Supervisión Del Servicio De Asistencia A Personas De Movilidad Reducida (Pmr) En El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid/Barajas

Importes y cifras

Qué se contrata

El seguimiento y control de la empresa que prestará la asistencia a pasajeros con movilidad reducida (PMR) en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, que deberá verificar el cumplimiento de sus requisitos de calidad, proponer mejoras, supervisar la gestión ambiental y de seguridad operacional del servicio y tramitar sus incidencias y reclamaciones. El contrato tiene una duración de dos años desde el acta de inicio, prorrogable por hasta dos anualidades más, sin revisión de precios, y un importe máximo de licitación de 285.144,98 euros sin IVA, que solo se abonará por los servicios efectivamente solicitados y prestados.

El trabajo incluye la toma de datos sobre tiempos máximos de espera en salidas y llegadas con y sin preaviso, demoras en embarque y desembarque, continuidad del servicio, disponibilidad de recursos, vuelos perdidos y encuestas, con supervisiones en profundidad semestrales y encuestas de satisfacción también semestrales. Se realizan informes diarios de comprobación, semanales de seguimiento, de reclamaciones, de vehículos con fotografías, y mensuales sobre la evolución del servicio y las compañías aéreas, además de un informe semestral y los puntuales que solicite la dirección.

La empresa debe aportar sus propios medios: teléfonos móviles, un vehículo con etiqueta ECO o de cero emisiones, tabletas para la toma de datos, un medidor láser, equipos de protección individual y equipos informáticos para cada empleado. Las penalizaciones van del 5% al 20% de la certificación mensual según la gravedad del incumplimiento, y la minoración por calidad de los informes puede alcanzar el 30%.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.

Solvencia técnica

Otros: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 14,8 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 1,2 % en las 1.179 adjudicaciones de Aena. Dirección del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas y del 9,3 % en el grupo CPV 7300. Se recibieron 3 ofertas. GESNAER CONSULTING SLNE ha ganado 26 licitaciones de Aena. Dirección del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Se adjudicó 89 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.

Publicaciones oficiales

• Suministro De Productos Para Autoservicio De Desayunos En El Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid-Barajas.
  Publicada
  Publicada: 2026-11-06
• Op-Revisión Y Cem Cinemómetros Tru Cam: Tc006489 Y Tc009903
  Resuelta
  Publicada: 2026-11-03
• Gd-Bloc De Notas Regalo Aniversario T4
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-26
• Suministro E Instalación De Literas Para Las Salas De Inadmitidos Del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23
• Servicio De Regularización De Equipajes En El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20

Anteriores y posteriores de Aena. Dirección del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas

• Co-Adecuación De Mobiliario De Las Salas Vip En El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas — 12/03/2026
• Servicio De Mantenimiento De Mobiliario Y Otros Elementos De Servicios Aeroportuarios En El Aeropuerto Aldolfo Suárez Madrid-Barajas. — 08/03/2026
• Renovación De Equipos De Climatización En Diversas Instalaciones Del Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid-Barajas — 08/03/2026
• Suministro De Neumáticos Para Vehículos Del Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid-Barajas — 26/02/2026
• Sg-Mantenimiento Puertas Abc'S Ees Adaptadas Del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas — 26/02/2026
• Migración De Scada De Monitorización Y Mando Remoto De Ascensores De P4 A Ebi — 25/02/2026

Licitaciones similares y su resultado

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  Adjudicada a Mitie Facilities Services, S.A.U. y 1 más por 351.183.064 € (baja del 1,0 %) · 2026-10-27
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Aena. Dirección del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (Otras Entidades del Sector Público · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a GESNAER CONSULTING SLNE.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 570.290 € y el presupuesto base de licitación asciende a 345.025 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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