Soporte y mantenimiento de licencias de Trustedx para Metro de Madrid S.A

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento de las licencias de la plataforma de firma electrónica TrustedX, que Metro de Madrid utiliza para dar servicio a diversas aplicaciones. Las funcionalidades cubiertas son firma electrónica, autenticación, autorización y control de acceso, gestión de objetos y entidades, y auditoría.

El servicio incluye el suministro de las actualizaciones que el fabricante Entrust Datacard Europe S.L. pueda facilitar: versiones con modificaciones obligatorias de protocolos aprobados, cambios por problemas de interoperabilidad con otros fabricantes, versiones derivadas del mantenimiento correctivo del software y versiones menores, además de explicaciones y aclaraciones sobre dichas actualizaciones por correo electrónico.

Las licencias objeto del contrato son 1 licencia para entorno productivo y 1 licencia de backup de TrustedX (módulos AA, EP, DS, DSV, DR y SGW).

El soporte técnico cubre el diagnóstico y resolución remota de incidencias, así como la atención de dudas sobre instalación, configuración y uso de los programas y recomendaciones de conectividad. Se atiende por correo electrónico y teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. Las incidencias se priorizan en tres severidades (crítica, urgente y normal), con un tiempo máximo de respuesta de 2 horas desde su comunicación en todos los casos.

La oferta económica debe presupuestar el coste de las licencias descritas. Metro de Madrid podrá realizar controles de calidad en cualquier momento de la vigencia del contrato, directamente o a través de un tercero. El contratista deberá cumplir los requisitos mínimos de ciberseguridad establecidos en el documento anexo «Requisitos de Ciberseguridad para proveedores».

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Contrato para la implantación, suministro y mantenimiento de una plataforma de administración electrónica par… — plazo hasta el 26/10/2026
• Provision Google Workspace para CRTVE — plazo hasta el 29/10/2026
• Plataforma de gestión de identidades y autenticación centralizada para el sistema de contribución — plazo hasta el 26/10/2026
• Mantenimiento y suscripción de licencias antivirus — plazo hasta el 26/10/2026
• Herramienta ITSM — plazo hasta el 26/10/2026
• Suministro de balanceadores de carga y plataforma de gestión, así como los servicios profesionales de instala… — plazo hasta el 27/10/2026

Licitaciones de informática abiertas en Madrid →

Resultado del procedimiento

Publicaciones oficiales

• Suministro de repuestos de inmovilizado del fabricante Indra Sistemas, S.A. para el mantenimiento de los equipos de peaje de Metro de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-03
• Suministro, soporte y mantenimiento de la herramienta de gestión de notificaciones electrónicas en Metro de Madrid S.A.
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-23
• Servicio de mantenimiento de pantallas murales en estaciones para Metro de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-18
• Acuerdo Marco para el suministro de repuestos exclusivos CAF (Rail Line) para el mantenimiento de los trenes del material móvil de Metro de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-17
• Servicio de catering y restauración de Metro de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-17

Anteriores y posteriores de Metro de Madrid, S.A.

• Suministro de acoplamientos elásticos para el mantenimiento de los trenes del material móvil de Metro de Madrid S.A. — 26/03/2026
• Suministro de cajas de los billeteros para las instalaciones de venta y peaje — 25/03/2026
• Suministro de repuestos originales del fabricante Kone para el mantenimiento de las escaleras mecánicas de Metro de Madrid — 25/03/2026
• Soporte y mantenimiento de las licencias de los sistemas de ciberseguridad para el periodo 2026-2029 — 23/03/2026
• Suministro de treinta y dos contactores para el mantenimiento de los trenes de la serie 2000 de Metro de Madrid — 23/03/2026
• Trabajos de renovación del sistema audiovisual del simulador de estaciones en el Recinto de Canillejas — 17/03/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Soporte y mantenimiento de licencias de Trustedx para Metro de Madrid S.A. — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a ENTRUST DATACARD EUROPE S.L. por 45.499 € (baja del 3,0 %)
• Soporte y mantenimiento de licencias SAP para Metro de Madrid — Metro de Madrid, S.A. · 2024-07-03
• Soporte y mantenimiento de licencias de EDITRAN — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 43.649 €
• Soporte y mantenimiento de licencias Documentum para Metro de Madrid — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a VASS CONSULTORÍA DE SISTEMAS, S.L. por 421.314 € (baja del 11,3 %)
• Soporte y mantenimiento de licencias Bentley para Metro de Madrid — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a Bentley Systems International Limited por 64.655 €
• Suministro y mantenimiento de licencias de Microsoft para Metro de Madrid — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. por 5.921.563 € (baja del 6,1 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Metro de Madrid, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 62.547 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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