El Vínculo El Vínculo.
Gesloten Nederland DienstenRaamovereenkomst

Extern Klantonderzoek (EKO

Referentie TN-603122 · UWV

Gesloten. Uiterste indieningstermijn: 4 september 2026. Twee raamovereenkomsten voor maatwerkonderzoek naar klantbeleving van cliënten en werkgevers, met enquêtes, interviews, focusgroepen en klantreisonderzoek; raming €1.700.000 excl. btw over vier jaar.

Interesse in aanbestedingen zoals deze? Ontvang de volgende aanbestedingen zoals deze in Nederland per e-mail. Gratis, zonder creditcard.

Maak mijn gratis melding aan →Openen in El Vínculo →

Beschrijving

UWV contracteert via deze openbare Europese aanbesteding maximaal twee opdrachtnemers voor maatwerk-klantonderzoek, dat vooraf niet vastligt en per onderzoeksvraag via minicompetitie wordt gegund. De onderzoeken richten zich op de beleving en het gedrag van cliënten met een uitkering (WW, ZW, WIA, Wajong, Wazo) en van werkgevers, en soms op niet-klanten of medewerkers. De raamovereenkomst ingaat naar verwachting op 24 december 2026, met een looptijd van vier jaar en drie optionele verlengingen van maximaal twaalf maanden. De geraamde waarde bedraagt €1.700.000 excl. btw, de maximale waarde €1.800.000 excl. btw.

Gevraagde methoden variëren van online enquêteonderzoek, dagboekonderzoek, diepte-interviews en focusgroepen tot co-creatiesessies, UX-onderzoek, klantreisonderzoek, driveranalyses en effectmetingen. Inschrijvers moeten zelf passende methoden kunnen adviseren en toepassen. Voor de analyse en rapportage worden voorbeeldrapportages gevraagd, niet ouder dan twee jaar.

Als geschiktheidseis geldt een ISO 20252-certificaat of een gelijkwaardige borging; NEN/ISO 9001 en ISO 27001 gelden volgens de nota van inlichtingen niet als gelijkwaardig. Ook moet de inschrijver lid zijn van het Data & Insights Network of aantonen de ESOMAR-gedragscode na te leven. De gunning gebeurt op basis van kwaliteit, met een gewicht van 100 procent, en het prijscriterium heeft in de publicatie geen gewicht.

Officiële publicaties

MediumReferentieDatum
TENDERNED 434443 24 juli 2026
TED 514820-2026 —

Andere aanbestedingen van UWV

Aanbesteder bekijken →

Vorige en volgende van UWV

Vergelijkbare openstaande aanbestedingen

Veelgestelde vragen

Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
De uiterste indieningstermijn is 4 september 2026, 09:00. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
De aanbestedende dienst is UWV (Nederland).
Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.

Hoe kom ik vergelijkbare aanbestedingen te weten zodra ze verschijnen?

Maak een account aan op el-vinculo.com: u krijgt een gratis maand en wij stellen de filters van uw bedrijf in — soort opdracht, CPV-codes, bedrag en gebied — zodat u als eerste weet wanneer er nieuwe aanbestedingen zoals deze in Nederland verschijnen. We mailen u zodra er een wordt gepubliceerd die bij uw profiel past, met de volledige termijn om de inschrijving voor te bereiden.

Geen creditcard · Aanmelden in 2 minuten.

Vergelijkbare aanbestedingen bekijken →
Ontvang meldingen voor vergelijkbare aanbestedingen
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.

Gratis beginnen

Gegevens verzameld uit officiële bronnen voor overheidsopdrachten. Bedragen zoals gepubliceerd door de aanbestedende dienst.