Teleasistencia domiciliaria
Expediente AYT/2025/1381 · Alcaldía del Ayuntamiento de Carreño
Adjudicada a Cruz Roja Española por 15 € (sin IVA), entre 2 ofertas. Hasta 140 terminales de teleasistencia GSM (20 % como máximo), con 24 horas de atención los 365 días, dos años prorrogables hasta dos veces por doce meses. Licitación pública de servicios convocada por Alcaldía del Ayuntamiento de Carreño (Asturias). Con valor estimado de 117.600 € y presupuesto de 61.152 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 02/09/2025 a las 23:59. Expediente AYT/2025/1381.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El servicio de teleasistencia para personas residentes en el concejo de Carreño, tanto en Candás como en la zona rural, con un máximo de 140 terminales, de los cuales hasta un 20 % podrán ser equipos GSM. El adjudicatario debe suministrar, instalar, mantener y gestionar los terminales durante toda la vigencia, garantizando comunicación bidireccional las 24 horas, todos los días del año, con atención inmediata ante emergencias y movilización de recursos sociales o sanitarios. Incluye llamadas periódicas de seguimiento, de cortesía y de recordatorio, y gestión de agendas de medicación, actividades o citas.
El plazo es de dos años desde el 24/09/2025, prorrogable por periodos de 12 meses, con un máximo de 2 prórrogas. El precio asciende a 61.152 euros, más 2.352 euros de IVA. El servicio no se divide en lotes.
La instalación del terminal debe realizarse en un máximo de 15 días desde el alta, o en 48 horas si se declara urgente. Las averías que afecten a la continuidad del servicio deben repararse en un plazo máximo de 48 horas, y los equipos se comprobarán al menos cada 15 días. El Centro de Atención debe responder las llamadas de los usuarios en un tiempo medio máximo de 30 segundos.
Se exige contar con una oficina en Asturias con teléfono y correo electrónico, tener implantado un sistema de gestión conforme a la norma UNE EN ISO 9001:2015 y UNE 158401:2019, y disponer de un seguro de responsabilidad civil de explotación por 600.000 euros.
Los criterios de adjudicación suman hasta 75 puntos objetivos y 25 subjetivos. La oferta económica vale 30 puntos, las mejoras del servicio 29 puntos (teleasistencia avanzada y unidad de control remoto adicional) y los criterios sociales 16 puntos (contratación de personas con discapacidad y de personas con dificultades de acceso al mercado laboral). Con 25 puntos se valora la organización del servicio, los protocolos de emergencia y el control de calidad (20 puntos), y la conciliación e igualdad (5 puntos).
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Mejoras del servicio | 29.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Criterios sociales | 16.0 |
| Juicio de Valor | Proyecto de organización del servicio por parte de la empresa | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica: precio unitario | 30.0 |
| Juicio de Valor | Conciliación e igualdad | 5.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio (mín. 44.100 €): Según lo establecido en el apartado 12 del Anexo I al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares (PCAP).
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados (mín. 20.580 €): Según lo establecido en el apartado 12 del Anexo I al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares (PCAP).
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Cruz Roja Española | Formalizado | 15 € | 06/02/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se recibieron 2 ofertas, de 15 € a 16 €. Se adjudicó 116 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 1 € | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo: Exigidas en el apartado 23 del Anexo I al PCAP.
- Consideraciones de tipo social
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 12/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 18/08/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 18/08/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 16/02/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Alcaldía del Ayuntamiento de Carreño (Administración Local).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Cruz Roja Española.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 117.600 € y el presupuesto base de licitación asciende a 61.152 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Asturias.
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