Klanttevredenheidsonderzoeken
Referentie TN-575154 · Stichting Participatiefonds voor het Onderwijs
Gegund aan BURO IMPROOF B.V. voor 600,000 €. Zeventien gemeten vragenlijsten per jaar voor schoolbesturen, met 14 lopende onderzoeken, een continu verbeterprogramma en een geraamde waarde van 600.000 euro excl. btw over zes jaar.
Interesse in aanbestedingen zoals deze? Ontvang de volgende aanbestedingen zoals deze in Nederland per e-mail. Gratis, zonder creditcard.
Bedragen en cijfers
Beschrijving
Deze opdracht betreft het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken voor schoolbesturen, met opzetten van dataverzameling, rapportage, advies over verhoging van de respons en interpretatie van resultaten via klantsessies. Er lopen op dit moment 14 onderzoeken die worden overgenomen en periodiek geactualiseerd, waarbij per lopend onderzoek 0,5 uur per maand beschikbaar moet zijn voor aanvullende activiteiten.
Daarnaast vraagt de opdracht om begeleiding en ondersteuning van een continu verbeterprogramma, waarvoor per maand 4 uur beschikbaar moet zijn. De uitvoerder levert ook een datawarehouse-koppeling, waarbij de data geen persoonsgegevens bevatten maar wel een sleutel naar de respondent, en een dashboard met functionele eisen voor analyse.
Voor de beoordeling gelden de subgunningscriteria G2.1 tot en met G2.4, die gaan over het opzetten van een meting van begin tot eind, de rol als begeleider van het verbetertraject, relevante ontwikkelingen op het gebied van AI en de implementatie van de klanttevredenheidsmetingen. Ook de transitie wordt beschreven, maar de transitiekosten tellen niet mee in de fictieve inschrijfsom.
Referenties moeten afkomstig zijn van semi-publieke dienstverleners zonder winstoogmerk, en er is een referentiebudget van minimaal 45.000 euro over drie jaar voor kerncompetentie 2.
LARGA_END
Gunningscriteria
| Soort | Criterium | Weging |
|---|---|---|
| Kwaliteit | De inschrijvingen worden beoordeeld en gerangschikt op basis van het gunningscriterium 'beste prijs-kwaliteitsverhouding', hierna afgekort als: 'Beste PKV'. Dit op basis van het principe gunnen op… | 50% |
| Prijs | U dient uw prijs aan te bieden conform het aangeleverde Prijsinvulformulier, bijlage F. | 50% |
Gunningen
| Perceel | Gegund aan | Bedrag | Ontvangen inschrijvingen | Datum |
|---|---|---|---|---|
| LOT-0000 | BURO IMPROOF B.V. | 600,000 € | 3 | 2 juli 2026 |
Officiële publicaties
Andere aanbestedingen van Stichting Participatiefonds voor het Onderwijs
Aanbesteder bekijken →- Managed Workplace, Cloud & Security Services Gepubliceerd: 16 september 2026
- Aanbesteding e-HRM dienstverlening inclusief salarisadministratie Gepubliceerd: 10 oktober 2025
- Aanbesteding e-HRM dienstverlening inclusief salarisadministratie Gepubliceerd: 29 september 2025
- Ontwikkeling en beheer van (front-end) webapplicaties Gepubliceerd: 21 augustus 2025
- Ontwikkeling en beheer Microsoft Dynamics 365 CRM applicatie Gepubliceerd: 3 juli 2025
- Output Management Systeem (OMS) Gepubliceerd: 18 maart 2025
- Functioneel Co?rdinator IT (32-36 uur per week) Gepubliceerd: 11 februari 2025
- Information Security Officer (32-36 uur per week) Gepubliceerd: 11 februari 2025
- Testmanager Project Output Management Systeem (Raming 32 uur per week) Gepubliceerd: 11 februari 2025
- Senior Projectleider (32-36 uur per week) Gepubliceerd: 1 november 2024
Vergelijkbare openstaande aanbestedingen
Veelgestelde vragen
- Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
- De uiterste indieningstermijn is 19 mei 2026, 09:00. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
- Wat is de geraamde waarde van deze aanbesteding?
- De door de aanbestedende dienst gepubliceerde geraamde waarde is 600,000 €.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Stichting Participatiefonds voor het Onderwijs (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Hoe kom ik vergelijkbare aanbestedingen te weten zodra ze verschijnen?
Maak een account aan op el-vinculo.com: u krijgt een gratis maand en wij stellen de filters van uw bedrijf in — soort opdracht, CPV-codes, bedrag en gebied — zodat u als eerste weet wanneer er nieuwe aanbestedingen zoals deze in Nederland verschijnen. We mailen u zodra er een wordt gepubliceerd die bij uw profiel past, met de volledige termijn om de inschrijving voor te bereiden.
Aanbestedingen per provincie
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.