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ResueltaContrato SARA

Suministro, soporte y mantenimiento de licencias de Onesait Payments para Metro de Madrid

Expediente 6012500290 · Metro de Madrid, S.A.

Adjudicada a MINSAIT PAYMENTS SYSTEMS S.L. por 180.369 € (sin IVA), con una sola oferta. Mantenimiento de una licencia de la pasarela de pagos electrónicos de las máquinas billeteras, con soporte telefónico 24x7 con atención en 2 horas y 90 jornadas profesionales de soporte proactivo. Licitación pública de suministros convocada por Metro de Madrid, S.A. (Madrid). Con valor estimado de 241.362 €. Procedimiento negociado sin publicidad. Expediente 6012500290.

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Importes y cifras

241.362 €
Valor estimado
180.369 €
Presupuesto base (sin IVA)
1
Lote
1
Ofertas recibidas

Qué se contrata

El contrato da mantenimiento a la pasarela de pagos Onesait Payments (antes NETplus), que canaliza y procesa los pagos electrónicos de las máquinas billeteras y se comunica con las entidades financieras. Se trata de una licencia única que cubre el núcleo central, la conexión con máquinas de autoservicio EMV, la conexión con aplicaciones (Gesreve), la conexión con EEFF (PRICE establecimientos EMV), Criptolib, el módulo web de pago seguro y el módulo de monitorización.

El servicio de actualización de licencias incluye la corrección de errores o defectos del software, nuevas versiones del producto necesarias para mantener su operatividad con la funcionalidad actual y la documentación revisada correspondiente.

El soporte técnico se presta desde un Centro de Atención a Usuarios, con atención telefónica en un plazo no superior a 2 horas desde la comunicación, asistencia mediante conexión remota y desplazamiento a las instalaciones de Metro cuando sea imprescindible. La atención es 24x7.

Las jornadas de servicios profesionales se dedican al soporte proactivo: desarrollos de nuevas necesidades, elaboración y ejecución del plan de actualizaciones en producción, y creación de mecanismos de vuelta atrás. Se requieren 90 jornadas, y en caso de prórroga, 15 jornadas adicionales por cada periodo de 6 meses. Cada jornada equivale a 8 horas en horario laboral, de lunes a viernes entre las 7:00 y las 15:00; las actuaciones nocturnas o en fin de semana se multiplican por 1,5.

El equipo asignado debe contar al menos con un perfil de soporte proactivo y un jefe de proyecto que supervise la actividad, controle la calidad y gestione la comunicación con Metro. Metro puede exigir grabación audiovisual de las sesiones de trabajo, de uso interno, y el contratista debe entregar documentación detallada de cada actuación.

Se aplica un requisito de cumplimiento de ciberseguridad conforme al documento anexo "Requisitos de Ciberseguridad para proveedores". No se exige un plazo de garantía específico, al incluir el servicio la reparación de fallos sin límite de incidencias.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Lotes (1)

LoteObjetoPresupuestoCPV
1 Suministro, soporte y mantenimiento de licencias de Onesait Payments para Metro de Madrid — —

Empresas adjudicatarias

EmpresaEstadoImporteFecha
MINSAIT PAYMENTS SYSTEMS S.L. · Lote 1: Suministro, soporte y mantenimiento de licencias de… · 1 oferta Formalizado 180.369 €23/12/2025 23/12/2025

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 12,4 % en las 1.012 adjudicaciones de Metro de Madrid, S.A. y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibió una sola oferta. MINSAIT PAYMENTS SYSTEMS S.L. ha ganado 4 licitaciones de Metro de Madrid, S.A.. Se formalizó 25 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
PCPCM – Perfil contratante Anuncio de Adjudicación 28/11/2025
Perfil del contratante Anuncio de Adjudicación 28/11/2025
PCPCM – Perfil contratante Anuncio de Formalización 24/12/2025
Perfil del contratante Anuncio de Formalización 24/12/2025

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Metro de Madrid, S.A..
¿Quién ganó esta licitación?
Se adjudicó a MINSAIT PAYMENTS SYSTEMS S.L..
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 241.362 €.
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Madrid.

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Fuente: Portal de Contratación de la Comunidad de Madrid · Actualizado el 14/10/2026