Suministro para la suscripción de licencias de software SAAS para la gestión de la continuidad de negocio y sistema de notificación y gestión de alarmas en Canal de Isabel II, S.A., M.P.
Expediente 21-2026 · Canal de Isabel II, S.A.
Adjudicada a Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España S.A.U. por 299.907 € (sin IVA), un 38,1 % por debajo del presupuesto, entre 3 ofertas. Plataforma SaaS con alta disponibilidad (99,95 % en procesos de alarma), RTO y RPO de una hora, migración de datos al final del contrato, formación para tres personas y bolsa de horas de parametrización. Licitación pública de suministros convocada por Canal de Isabel II, S.A. (Madrid). Con valor estimado de 621.605 €. Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 25/05/2026 a las 23:59. Expediente 21-2026.
Importes y cifras
Qué se contrata
El acceso en modalidad SaaS a una plataforma que integra la gestión de la continuidad de negocio (análisis de impacto, planes de continuidad, pruebas, planes de acción y gestión de crisis) con un sistema de notificación y gestión de alarmas por teléfono, SMS, correo y consola. Su finalidad es automatizar el ciclo completo de la continuidad y responder de forma coordinada ante contingencias en Canal de Isabel II, S.A., M.P.
La plataforma debe ofrecer una disponibilidad igual o superior al 99,95 % para los procesos de alarma y conferencia telefónica, durante 24 horas los 365 días, y una disponibilidad anual igual o superior al 98 % para la administración por Internet. Se exigen un RTO y un RPO inferiores o iguales a una hora, una latencia de transmisión inferior o igual a 75 ms y soporte 24x7. Al término del contrato, el proveedor debe migrar los datos a la herramienta del nuevo proveedor.
La solución debe modelizar los controles de continuidad exigidos por el SCIIF, ofrecer interfaz web compatible con Microsoft Edge y Google Chrome, acceso desde Internet y dispositivos móviles con doble factor de autenticación, y disponer de un motor de búsqueda, gestión documental con control de versiones y flujos de aprobación. Debe incluir, entre otros, planes de pruebas, de continuidad, de recuperación ante desastres y de gestión de la crisis, con cronometraje de las pruebas frente al RTO y registro de lecciones aprendidas. Las notificaciones deben permitir árboles de escalado, multiconferencias y confirmación por teclado, con repetición de llamadas si no hay respuesta.
Se incluyen licencias para los usuarios necesarios, una formación inicial para un máximo de tres personas de la unidad de continuidad de negocio, con plan, sesiones en vivo, prácticas y manuales, y una bolsa de horas de configuración y parametrización para adaptaciones no previstas. La implantación se rige por la metodología de proyectos de Canal de Isabel II.
La fase de transición no puede superar los dos meses. La fase de estabilización dura dos meses, con penalizaciones al 50 %, y después se aplica el 100 %. Los acuerdos de nivel de servicio se miden mensualmente y su cumplimiento determina penalizaciones según tramos y pesos fijados en el pliego.
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España S.A.U. | Formalizado | 299.907 € | 2026-09-11 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 38,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 27,6 % en las 168 adjudicaciones de Canal de Isabel II, S.A. y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibieron 3 ofertas. Se formalizó 142 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Licitación | 2026-04-23 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-04-23 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-04-23 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-04-22 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-04-23 |
| BOCM | Anuncio de Licitación | 2026-05-04 |
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-08-13 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-08-13 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-09-25 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2026-09-15 |
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Formalización | 2026-09-25 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-09-25 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Canal de Isabel II, S.A..
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España S.A.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 621.605 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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