Suministro mediante suscripción de licencias de productos del fabricante Proactivanet, y de servicios de soporte asociados.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da continuidad al uso de la plataforma Proactivanet en Mutua Universal, manteniendo el mismo número de licencias activas actualmente y ampliando su alcance: al módulo ITAM de gestión de activos de hardware y software conectados a la red se añade el módulo CMDB de gestión de configuraciones. Las licencias se suministran mediante suscripción con soporte Premium On Premise. No se divide en lotes. La prestación se realiza por medios telemáticos y, cuando se precise, desde las oficinas del adjudicatario.

El soporte lo ejecuta el propio fabricante, a través de portal web, correo electrónico, teléfono o chat, e incluye asistencia ante incidencias, consultas de uso, disponibilidad de nuevas versiones y horas de mantenimiento preventivo. Se incluye asistencia por chatbot las 24 horas, soporte telefónico en horario laboral de 08:00 a 17:30 (lunes a jueves) y de 08:00 a 14:00 (viernes), y atención directa por grupo de soporte senior. Los tiempos de atención para clientes Premium son de 4 horas, y de 2 horas para incidencias críticas, con un objetivo de cumplimiento de SLAs del 90%.

Hay servicio de suscripción 24x7 ante incidencias críticas y actualizaciones fuera de horario, con asignación de un Account Manager.

Se exigen requisitos de seguridad de obligado cumplimiento: confidencialidad, cifrado de las transmisiones, notificación de incidentes de seguridad y de protección de datos en el plazo de una hora, informe en un día, y comunicación de ciberincidentes en un máximo de 24 horas. El adjudicatario debe proporcionar herramientas para intercambio seguro de información sin instalar aplicaciones en Mutua Universal. Los trabajos y documentos generados son propiedad de Mutua Universal.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,2 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 4,9 % en las 3.292 adjudicaciones de Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 y del 9,1 % en el grupo CPV 4873. Se recibió una sola oferta. SOFTCARE ASSET MANAGEMENT S.L. ha ganado 2 licitaciones de Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10. Se adjudicó 31 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo: Según lo detallado en el Pliego de Características Particulares

Publicaciones oficiales

• Suministro de cintas de datos para la realización de copias de seguridad de datos corporativos, así como cintas de limpieza.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Contratación de los servicios de notificación certificada y comunicación electrónica certificada a terceros indicados por Mutua Universal.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Contratación del servicio de radiodiagnóstico de Resonancias Magnéticas en la población de Teruel.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Contratación del servicio de la especialidad de oftalmología en la ciudad de Manresa (Bcn).
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Contratación del servicio de la especialidad de oftalmología en la ciudad de Vilanova i la Geltrú (Barcelona).
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20

Anteriores y posteriores de Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10

• Contratación del servicio de fisioterapia en la población de Benalmádena (Málaga) — 22/09/2025
• Contratación del servicio de limpieza y desinfección periódica y del servicio de limpieza extraordinaria de los centros Santander y Torrelavega en la Comunidad de Cantabria de Mutua Universal. — 19/09/2025
• Contratación del servicio de limpieza y desinfección periódica y del servicio de limpieza extraordinaria en los centros de la comunidad de EXTREMADURA de Mutua Universal. — 19/09/2025
• Contratación de los servicios hospitalarios generales ,con inclusión de sus modalidades asistenciales, en la ciudad de Badajoz (Badajoz) — 18/09/2025
• Contratación del servicio de limpieza y desinfección periódica y del servicio de limpieza extraordinaria de los centros de la comunidad de Asturias de Mutua Universal. — 17/09/2025
• Contratación del servicio de limpieza y desinfección periódica y del servicio de limpieza extraordinaria en los centros de la comunidad autónoma de Galicia de Mutua Universal. — 17/09/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Contratación del suministro mediante subscripción de diversas licencias de productos del fabricante Vmware de… — Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
  Adjudicada a Internacional Periféricos y Memorias España, S.L.U. por 121.982 € (baja del 14,6 %) · 2024-10-10
• Suministro mediante subscripción del producto “Onapsis Platform”, del fabricante Onapsis, y servicios de sopo… — Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
  Adjudicada a TECHEDGE ESPAÑA S.L. por 12.405 € (baja del 0,4 %) · 2025-11-14
• Suministro mediante subscripción de licencias de productos Adobe. — Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
  Adjudicada a CRAYON SOFTWARE EXPERTS SPAIN SL por 14.125 € (baja del 16,6 %) · 2025-03-07
• Suministro mediante subscripción de licencias de producto Red Hat Linux — Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
  Adjudicada a GRUPO CASTILLA PEOPLE, S.A. por 84.216 € (baja del 15,3 %) · 2025-11-28
• Suministro mediante subscripción de licencias de producto Red Hat Linux. — Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 · 2024-09-03
• Contratación del Suministro mediante suscripción de licencias de productos Atlassian y servicios de soporte e… — Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
  Adjudicada a QUABU SOLUTIONS SLU por 41.186 € (baja del 19,2 %) · 2026-02-12

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 (Otras Entidades del Sector Público).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SOFTCARE ASSET MANAGEMENT S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 32.076 € y el presupuesto base de licitación asciende a 17.642 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es España.

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