Anskaffelse av kontaktsenterløsning til Lånekassen
Oppdragsgiver: Lånekassen
- Kunngjort
- 10 oktober 2025
- Tilbudsfrist
- 10 september 2025, 10:00
- Estimert verdi
- 6 000 000 kr
- Sted for gjennomføring
- NO081
- Prosedyre
- Åpen anbudskonkurranse
- Delkontrakter
- 1
- Dokumenter
- 1
- Kunngjøringsnummer
- 2025-114595
- Referanse
- 6954a5ea-ada7-4b8b-a049-b49c724218fa
- Offisiell kilde
- Offisiell kilde
CPV-koder
- 79512000Call centre
- 79510000Telephone-answering services
- 72000000IT services: consulting, software development, Internet and support
- 32000000Radio, television, communication, telecommunication and related equipment
- 64000000Postal and telecommunications services
- 79500000Office-support services
- 79000000Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security
- 32524000Telecommunications system
Beskrivelse
Anskaffelse av avtale for kontaktsenter. Behovet er en kontaktsenterløsning som håndterer ulike kanaler. Kontaktsenterløsningen skal sørge for at Lånekassens kunder kan komme i direkte dialog med Lånekassen, for å kunne ivareta sine kundeforhold. Det er også behov for å hente ut data om bruk for analyseformål. Grunnet ferieavvikling kan det ikke forventes svar på spørsmål før 28 juli, men vi vil forsøke å besvare så langt det lar seg gjøre. Leverandører står fritt til å sende inn spørsmål når dere ønsker.
Tildelingskriterier
- Pris — Pris
- Kvalitet — Kvalitet
- Kvalitet — I denne anskaffelsen har oppdragsgiver valgt å ivareta klima- og miljøhensyn gjennom konkrete krav, jf. forskrift om offentlige anskaffelser § 7-9 fjerde ledd. Begrunnelsen for dette er at klima-…
Offisielle kunngjøringer
- DOFFIN · 2025-114595 · 10 oktober 2025
- TED · 670183-2025
Andre anskaffelser fra Lånekassen
- Digital brukertesting
- Renholdstjenester til Lånekassen Trondheim
- Anskaffelse av IT Controller
- Åpen anbudskonkurranse for anskaffelse av rammeavtale Lisenspartner (LSP)
- Markedsdialog om anskaffelse av kontaktsenterløsning
- Markedsdialog om anskaffelse av kontaktsenterløsning
- Prosjektleder - oppdatering av Lånekassens utviklingsprosess
- Leie kaffe- og vannmaskiner
- IT-Sikkerhetstjenester
- Konkurransegjennomføringsverktøy
Ofte stilte spørsmål
- Hva er fristen for å levere tilbud på dette anbudet?
- Tilbudsfristen er 10 september 2025, 10:00. Sjekk den offisielle kilden, da datoer kan bli endret.
- Hva er den estimerte verdien av dette anbudet?
- Den estimerte verdien kunngjort av oppdragsgiveren er 6 000 000 kr.
- Hvem er oppdragsgiver for dette anbudet?
- Oppdragsgiveren er Lånekassen (Norge).
- Hvordan kan jeg delta i offentlige anbud i Norge?
- Tilbud leveres gjennom den offisielle anskaffelsesportalen i Norge. El Vínculo hjelper deg med å finne anbud og analysere dokumentene; innleveringen skjer alltid hos den offisielle kilden.
Få varsler om anbud som dette
Opprett en gratis konto og motta hver dag nye anbud i Norge som passer virksomheten din.
Opprett en gratis konto og motta hver dag nye anbud i Norge som passer virksomheten din.