Implantación Y Puesta En Marcha De Un Centro De Observabilidad Y Monitorización De Sistemas, Aplicaciones Y Redes En Aena
Expediente DTC-314/2026 · Aena. Presidencia. Consejero Delegado
Abierta hasta el 12/11/2026 a las 12:00, por 15.982.052 €. Centro de Observabilidad con monitorización extremo a extremo de infraestructuras, aplicaciones y experiencia de usuario; incluye la implantación de BMC Helix Network Management, licencias SaaS de BMC Helix y Dynatrace, y soporte de fabricante. Licitación pública de suministros convocada por Aena. Presidencia. Consejero Delegado (Madrid). Con presupuesto de 19.338.283 € (IVA incluido). Procedimiento normas internas. Expediente DTC-314/2026.
Importes y cifras
Qué se contrata
La implantación y puesta en marcha de un Centro de Observabilidad que supervise en tiempo real y de forma continua la infraestructura, las redes, las aplicaciones y la experiencia de usuario de Aena, con correlación de métricas, eventos, trazas y logs, reducción de ruido de alertas y análisis de causa raíz. El alcance abarca la red de aeropuertos y helipuertos de Aena, los Servicios Centrales y el Centro de Integración de Sistemas, con capacidad de escalar a los aeropuertos internacionales gestionados por la entidad.
Incluye la implantación de la solución Network Management de BMC Helix para monitorizar dispositivos de red (routers, switches, firewalls, balanceadores), con descubrimiento automático de topología, gestión de eventos, análisis de causa raíz e integración con ITSM y CMDB.
Se contempla la gestión de licencias de BMC Helix y Dynatrace en modelo SaaS, con migración de Dynatrace de licenciamiento clásico a suscripción DPS. La suscripción inicial incluye, entre otros, 38.000.000 de unidades de Full-Stack Monitoring por memoria-GiB-hora, 10.000.000 de sesiones de Real User Monitoring y 675.000 gibibytes de ingesta de logs; a partir del 21 de febrero de 2028 estas capacidades se incrementan.
El servicio incluye el soporte técnico de los fabricantes: para BMC Helix, tiempos de respuesta inferiores a 2 horas en incidencias críticas y acceso 24x7; para Dynatrace, soporte 24/7/365 con SLA de plataforma del 99,95 % y tiempo inicial de respuesta de 30 minutos en gravedad crítica.
Se exige un responsable de servicio, la elaboración de un plan de trabajo en el primer mes y la transferencia de conocimiento desde el adjudicatario saliente. La ejecución de los proyectos es paralela y la documentación de análisis y diseño debe ser validada por el fabricante antes de su presentación a Aena.
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 100.0 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-10-14 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-10-14 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Aena. Presidencia. Consejero Delegado (Otras Entidades del Sector Público · Órgano de Contratación).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 15.982.052 € y el presupuesto base de licitación asciende a 19.338.283 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 12/11/2026 a las 12:00. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento normas internas.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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