Suministro de Licencias, por suscripción de uso, de un curso en línea de Atención al cliente con diversidad para los trabajadores de umivale Activa
Expediente SUM-25-0315-UNC · Gerencia umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 3
Quedó desierta: no se adjudicó a ninguna empresa. Curso en línea SCORM de dos horas, 1.350 licencias estimadas en 24 meses (950 de compra mínima) y prórroga opcional de 36 meses con 100 licencias mínimas, con validez de 12 meses tras el primer acceso. Licitación pública de suministros convocada por Gerencia umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 3 (Tarragona). Con valor estimado de 21.870 € y presupuesto de 9.801 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 15/09/2025 a las 14:00. Expediente SUM-25-0315-UNC.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato adquiere licencias por suscripción de uso de un curso en línea sobre atención al cliente con diversidad, destinado a los trabajadores de umivale Activa para mejorar un trato inclusivo, empático y respetuoso con los usuarios. El curso, de 100 % online, se alojará en el campus virtual de la mutua y debe ser compatible con la plataforma Moodle mediante formato SCORM 1.2 o superior, con adaptación a cualquier dispositivo y navegador actualizado. Deberá cumplir el criterio AA de accesibilidad, con subtitulado de vídeos, texto alternativo en imágenes y navegación por teclado, y tener una duración máxima de dos horas.
El contenido mínimo abarca la definición y clasificación de la discapacidad, pautas de atención para discapacidad física, visual, auditiva, intelectual, psicosocial y orgánica, y un bloque de accesibilidad con ejemplos en edificación. Incluye evaluaciones continuas y una evaluación final de al menos 10 preguntas, con puntuación mínima de aprobado del 70 %, y un manual descargable en PDF con todo el contenido teórico.
Las licencias serán no perecederas durante toda la vigencia del contrato y tendrán 12 meses de validez desde el primer acceso. El 5 % de las licencias anuales podrá reasignarse por causas justificadas, y se entregarán dos licencias adicionales de gestor y administrador exentas de consumo. El número estimado es de 1.350 licencias en el periodo inicial de 24 meses y de 2.025 en la prórroga de 36 meses, sin obligación de consumo total. El compromiso de compra mínima es de 950 licencias en el periodo inicial y de 100 en la prórroga, a un precio unitario fijo.
Se exige un servicio de soporte técnico con respuesta en un máximo de 12 horas y actualización de contenidos sin coste durante la vigencia del contrato. La entrega de licencias es instantánea, y el adjudicatario debe facilitar un panel de control o informes mensuales de consumo. El curso se elaborará en un plazo máximo de un mes tras la firma, con revisión por parte de la mutua y una posible prueba piloto antes de su entrega definitiva.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Oferta técnica automática | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 40.0 |
| Juicio de Valor | Oferta técnica juicio valor | 40.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas…
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: a) Una relación de los principales suministros realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de como máximo, los tres últimos años, en la que se…
Resultado del procedimiento
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Desierto | —17/09/2025 | 17/09/2025 |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: Aceptar y adherirse al Código Ético y de Conducta de umivale Activa. Condición Esencial del contrato (si se no cumple se resolverá el contrato). Acreditación: Firma por parte del adjudicatario del…
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 17/09/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 25/08/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 25/08/2025 |
Lo último de Gerencia umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 3
Ver el órgano →- Contrato de servicios de psiquiatría en centro ambulatorio a la población protegida de umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 3 y a los trabajadores autónomos adheridos en la localidad de Valencia (Valencia). PublicadaPublicada: 2026-10-23
- Servicios de Perito Médico Psicología para diversos procedimientos Judiciales de un mismo paciente en Zaragoza PublicadaPublicada: 2026-10-22
- Servicios de asistencia ambulatoria, fisioterapia y pruebas diagnósticas en centro ambulatorio a la población protegida de umivale Activa, MCSS nº 3 en la localidad de Torre Pacheco (Murcia) PublicadaPublicada: 2026-10-22
- Contratación del servicio de limpieza para tres centros de umivale activa sitos en la provincia de Tarragona PublicadaPublicada: 2026-10-21
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Anteriores y posteriores de Gerencia umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 3
- Servicio de asistencia ambulatoria, fisioterapia, especialistas y pruebas diagnósticas en centro ambulatorio a la población protegida de umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 3 y a los trabajadores autónomos adheridos en las localidades (distribución por lotes) de Aranjuez (Madrid) y Arteixo (A Coruña)
- Mantenimiento preventivo y correctivo del clima de los centros de umivale Activa de la ZONA ESTE
- Servicios de Especialistas: Ayudantía Quirúrgica en Traumatología y Cirugía Ortopédica a la población protegida de umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 3 y a los trabajadores autónomos adheridos en la localidad de Tarragona, realizando los servicios en las instalaciones del Hospital de umivale Activa en Tarragona.
- Integración PACS en umivale Activa
- Licencias anuales de software variado para distintos servicios de umivale Activa. Suministro de licencias de software variado para cubrir las necesidades surgidas en distintos servicios de umivale Activa
- Licencias de software permanente varias para distintos servicios de umivale Activa
Licitaciones similares y su resultado
- Suministro de Licencias de cursos en línea de Ofimática para los trabajadores de umivale Activa
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- Suscripción de licencias Atlassian de umivale Activa
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 3.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 21.870 € y el presupuesto base de licitación asciende a 9.801 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Tarragona.
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