Tolkdiensten t.b.v. UWV
Referentie TN-515378 · UWV
Gegund aan AVB Language Group B.V. en 1 andere partij. Tolkdiensten voor UWV: telefonische, video- en tolken op locatie, beëdigd of niet, in twee percelen, met een raamovereenkomst van de looptijd die de SLA aangeeft en een minimale leveringszekerheid van 95%.
Interesse in aanbestedingen zoals deze? Ontvang de volgende aanbestedingen zoals deze in Nederland per e-mail. Gratis, zonder creditcard.
Bedragen en cijfers
Beschrijving
De opdracht betreft het leveren van tolkdiensten aan het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) in het kader van een raamovereenkomst, waarbij tolken worden ingezet voor gesprekken met cliënten van UWV, met onderscheid tussen telefonische tolkdiensten (ad-hoc, gereserveerd en conference call), video-tolkdiensten en tolken op locatie, zowel beëdigd als niet-beëdigd.
Perceel 1 en perceel 2 worden in de aangeleverde Dossiers Financiële Afspraken afzonderlijk uitgewerkt met dezelfde tarief- en bestelstructuur.
Per tolkdienst wordt een bemiddelingstarief per aanvraag gehanteerd naast een uurtarief voor persoonlijke tolkdiensten op locatie en voor telefonische, conference call- en video-tolkdiensten, en de tolktijd wordt per minuut vergoed, inclusief meerwerk boven de aangevraagde duur. Tolken op locatie worden vergoed met een minimum kilometertarief van 0,23 euro per kilometer, exclusief btw. Annuleringen door UWV worden vergoed afhankelijk van het moment van annulering: 10 euro bij annulering meer dan 24 uur vooraf, 50% van de duur bij annulering tussen 4 en 24 uur vooraf, en 100% bij annulering minder dan 4 uur vooraf of bij no-show.
De leveringszekerheid moet minimaal 95% van de aangevraagde tolkdiensten bedragen, en de levernauwkeurigheid van tolken eveneens 95%, waarbij tolken minimaal over B2-niveau in de betreffende talencombinatie moeten beschikken en beëdigde tolken uit het Rbtv-register vereist kunnen zijn. De beschikbaarheid van de API-koppeling moet 98% bedragen, afhandeling van gegronde klachten binnen drie werkdagen plaatsvinden, en ten minste 5% van de geschatte opdrachtwaarde wordt ingezet voor social return.
Tarieven worden maandelijks op basis van nacalculatie gefactureerd, exclusief btw, en kunnen vanaf 1 januari 2026 eenmaal per jaar worden geïndexeerd op basis van de CBS-dienstenprijzenindex voor vertalers en tolken. Het gunningscriterium en de weging ervan worden in de aanbestedingsstukken vastgelegd.
Gunningscriteria
| Soort | Criterium | Weging |
|---|---|---|
| Kwaliteit | Zie Beschrijvend document paragraaf 4.2.1 voor Perceel 1. Zie Beschrijvend document paragraaf 4.3.1 voor Perceel 2. | 70% |
| Prijs | Totaal fictieve opdrachtwaarde | 30% |
Gunningen
| Perceel | Gegund aan | Bedrag | Ontvangen inschrijvingen | Datum |
|---|---|---|---|---|
| LOT-0001 | AVB Language Group B.V. | — | 3 | 23 juni 2025 |
| LOT-0002 | Acolad Netherlands BV | — | 2 | 23 juni 2025 |
Officiële publicaties
Andere aanbestedingen van UWV
Aanbesteder bekijken →- De Menselijke Maat Monitor (MMM) Gepubliceerd: 13 november 2026
- Intern klantonderzoek Gepubliceerd: 8 november 2026
- Productie en Levering Druk en Printwerk inclusief DTP werkzaamheden Gepubliceerd: 13 oktober 2026
- Relatiegeschenken en Promotieartikelen Gepubliceerd: 19 september 2026
- Interne en Externe Bewegwijzering Gepubliceerd: 3 september 2026
- Scanapparatuur en aanverwante diensten Gepubliceerd: 19 augustus 2026
- Structureel I-Partnerschap Gepubliceerd: 9 augustus 2026
- Extern Klantonderzoek (EKO Gepubliceerd: 24 juli 2026
- Europese aanbesteding Vergaderen en overnachten UWV Gepubliceerd: 10 juli 2026
- Extern Klantonderzoek (EKO) Gepubliceerd: 2 juli 2026
Vorige en volgende van UWV
Vergelijkbare openstaande aanbestedingen
Veelgestelde vragen
- Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
- De uiterste indieningstermijn is 30 mei 2025, 12:00. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is UWV (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Hoe kom ik vergelijkbare aanbestedingen te weten zodra ze verschijnen?
Maak een account aan op el-vinculo.com: u krijgt een gratis maand en wij stellen de filters van uw bedrijf in — soort opdracht, CPV-codes, bedrag en gebied — zodat u als eerste weet wanneer er nieuwe aanbestedingen zoals deze in Nederland verschijnen. We mailen u zodra er een wordt gepubliceerd die bij uw profiel past, met de volledige termijn om de inschrijving voor te bereiden.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.