Suministro en modalidad Software As A Service (SaaS) para la suscripción de licencias sobre la tecnología de Salesforce.com o equivalente
Expediente 210/2025 · Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E.
Adjudicada a INETUM ESPAÑA, S.A. por 838.888 € (sin IVA), un 8,0 % por debajo del presupuesto, entre 5 ofertas. Renovación de 595 usuarios Platform Unlimited, 55 de Service Unlimited y 55 de Service Cloud Voice, más licencias Tableau, Customer Data Cloud y MuleSoft, con 15 días para entregar y 30 días hábiles para instalar. Licitación pública de suministros convocada por Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E. (Madrid). Con valor estimado de 911.468 € y presupuesto de 1.102.876 € (IVA incluido). Procedimiento restringido. El plazo de presentación de ofertas terminó el 09/12/2025 a las 10:00. Expediente 210/2025.
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Importes y cifras
Qué se contrata
Se contratan licencias en modalidad nube para renovar la plataforma CRM de ICEX y sus complementos, con la posibilidad de ofertar productos equivalentes que realicen todas las funciones, sean compatibles con los datos existentes y no supongan sobrecoste de instalación.
El licenciamiento principal incluye 595 usuarios de Platform Unlimited Edition, 55 de Service Unlimited Edition, 55 de Service Cloud Voice Unlimited Edition, 55 de Agentforce for Service Add-on, 1 almacenamiento de 10 GB, 15 usuarios de Tableau Cloud, 1 Customer Data Cloud Starter, 200 tarjetas de Data Services de 100K créditos, 1 Feedback Management Starter, 1 Customer Community con miembros, Field Audit Trail, 50 unidades de Salesforce Archive de 1 GB y 2 paquetes de Flex Credits de 100 K.
El licenciamiento MuleSoft comprende vCores de producción y preproducción, 75 licencias de API Manager de producción, 150 de preproducción, 75 de API Governance y 1 de 100 millones de transacciones Flex Gateway. Las licencias se entregan en un plazo máximo de 15 días naturales desde el inicio de ejecución y la instalación y configuración básica en 30 días hábiles, sin entregas parciales. El contrato no es prorrogable. El presupuesto de licitación asciende a 911.467,70 euros sin IVA, con precio a tanto alzado, y el único criterio de adjudicación es el precio, con fórmula de minimización.
Los programas deben ser de distribución comercial y cumplir la garantía obligatoria del fabricante de dos años. Se exige cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad y, por tratarse de nube con datos personales, que el proveedor esté establecido en la UE/EEE o cuente con garantías adecuadas.
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Lotes (1)
| Lote | Objeto | Presupuesto | CPV |
|---|---|---|---|
| 1 | 48000000-Paquetes de software y sistemas de información. | 1.102.876 € | 48000000 |
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 100.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| INETUM ESPAÑA, S.A. | Formalizado | 838.888 € | 2025-12-16 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 8,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 1.354 adjudicaciones de Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E. y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibieron 5 ofertas, de 838.888 € a 869.306 €.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-12-17 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-12-17 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E. (Otras Entidades del Sector Público · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a INETUM ESPAÑA, S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 911.468 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.102.876 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento restringido.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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