Suministro de un sistema gestor de turnos y colas para los servicios de atención a la ciudadanía en 20 de los Municipios menores de menos de 20.000 habitantes incluyendo funcionalidades adicionales para tótems interactivos

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato suministra un sistema software en modalidad SaaS para gestionar colas de espera en las oficinas municipales de 20 municipios de la provincia de Sevilla con menos de 20.000 habitantes, que ya disponen de cita previa. Incluye también una parrilla personalizable en el menú de bienvenida de los tótems táctiles existentes. Es un proyecto llave en mano, con licencia, configuración, parametrización, formación, instalación y puesta en marcha.

El suministro comprende 20 licencias de uso, una por municipio, junto con 20 monitores de visualización de turnos, y al menos 100 rollos de papel térmico (5 por municipio). El software debe integrarse con la aplicación de cita previa mediante una API, y con los tótems de obtención de turnos existentes. Los monitores son de como mínimo 43" con resolución 4K, incluyen soporte de pared, extensor HDMI de hasta 120 m y cableado.

La garantía mínima es de 4 años desde la firma del Acta de Aceptación, con cobertura 24x7 de la solución de turnos y un tiempo de respuesta de incidencias de 60 minutos. El plazo de ejecución es de 6 semanas desde la formalización, sin que el fin pueda ser posterior al 31 de diciembre de 2025. La formación incluye al menos 3 jornadas de 3 horas para administradores, gestores y operadores. Se exige cumplimiento de WCAG 2.1 nivel AA y de las guías del CCN-STIC 823, con centros de datos en la Unión Europea.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: (Solvencia Económica) Conforme a lo previsto en los Pliegos. (Ayuda: Adjunte un sólo fichero por cada requisito, consulte los pliegos para más información.).

Solvencia técnica

Otros: (Solvencia Técnica) DEUC. Conforme a lo previsto en los Pliegos. (Ayuda: Adjunte un sólo fichero por cada requisito, consulte los pliegos para más información.).

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 9,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,8 % en las 86 adjudicaciones de Gerencia de la Sociedad Provincial de Informática de Sevilla S.A.U. y del 2,9 % en el grupo CPV 3021. Se recibieron 2 ofertas. Se adjudicó 44 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

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  Resuelta
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  Resuelta
  Publicada: 2026-08-19
• Prestación de servicios de soporte y desarrollo en entorno OpenCms y Php con framework Yii2 o superior.
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-28
• Suministro y Soporte Técnico Especializado Asociado de Licencias de la Solución de Backup Corporativo para la Diputación de Sevilla
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-10
• Suministro para la Ampliación de la capacidad de almacenamiento centralizado del Centro de Proceso de Datos (CPD) Provincial de la Diputación de Sevilla,
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-09

Anteriores y posteriores de Gerencia de la Sociedad Provincial de Informática de Sevilla S.A.U.

• Servicios para la Asistencia Técnica de acompañamiento en la puesta en marcha del procedimiento administrativo electrónico sobre la Plataforma M.O.A.D., en la Entidades Locales de la Provincia de Sevilla. — 26/11/2025
• Renovación del suministro y soporte de las licencias de las soluciones de seguridad corporativa actualmente en servicio, para los sistemas de información de la Diputación Provincial de Sevilla, por un periodo de 9 meses. — 20/11/2025
• Alquiler de espacio, medios audiovisuales y stands, y servicios integrales para la celebración de la XII Feria de la Innovación y las Nuevas Tecnologías (INPROINNOVA) 2025. — 18/11/2025
• Obras de adecuación para actividad de oficina de la Sociedad Provincial de Informática de Sevilla M.P., SAU, del Local de Oficina en la C/ Alejo Fernández, 11. Local , 41003 Sevilla — 20/10/2025
• Suministro de licencias y soporte asociado para la actualización de la solución de soporte remoto y acceso en teletrabajo de la Diputación de Sevilla, según características mínimas que se definen enel PCAP y el Pliego de Prescripciones técnicas. — 15/10/2025
• Contrato de Servicios y Suministros del Plan de Inteligencia Turística incluida dentro del PSTD de Sierra Morena de Sevilla (Eje 3,Actuación 6) y del PSTD Doñana Sevillana (Eje 1, Actuación 10) — 26/09/2025

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gerencia de la Sociedad Provincial de Informática de Sevilla S.A.U..

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Aplicacions Multimèdia Interactives, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 132.335 € y el presupuesto base de licitación asciende a 160.125 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Sevilla.

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