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Aquisição de serviços de viagens, alojamentos e transportes para a Autoridade da Concorrência

Referência 21673/2026 · Autoridade da Concorrência

Encerrado. Prazo de apresentação de propostas: 8 setembro 2026. Valor estimado: 195 000 €. Serviços de viagens, alojamentos e transportes (passagens aéreas, reservas hoteleiras e assistência 24 horas), com preço base de 195.000 euros sem IVA, por 15 meses, prorrogáveis até 20.

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Montantes e números

195 000 €
Valor estimado

Descrição

Este concurso destina-se a contratar uma agência de viagens que trate da compra de bilhetes de transporte aéreo, de reservas de alojamento e de outros serviços complementares para as deslocações da Autoridade da Concorrência, com o preço base de 195.000,00 euros sem IVA.

O contrato tem a duração de 15 meses a contar do dia útil seguinte à outorga, ou até esgotar o preço contratual, podendo ser prorrogado por 5 meses, até ao máximo de 20 meses. A prorrogação depende de o valor contratado não ter sido excedido no fim dos 15 meses.

Os níveis de serviço exigidos incluem atendimento telefónico e por correio eletrónico nos dias úteis, das 09h00 às 19h00, com confirmação de receção dos pedidos por correio eletrónico em até 2 horas. Há ainda assistência em viagem telefónica 24 horas por dia, todos os dias do ano, nacional e internacional, e um gestor de cliente contactável nesse mesmo horário. As respostas a reclamações e sugestões devem ser dadas em menos de 5 dias seguidos, e os orçamentos entregues em 36 horas, ou em 5 horas em casos de manifesta urgência.

Por cada pedido, o adjudicatário deve apresentar três propostas, uma que corresponda integralmente ao serviço solicitado e duas alternativas quanto a custo e tempo. Deve ainda garantir a melhor tarifa disponível à data da emissão do bilhete ou voucher, e que a taxa de serviço no transporte aéreo não excede o valor praticado ao balcão pela companhia aérea. Os trabalhadores afetos ao contrato devem ter contrato de trabalho sem termo, com as exceções legais previstas.

Quanto à habilitação, a proposta deve incluir o documento comprovativo da licença para o exercício da atividade de agência de viagens e turismo, bem como a declaração de aceitação do caderno de encargos e a declaração de inexistência de conflito de interesses. Deve também apresentar o documento de proposta preenchido, em que nenhuma taxa pode ser de 0,00 euros, e a certificação de sustentabilidade travel life ou equivalente, cuja falta implica zero pontos no respetivo fator.

O critério de adjudicação é o da proposta economicamente mais vantajosa, em modalidade multifator. A classificação final resulta de 75% da taxa de serviço, calculada a partir das taxas de emissão, alteração e cancelamento dos serviços aéreos (60%), de alojamento (35%) e complementares (5%), de 20% do desconto percentual sobre a fatura, escalonado entre 1 e 15 pontos, e de 5% da certificação em sustentabilidade, com 10 pontos se certificado. Em caso de empate, decide primeiro o maior desconto sobre a fatura.

Publicações oficiais

MeioReferênciaData
BASE 21673/2026 27 agosto 2026
DRE 166 —

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Perguntas frequentes

Qual é o prazo para concorrer a este concurso?
O prazo de apresentação de propostas termina a 8 setembro 2026. Confirme na fonte oficial, pois as datas podem ser alteradas.
Qual é o valor estimado deste concurso?
O valor estimado publicado pela entidade adjudicante é de 195 000 €.
Quem é a entidade adjudicante deste concurso?
A entidade adjudicante é Autoridade da Concorrência (Portugal).
Como posso concorrer a concursos públicos (Portugal)?
As propostas são apresentadas através do portal oficial de contratação pública em Portugal. O El Vínculo ajuda-o a encontrar concursos e a analisar os seus documentos; a apresentação faz-se sempre na fonte oficial.

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