Servicio De Asistencia A Personas De Movilidad Reducidad (Pmr). 20 Aeropuertos De La Red De Aena

Importes y cifras

Qué se contrata

La asistencia a personas con movilidad reducida desde el punto de encuentro hasta el asiento del avión en salidas, y a la inversa en llegadas, sin esperas innecesarias y con acompañamiento durante todo el proceso aeroportuario. El servicio se presta a requerimiento del pasajero y se adapta a sus necesidades, distinguiendo categorías como WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, STCR o MEDA.

El adjudicatario deberá disponer de un Centro de Coordinación operativo durante todo el horario del aeropuerto, con un número de teléfono de atención para pasajeros en situación de desatención, así como de un supervisor o coordinador en plataforma. Debe mantener monolitos de información y puntos de atención en zona pública, y gestionar su limpieza, conservación y reposición de folletos.

El contrato tiene una duración de tres años desde el acta de inicio, con dos prórrogas de un año cada una. Antes de la firma debe acreditarse la disponibilidad de los medios materiales mínimos del Anexo V, como condición de exclusión.

Entre los requisitos de eficiencia figuran un sistema de comunicación continuo con la PMR, geolocalización de vehículos y equipos, sistemas motorizados para transportar varias sillas a la vez y, al menos, un 10 % de sillas eléctricas o motorizadas. El Sistema de Gestión de Calidad debe certificarse y auditarse anualmente por una empresa independiente.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicios técnicos de iluminación, audiovisuales, maquinaria escénica y otros complementarios destinados a la… — plazo hasta el 19/11/2026
• Servicio de Soporte para Actividades Auxiliares Técnicas del Área de Mantenimiento de Instalaciones según se… — plazo hasta el 24/11/2026
• Prestación de los servicios de almacenaje, custodia, transporte e inventariado de los bienes muebles, mobilia… — plazo hasta el 03/11/2026
• Servicio de telepeaje para los coches de los inspectores de pesca marítima — plazo hasta el 11/11/2026
• Servicio de carga y descarga y montaje del material de espectáculos — plazo hasta el 10/11/2026
• El objeto del contrato es la prestación del servicio de agencia de viajes y asistencia técnica en la gestión… — plazo hasta el 03/11/2026

Lotes (5)

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.

Solvencia técnica

Otros: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 2,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 10,0 % en las 1.804 adjudicaciones de Aena. Consejo de Administración y del 0,3 % en el grupo CPV 6373. Se recibió una sola oferta. Mitie Facilities Services, S.A.U. ha ganado 9 licitaciones de Aena. Consejo de Administración. Se adjudicó 119 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.

Publicaciones oficiales

• Pedido 57: Acuerdo Marco Para El Suministro E Instalación De Equipamiento Uca 2023-2026
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-22
• Recrecido De Pista, Adecuación De Calles De Rodaje Y Mejora Del Camino Perimetral. Aeropuerto De Valencia
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Actuaciones En Pavimento En Rodadura A Y Salidas Asociadas. Aeropuerto De Málaga - Costa Del Sol.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Iluminación Sate T4 Y T4S Del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid - Barajas
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Pedido 52: Acuerdo Marco Para El Suministro E Instalación De Infraestructuras De Comunicaciones De Aena 2024-2027
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-08

Anteriores y posteriores de Aena. Consejo de Administración

• Pedido 814: Acuerdo Marco Para El Suministro De Productos De Ayudas Visuales — 07/04/2026
• Pedido 827: Acuerdo Marco Para El Suministro De Productos De Ayudas Visuales — 07/04/2026
• Pedido 822: Acuerdo Marco Para El Suministro De Productos De Ayudas Visuales — 01/04/2026
• Pedido 820: Acuerdo Marco Para El Suministro De Productos De Ayudas Visuales — 30/03/2026
• Servicio De Gestión Integral De Los Aparcamientos De Los Aeropuertos De Aena Sme, S.A. — 29/03/2026
• Pedido 819: Acuerdo Marco Para El Suministro De Productos De Ayudas Visuales — 27/03/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio De Asistencia A Personas Con Movilidad Reducida (Pmr). 23 Aeropuertos De La Red De Aena — Aena. Presidencia. Consejero Delegado
  Adjudicada a Mitie Facilities Services, S.A.U. y 3 más por 19.574.841 € (baja del 13,6 %) · 2024-05-28
• Servicio De Asistencia A Personas Con Movilidad Reducida (Pmr). Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid - Barajas — Aena. Consejo de Administración
  Adjudicada a Mitie Facilities Services, S.A.U. por 65.052.000 € (baja del 2,5 %) · 2023-12-19
• Supervisión Del Servicio De Asistencia A Personas De Movilidad Reducida (Pmr) En El Aeropuerto Adolfo Suárez… — Aena. Dirección del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas
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  Adjudicada a Mitie Facilities Services, S.A.U. por 99.925 € (baja del 0,1 %) · 2024-04-30

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Aena. Consejo de Administración (Otras Entidades del Sector Público · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Mitie Facilities Services, S.A.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 711.733.585 € y el presupuesto base de licitación asciende a 479.749.844 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento diálogo competitivo.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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