Teleasistencia Domiciliaria

Importes y cifras

Qué se contrata

La prestación del servicio de teleasistencia para personas usuarias de servicios sociales en los trece municipios de la Mancomunidad MISECAM, durante 2025 y 2026. Va dirigido a personas que no tengan reconocida la situación de dependencia, en situación de riesgo por edad, discapacidad, enfermedad o aislamiento, con el objetivo de favorecer su permanencia en el domicilio y detectar y atender situaciones de emergencia.

El servicio funciona las 24 horas, los 365 días del año, con dos modalidades incompatibles entre sí: teleasistencia fija, limitada al domicilio mediante terminal y unidad de control remoto, y teleasistencia móvil, con terminales con geolocalización para uso dentro y fuera del hogar. El centro de atención contacta con cada usuario al menos una vez cada 7 días, y realiza al menos una visita domiciliaria cada 12 meses de alta. La intervención presencial debe producirse en un máximo de 60 minutos desde la llamada. Las comunicaciones por activación se responden en un tiempo medio de 30 segundos.

Se incluyen dispositivos periféricos como detectores de humo, gas o monóxido de carbono, instalados gratuitamente hasta un máximo de 20 usuarios. La instalación de un servicio nuevo debe iniciarse en un plazo máximo de diez días hábiles, o de 48 horas si se considera urgente, y el traspaso de usuarios activos debe completarse en 30 días. Actualmente hay 83 usuarios con terminal fijo y 28 con terminal móvil, según el listado de noviembre de 2025, con una estimación de en torno a 120 terminales.

El personal mínimo exigido incluye un responsable del centro de atención con titulación universitaria o experiencia equivalente, un coordinador o coordinadora con titulación universitaria de orientación social y experiencia en servicios sociales, y operadores con al menos seis meses de experiencia. El centro debe ubicarse en la Comunidad de Madrid, contar con un centro de respaldo independiente, grabar las comunicaciones y disponer de alimentación alternativa con SAI y grupo electrógeno. El seguro de responsabilidad civil exigido es de 300.000 euros. El contrato admite una modificación de hasta el 20% del presupuesto inicial por aumento de la demanda.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Contratación de los servicios de urgencias, enfermería, cirugía ortopédica y traumatología, dermatología, neu… — plazo hasta el 04/11/2026
• Contratación del servicio de asistencia técnica para la valoración de los datos correspondientes a pasaportes… — plazo hasta el 05/11/2026
• Actuaciones contra la violencia de género y promoción de la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres… — plazo hasta el 06/11/2026
• Asesoría jurídica a las víctimas de violencia de género y a sus hijos, hijas y otras personas dependientes 20… — plazo hasta el 06/11/2026
• Contratación de la prestación del servicio de análisis de las muestras de orina procedentes de los controles… — plazo hasta el 06/11/2026
• Servicio de educación social para unidades familiares compuestas por personas adultas del Distrito de Fuencar… — plazo hasta el 11/11/2026

Licitaciones de sanidad abiertas en Madrid →

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Según cláusula 11 PCAP
Seguro de indemnización
Patrimonio neto

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Según cláusula 11 PCAP
Otros: Según cláusula 11 PCAP. Medidas de Igualdad
Medidas de gestión medioambiental: Según cláusula 11 PCAP
Otros: Anexo I. Sobre A documentación Administrativa
Otros: Según cláusula 11 PCAP. Cualquier documentación que considere el licitador necesaria para demostrar su solvencia técnica o profesional

Resultado del procedimiento

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Ayuda a Domicilio
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Asesoría Jurídica para personas usuarias y profesionales de Servicios Sociales
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-09
• Suministro Camión Recolector Compactador para la recogida de residuos
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-02
• Teleasistencia Domiciliaria
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-01
• Suministro de combustible de automoción a granel mediante camión cisterna
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-25

Anteriores y posteriores de Presidencia de la Mancomunidad MISECAM

• Suministro de camión multiusos usado, con grúa, gancho multibasculante y caja abierta — 11/05/2026
• Suministro camión seminuevo de recogida de residuos — 23/04/2026
• Suministro de contenedores metálicos para la recogida de residuos textiles — 24/11/2025
• Atención a personas mayores en situación de soledad no deseada — 05/09/2025
• Servicio de Comidas a Domicilio — 17/06/2025
• Actividades de Prevención Socio Educativa Para Adolescentes en la Mancomunidad MISECAM — 22/05/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Teleasistencia Domiciliaria — Presidencia de la Mancomunidad MISECAM · 2026-06-22
• Prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio — Presidencia de la Mancomunidad MISECAM
  Adjudicada a SERVEO SOCIAL, S.L.U por 181.442 € · 2025-01-27
• Servicio de Teleasistencia Domiciliaria — Presidencia de la Mancomunidad Intermunicipal La Encina
  Adjudicada a QUAVITAE SERVICIOS ASISTENCIALES, S.A.U. por 43.269 € · 2026-04-07
• Atención a personas mayores en situación de soledad no deseada. — Presidencia de la Mancomunidad MISECAM
  Adjudicada a Laburo, S. Coop. Mad. por 31.998 € (baja del 5,0 %) · 2024-06-19
• Teleasistencia Domiciliaria en los municipios de la Mancomunidad Intermunicipal de Servicios Sociales del Est… — Presidencia de la Mancomunidad Intermunicipal de Servicios Sociales del Este de Madrid (MISSEM)
  Adjudicada a QUAVITAE SERVICIOS ASISTENCIALES, S.A.U. por 17.069 € (baja del 1,2 %) · 2024-08-19
• Teleasistencia domiciliaria — Alcaldía del Ayuntamiento de Carreño
  Adjudicada a CRUZ ROJA ESPAÑOLA por 15 € · 2025-12-12

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Presidencia de la Mancomunidad MISECAM (Administración Local).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 67.134 € y el presupuesto base de licitación asciende a 24.198 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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