ICT prestatie 'Omni-channel Contactcenter'
Aanbestedende dienst: Gemeente Noordwijk
- Gepubliceerd
- 8 april 2026
- Uiterste indieningstermijn
- 11 februari 2026, 09:00
- Plaats van uitvoering
- NL
- Procedure
- Openbare procedure
- Documenten
- 19
- Aankondigingsnummer
- 418890
- Referentie
- TN-558061
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 72200000-7Softwareprogrammering en -advies
Beschrijving
De opdracht op hoofdlijnen betreft: - Het leveren, inrichten, implementeren en onderhouden van een omnichannel contactcenter ICT-prestatie (CX applicatie) voor het KCC om binnenkomend telefonisch belverkeer te beheersen (ontvangen, routeren, wachtrijen managen, doorverbinden enz.); en voor de kanalen mail, (web)chat en Whatsapp – voor het KCC. -Het overnemen, inrichten en aansluiten van het ‘Bellen met Teams’ middels Direct Routing op basis van de SIP-trunk van Vodafone overeenkomstig het GT-Vast contract, inclusief het nummerblok.
Officiële publicaties
- TENDERNED · 418890 · 8 april 2026
- TED · 237879-2026
Andere aanbestedingen van Gemeente Noordwijk
- Zelfreinigende openbare toiletten
- Reconstructie Wildlaan, Maandagsewetering en Gieterij
- Bulkwerk Groenonderhoud Perceel Eigen Dienst
- (Digitaal) Drukwerk en Postverzorging
- Openbare verlichting Bollen 5
- Raamovereenkomst Herinrichting speellocaties Noordwijk
- Publicatie gemeenteberichten
- Raads en Bestuursinformatiesysteem (RIS/BIS)
- Groot onderhoud Natuurgras
- Koffie en warme dranken
Veelgestelde vragen
- Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
- De uiterste indieningstermijn is 11 februari 2026, 09:00. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Gemeente Noordwijk (Nederland).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in Nederland?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in Nederland. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Ontvang meldingen voor vergelijkbare aanbestedingen
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in Nederland die bij uw bedrijf passen.