Aquisição de serviços de configuração evolutiva, manutenção e suporte, e formação para O sistema de gestão integrado de Bibliotecas da Universidade de Lisboa (ULisboa) - sistema Koha, destinado aos Serviços Centrais e Escolas ULisboa, no total de 21 Bibliotecas e de acordo com vários itens
Referência 14526215 · Universidade de Lisboa
Adjudicado a KEEP SOLUTIONS, LDA por 110 690 €. Manutenção, suporte com assistência remota, configuração evolutiva e formação para o Koha de 21 bibliotecas da ULisboa, com um pacote opcional de 475 horas.
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Montantes e números
Descrição
A manutenção, o suporte e a configuração evolutiva do sistema integrado de gestão de bibliotecas Koha da Universidade de Lisboa, usado pelos Serviços Centrais e pelas Escolas, abrangendo 21 bibliotecas. O objeto divide-se em cinco itens: a disponibilização da versão Koha estável mais recente (v24) com manual em língua portuguesa, serviços mensais de manutenção e suporte com possibilidade de assistência remota, uma atualização de versão ulterior e incremental à v24, três ações de formação (uma para a equipa de administração e duas para a equipa técnica) e um pacote opcional de 475 horas para configurar novas funcionalidades e requisitos que venham a ser necessários.
O sistema funciona sobre dois clusters de três servidores cada, com ambientes de produção e de qualidade, e inclui funcionalidades desenvolvidas à medida, como a fusão de contas de leitores, a integração com o CAS e com o sistema de identidades da ULisboa, a impressão de talões de circulação e de etiquetas, o design gráfico próprio de cada uma das 21 entidades e a ferramenta de conversão de registos MARC 21 para UNIMARC. Essas funcionalidades devem ser mantidas e atualizadas na versão 24, bem como o manual de utilização, que cobre as funções de administração e de técnicos do sistema.
O serviço de suporte deve responder a pedidos e incidentes sem limite de número, com resolução em 24 horas úteis, 5 ou 10 dias úteis consoante o nível de dificuldade é baixo, médio ou elevado, e deve cumprir a norma ISO 27001. O prazo de execução é de três anos: a versão 24 e o manual até 6 meses após a assinatura, as formações também até 6 meses, a atualização incremental até 30 meses e as novas configurações no prazo de 3 meses após a manifestação de necessidade, mediante aceitação de proposta de custos. A prestação decorre por meios telemáticos.
Os concorrentes devem apresentar um plano de serviço de manutenção e suporte, um plano de formação e um plano de projeto com metodologia, marcos e matriz de riscos, além da declaração de preço global e unitário por item e do prazo de entrega de nova versão do Koha.
Critérios de adjudicação
| Tipo | Critério | Peso |
|---|---|---|
| — | Multifator | — |
Adjudicações
| Adjudicado a | Montante | Data |
|---|---|---|
| KEEP SOLUTIONS, LDA | 110 690 € | 1 abril 2026 |
Concorrentes
- KEEP SOLUTIONS, LDA
- Xercode Media Software S.L.
Publicações oficiais
| Meio | Referência | Data |
|---|---|---|
| BASE | 14526215 | 15 abril 2026 |
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Perguntas frequentes
- Qual é o valor estimado deste concurso?
- O valor estimado publicado pela entidade adjudicante é de 114 640 €.
- Quem é a entidade adjudicante deste concurso?
- A entidade adjudicante é Universidade de Lisboa (Portugal).
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