suministro de un paquete de software, en modalidad SAAS (Software as a Service), que incluya un sistema integral de gestión de la copia de seguridad y restauración, en la nube, de la plataforma Microsoft 365
Expediente SDA000/2025/IVASS/0014/CES · Dirección General del Instituto Valenciano de Servicios Sociales (IVASS)
Adjudicada a SUMINISTROS, IMPORTACIONES Y MANTENIMIENTOS ELECTRÓNICOS, S.A.U. (SERMICRO) por 31.500 € (sin IVA), un 7,0 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Copia de seguridad en la nube de 570 licencias de Microsoft 365 (ampliable en unas 200), con restauración ilimitada, formación al personal y soporte 8x5 durante un año. Licitación pública de suministros convocada por Dirección General del Instituto Valenciano de Servicios Sociales (IVASS) (Comunitat Valenciana). Con valor estimado de 33.880 € y presupuesto de 40.995 € (IVA incluido). Procedimiento restringido. El plazo de presentación de ofertas terminó el 11/09/2025 a las 23:59. Expediente SDA000/2025/IVASS/0014/CES.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato dota al Instituto Valenciano de Servicios Sociales de una solución en la nube que copia y restaura todos los datos de Microsoft 365 de sus 42 centros, incluyendo Outlook, SharePoint, Teams, OneDrive, Groups, la consola de administración, InTune y Microsoft Entra ID. Los datos deben alojarse en territorio de la UE y el adjudicatario debe estar certificado en el Esquema Nacional de Seguridad, nivel medio o alto. La solución cubre actualmente 570 licencias, con una previsión de crecimiento de unas 200 durante el año de duración, y las nuevas quedan incorporadas automáticamente.
Incluye licencia, configuración y puesta en marcha con primera copia, almacenamiento necesario, mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo, formación para el personal informático y soporte operativo. El contrato tiene una duración de un año, sin prórrogas.
La fase de puesta en marcha tiene un plazo máximo de 15 días naturales. Al finalizar el contrato hay una fase de salida de dos semanas para traspasar copias, logs y documentación, seguida del borrado certificado de los datos.
Como requisitos, se exige la certificación ENS, nivel medio o alto, y una solvencia técnica según el pliego administrativo. Se establecen acuerdos de nivel de servicio: disponibilidad mensual igual o superior al 99 %, y para incidencias, tiempos de respuesta y de resolución cumplidos al menos en el 98 % de los casos, con plazos de 4 a 24 horas para la respuesta y de 8 a 48 horas para la resolución según la severidad. El servicio de soporte funciona 8 horas por 5 días laborables.
LARGA ahora sin el bloque de “asistente”: resumen anterior válido.
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Lotes (1)
| Lote | Objeto | Presupuesto | CPV |
|---|---|---|---|
| 1 | 48000000-Paquetes de software y sistemas de información. | 40.995 € | 48000000 |
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Mejora del plazo de validez licencias | 40.0 |
| Cuantificables Automáticamente | oferta economica | 60.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| SUMINISTROS, IMPORTACIONES Y MANTENIMIENTOS ELECTRÓNICOS, S.A.U. (SERMICRO) | Adjudicado | 31.500 € | 12/09/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 7,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 13,7 % en las 345 adjudicaciones de Dirección General del Instituto Valenciano de Servicios Sociales (IVASS) y del 10,1 % en el grupo CPV 3020. Se recibió una sola oferta.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 0.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 24/10/2025 |
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Anteriores y posteriores de Dirección General del Instituto Valenciano de Servicios Sociales (IVASS)
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- suministro de papel para los centros y servicios de IVASS, para el periodo de un año
- servicio de limpieza y lavandería en las instalaciones del CEEM Albocasser, sito en la provincia de Castellón, para el periodo de dos años, a contar desde el día 1 de diciembre de 2025
- suscripción por parte del Instituto Valenciano de Servicios Sociales, de un contrato de seguro de responsabilidad civil profesional de la persona que ocupe el puesto de arquitecto de la Oficina Técnica de IVASS
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- servicios de voz fija y comunicaciones móviles para los centros y sedes de IVASS
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General del Instituto Valenciano de Servicios Sociales (IVASS) (Organismo de Derecho público · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a SUMINISTROS, IMPORTACIONES Y MANTENIMIENTOS ELECTRÓNICOS, S.A.U. (SERMICRO).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 33.880 € y el presupuesto base de licitación asciende a 40.995 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento restringido.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Comunitat Valenciana.
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