular ao HSEIT, EPER Publicação: 19 outubro 2026
- serviços médicos de imagiologia pelo HSEIT, EPER Publicação: 19 outubro 2026
- serviços médicos de dermatologia pelo HSEIT, EPER Publicação: 19 outubro 2026
- serviços médicos de estomatologia pelo HSEIT, EPER Publicação: 19 outubro 2026
- serviços de enfermagem pelo HSEIT, EPER Publicação: 19 outubro 2026
Anteriores e seguintes de Hospital de Santo Espírito da Ilha Terceira, EPER
- serviços de enfermagem ao HSEIT, EPER
- serviços médicos de hemato-oncologia ao HSEIT, EPER
- serviços médicos de pedopsiquiatria ao HSEIT, EPER
- Prestação de Serviços de Manutenção ao Sistema de Informação PACS
- Serviços de Enfermagem ao HSEIT, EPER.
- AQUISIÇÃO DE DARATUMUMAB 120 mg/ml Sol Inj Fr 15 ml SC, AO ABRIGO DO AQ/2023/491 DOS SPMS
Concursos abertos semelhantes
- 26W00028 - Aquisição de serviços de manutenção, suporte e atualizações, designado por “SAP Standard Support”
- Assessment ao Cadastro, Remunerações e Prestação de Trabalho de Recursos Humanos
- Aquisição de serviços de licenciamento informático para os postos de trabalho e infraestrutura de produtivida…
- Aquisição de uma plataforma tecnológica para suporte à presença digital institucional do ISEP - Instituto Sup…
- Serviços de Segurança de Informação, SOC e Ethical Hacking para o Município de Lisboa
- Aquisição de serviços para plataforma de gestão de serviços (ITSM), ativos (ITAM) e operações (ITOM) de tecno…
Perguntas frequentes
- Qual é o valor estimado deste concurso?
- O valor estimado publicado pela entidade adjudicante é de 46 909 €.
- Quem é a entidade adjudicante deste concurso?
- A entidade adjudicante é Hospital de Santo Espírito da Ilha Terceira, EPER (Portugal).
- Como posso concorrer a concursos públicos (Portugal)?
- As propostas são apresentadas através do portal oficial de contratação pública em Portugal. O El Vínculo ajuda-o a encontrar concursos e a analisar os seus documentos; a apresentação faz-se sempre na fonte oficial.
Como posso saber de concursos semelhantes quando forem publicados?
Crie uma conta em el-vinculo.com e oferecemos-lhe um mês grátis e a criação dos filtros da sua empresa — tipo de contrato, códigos CPV, valor e território — para ser o primeiro a saber quando saem novos concursos como este em Portugal. Avisamos por email assim que é publicado um que encaixa no seu perfil, com todo o prazo pela frente para preparar a proposta.
Contratos públicos por distrito
Crie uma conta gratuita e receba todos os dias os novos concursos publicados em Portugal que correspondem à sua atividade.