Inbound & Outbound telefonie
Referentie TN-438579 · Belastingdienst, IUC Belastingdienst
Gegund aan Ziggo Zakelijk Services B.V. voor 55,000,000 €.
Interesse in aanbestedingen zoals deze? Ontvang de volgende aanbestedingen zoals deze in Nederland per e-mail. Gratis, zonder creditcard.
Bedragen en cijfers
Beschrijving
De scope van de aanbesteding betreft de levering van Inbound & Outbound telefonie voor de Contactcenters, zodat die de primaire taken van de Belastingdienst kunnen voortzetten. De Opdrachtnemer garandeert de telefonische bereikbaarheid van de Contactcenters van de Belastingdienst. Daarnaast zorgt de Opdrachtnemer ervoor dat de spraakkwaliteit aantoonbaar ‘goed’ is. Bovendien dient de Opdrachtnemer een aantal functionaliteiten te leveren zoals een Portal voor beheer en monitoring, Gegevenslevering en specifieke facturering. De scope van de opdracht omvat: - Inbound telefonie voor de Contactcenters van de Belastingdienst voor de Servicenummers; - Outbound telefonie voor de Contactcenters van de Belastingdienst voor het ondersteunen van het primaire proces; - Migratie; - Additionele dienstverlening.
Gunningscriteria
| Soort | Criterium | Weging |
|---|---|---|
| Prijs | Prijs | 75% |
| Kwaliteit | Kwaliteit | 25% |
Gunningen
| Perceel | Gegund aan | Bedrag | Ontvangen inschrijvingen | Datum |
|---|---|---|---|---|
| LOT-0000 | Ziggo Zakelijk Services B.V. | 55,000,000 € | 4 | 16 februari 2024 |
Officiële publicaties
Andere aanbestedingen van Belastingdienst, IUC Belastingdienst
Aanbesteder bekijken →- Online portal met internationale belastinginformatie Gepubliceerd: 11 november 2026
- Levering speurhonden (DAS) Gepubliceerd: 1 november 2026
- Klein technisch (bouw) materiaal Gepubliceerd: 30 oktober 2026
- IV-gerichte trainingen: Digitaal forensisch opsporen, cybercrime (P1) en OSINT(P2) Gepubliceerd: 22 oktober 2026
- Assessment- en selectie psychologen Gepubliceerd: 16 oktober 2026
- Representatie artikelen Gepubliceerd: 16 oktober 2026
- Digitale content van juridische uitgeverij “Paris” Gepubliceerd: 15 oktober 2026
- Haalbaarheidsonderzoek 100% scannen Rotterdamse Haven Douane Gepubliceerd: 15 oktober 2026
- Online portal met internationale belastinginformatie Gepubliceerd: 9 oktober 2026
- Vakliteratuur en abonnementen Gepubliceerd: 2 oktober 2026
Vorige en volgende van Belastingdienst, IUC Belastingdienst
- Contact Center as a Service (CCaaS)
- Eindejaarsgeschenken
- Onderwijskundige diensten
- Onderhoud, huur, koop en opslag van Postkamerapparatuur
- Enquêtetool ervaringen sollicitatieproces en instroom
- Vrijwillige Publicatie voornemen tot onderhandelingsprocedure (gunning) inzake Onderhoud & Support FTK Software
Vergelijkbare openstaande aanbestedingen
Veelgestelde vragen
- Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
- De uiterste indieningstermijn is 11 januari 2024, 12:00. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Belastingdienst, IUC Belastingdienst (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Hoe kom ik vergelijkbare aanbestedingen te weten zodra ze verschijnen?
Maak een account aan op el-vinculo.com: u krijgt een gratis maand en wij stellen de filters van uw bedrijf in — soort opdracht, CPV-codes, bedrag en gebied — zodat u als eerste weet wanneer er nieuwe aanbestedingen zoals deze in Nederland verschijnen. We mailen u zodra er een wordt gepubliceerd die bij uw profiel past, met de volledige termijn om de inschrijving voor te bereiden.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.