Subministrament del manteniment del call center d’admissions amb destí a la Fundació de Gestió Sanitària de l’Hospital de la Santa Creu i Sant Pau.

Importes y cifras

Qué se contrata

La renovación de las suscripciones de software del call center de admisiones del hospital: 13 licencias de Sugar Serve en la nube y 3 licencias de Aircall como centralita virtual, con vigencia del 31/07/2026 al 31/12/2027. Junto a las licencias se exige soporte del propio fabricante, con atención 24x7x365, dinámica de mantenimiento, derecho a nuevas versiones y acceso al sistema 24x7.

Además, el adjudicatario debe prestar soporte propio con atención 10x5 para resolver dudas, incidencias y pequeños cambios evolutivos de configuración. Los tiempos de respuesta según gravedad son de 1 hora (gravedad 1), 4 horas (gravedad 2) y día siguiente (gravedad 3), con esfuerzo continuado hasta la solución. El servicio se considera de criticidad alta en horario 10x5.

El licitador debe disponer en el momento de formalizar el contrato de la certificación Sugarcrm Elite Partner. Debe también subcontratar obligatoriamente al fabricant del software el servicio de garantía y evolución, aportando pruebas de esa contratación antes de cobrar cualquier factura. La prestación se realiza in situ, con gestión de los permisos de acceso del personal al hospital y comunicación diaria de cambios de personal.

No se fija un equipo mínimo: el licitador debe dimensionar el equipo necesario para cumplir las tareas y los SLA, con perfiles de técnico especialista con titulación en ingeniería (o equivalente) y 2 años de experiencia en las tecnologías utilizadas.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Subministrament de reproductors, llicencies i serveis pel sistema de cartelleria digital del Museu Nacional d… — plazo hasta el 04/11/2026
• Contractació d’una solució de gestió d’accés privilegiat (PAM). — plazo hasta el 03/11/2026
• Subministrament d’equipament de seguretat perimetral i serveis per protegir els elements de TI hostatjats als… — plazo hasta el 17/11/2026
• Suministro de Licencias de Software DENEVA y mantenimiento de dos videowalls de la red del IMMB — plazo hasta el 13/11/2026
• Renovació del manteniment i suport del programari Fluent per a l’Ajuntament de Barcelona, amb mesures de cont… — plazo hasta el 05/11/2026
• Subscripció de 6 llicències de programari Liferay per a la Diputació de Barcelona — plazo hasta el 12/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Barcelona →

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 7,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,1 % en las 171 adjudicaciones de Fundació de Gestió Sanitària de l'Hospital de la Santa Creu i Sant Pau y del 6,5 % en el grupo CPV 4890. Se recibió una sola oferta.

Publicaciones oficiales

• Subministrament de transceptors de fibra òptica
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Subministrament per a l’adquisició del dret d’ús, la renovació i/o l’actualització i el suport associat de les llicències de programaris per a l’any 2027
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• Subministrament de contenidors d'un sol ús per residus biològic amb destí la Fundació de Gestió Sanitària de l'Hospital de la Santa Creu i Sant Pau
  Publicada
  Publicada: 2026-09-29
• subministrament de material per a l'ablació de fibril·lació auricular paroxística, amb destí a la fundació de gestió sanitària de l'hospital de la santa creu i sant pau
  Publicada
  Publicada: 2026-09-29
• Contractació del dret d’ús de llicències Mirth sobre plataforma AWS
  Publicada
  Publicada: 2026-09-22

Anteriores y posteriores de Fundació de Gestió Sanitària de l'Hospital de la Santa Creu i Sant Pau

• Procediment negociat sense publicitat del contracte relatiu al subministrament de les grapadores i material fungible associats a la plataforma de sutura motoritzada intel·ligent IntoCare, amb destí a la Fundació de Gestió Sanitària de l’Hospital de la Santa Creu i Sant Pau. — 17/12/2025
• Procediment negociat sense publicitat del contracte relatiu al al subministrament de pròtesis tumorals personalitzades per a cirurgia ortopèdica, amb destí a la Fundació de Gestió Sanitària de l’Hospital de la Santa Creu i Sant Pau. — 17/12/2025
• Procediment negociat sense publicitat del contracte relatiu al servei de manteniment del sistema de gestió centralitzada de les instal·lacions de climatització, amb destí a la Fundació de Gestió Sanitària de l’Hospital de la Santa Creu i Sant Pau. — 17/12/2025
• Procediment negociat sense publicitat del contracte relatiu al subministrament, instal·lació, posada en funcionament del sistema de navegació cardíac AFFERA-PRISM‑1 amb destí a la Fundació de Gestió Sanitària de l’Hospital de la Santa Creu i Sant Pau. — 02/12/2025
• Servei del manteniment (subscripcions de llicències, reparació o substitució d’equipament avariat, atenció d’incidències, suport, i administració de tercer nivell) de la xarxa i de la telefonia per al període 2026-2027 — 01/12/2025
• Servei de manteniment preventiu, conductiu, normatiu i correctiu, de les instal·lacions contra incendis, amb destí a la Fundació de Gestió Sanitària de l’Hospital de la Santa Creu i Sant Pau — 26/11/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Subministrament i manteniment d’un tallafocs perimetral amb destí a la Fundació de Gestió Sanitària de l’Hosp… — Fundació de Gestió Sanitària de l'Hospital de la Santa Creu i Sant Pau
  Adjudicada a ACUNTIA S.A.U. por 288.716 € (baja del 0,2 %)
• Servei de manteniment i gestió de la xarxa i de la telefonia amb destí a la Fundació de Gestió Sanitària de l… — Fundació de Gestió Sanitària de l'Hospital de la Santa Creu i Sant Pau
  Adjudicada a ACUNTIA S.A.U. por 183.330 € (baja del 17,8 %)
• Servei de manteniment i gestió de la xarxa i de la telefonia amb destí a la Fundació de Gestió Sanitària de l… — Fundació de Gestió Sanitària de l'Hospital de la Santa Creu i Sant Pau
  Adjudicada a ACUNTIA S.A.U. por 224.382 € (baja del 10,2 %)
• Subministrament de telèfons fixes per renovar una part dels equips existents amb destí a la Fundació de Gesti… — Fundació de Gestió Sanitària de l'Hospital de la Santa Creu i Sant Pau
  Adjudicada a ACUNTIA S.A.U. por 38.438 € (baja del 3,9 %)
• Subministrament de material de laboratori amb destí a la Fundació de Gestió Sanitària de l’Hospital de la San… — Fundació de Gestió Sanitària de l'Hospital de la Santa Creu i Sant Pau
  Adjudicada a Linear Chemicals, S.L.U. y 6 más por 376.931 € (baja del 98,0 %)
• Subministrament de paper per fotocopiadora, amb destí a la Fundació de Gestió Sanitària de l’Hospital de la S… — Fundació de Gestió Sanitària de l'Hospital de la Santa Creu i Sant Pau
  Adjudicada a CANON ESPAÑA, S.A. por 49.498 €

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Fundació de Gestió Sanitària de l'Hospital de la Santa Creu i Sant Pau.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Redk Ingenieria del Software, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 27.934 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento otros.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Barcelona.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de suministros en Cataluña. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de suministros
• Licitaciones de suministros en Barcelona