Soporte y mantenimiento de la plataforma del centro de comunicaciones de la Policía Local del Ayuntamiento de Arona.

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte y mantenimiento de la plataforma TelyCALL, que gestiona el centro de control de comunicaciones de la Policía Local, durante dos años prorrogables uno más. Comprende el hardware (servidor de comunicaciones VoIP Asterix, servidor de aplicaciones Tomcat, servidor PostgreSQL, servidor de grabaciones de audio, gateway de radiocomunicaciones RoIP y puestos de operadores de sala) y los módulos TelyCOM, TelyGIS y TelyREC.

El mantenimiento preventivo se realiza de forma remota con una periodicidad mínima trimestral. El correctivo de software se canaliza mediante incidencias clasificadas en crítica, alta, media y baja, con tiempos de recepción de 5 minutos y de resolución de 12 horas, 24 horas, 48 horas y una semana, respectivamente. El mantenimiento evolutivo incluye actualizaciones adaptativas y perfectivas, catálogo de versiones y soporte por teléfono, correo electrónico o videoconferencia.

El servicio debe ofertarse con un horario mínimo de 8 horas diarias de lunes a jueves, 6 horas los viernes y, en julio y agosto, al menos 6 horas de mañana. El adjudicatario debe disponer de un sistema de gestión de incidencias disponible las 24 horas, todos los días del año, y entregar un informe trimestral de administración de la plataforma.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicios de migración, mantenimiento, soporte, servicios contables, consultoría y evolución tecnológica del… — plazo hasta el 06/11/2026
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• Servicio De Localización Simultánea En Los Procedimientos Operativos — plazo hasta el 05/11/2026
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Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 3,1 % en las 32 adjudicaciones de Tenencia de Alcaldía de Hacienda, Contratación, Seguridad y Fiestas del Ayuntamiento de Arona y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo: El adjudicatario garantizara el respeto de los derechos laborales básicos a lo largo de la cadena de producción, mediante la exigencia del cumplimiento de las convenciones fundamentales de la…

Publicaciones oficiales

• Contratación del artista Edwin Rivera y su banda, con motivo de la celebración de las Fiestas Mayores en Honor al Santísimo Cristo de la Salud y Ntra. Sra. del Rosario, Arona 2026, para su actuación el 26 de septiembre de 2026.
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-25
• Contratación de la actuación del artista Falete en concierto, el día 27 de septiembre de 2026, dentro de su gira 2027 Por la Vida, con motivo de las Fiestas Mayores en Honor al Santísimo Cristo de la Salud y Ntra. Sra. del Rosario 2026.
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-18
• Rehabilitación Avenida Los Sabandeños en Los Cristianos
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-16
• Rehabilitación de acera Calle Valle Menéndez Los Cristianos
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-10
• Servicio para la gestión y control de Fauna Exótica en el Término Municipal de Arona
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-16

Anteriores y posteriores de Tenencia de Alcaldía de Hacienda, Contratación, Seguridad y Fiestas del Ayuntamiento de Arona

• Rehabilitación vestuarios campo de fútbol Anexo Antonio Domínguez — 28/11/2025
• Reforma de las instalaciones del centro de mayores de Arona Casco — 28/11/2025
• Ejecución de las obras para cubrición de la cancha polideportivo del CEIP Luis Álvarez Cruz en Las Galletas — 25/11/2025
• Terminación Centro Cívico Buzanada — 19/11/2025
• mantenimiento de los diferentes aparatos elevadores existentes en los edificios municipales del ayuntamiento de arona — 04/11/2025
• patrocinio publicitario de la película “amor eterno. una tragedia anunciada” — 07/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

• La contratación del mantenimiento de los elementos de hardware y software que componen el sistema de gestión… — Tenencia de Alcaldía de Policía Local, Movilidad y Obras e Infraestructuras del Ayuntamiento de Arona
  Adjudicada a T-Innova Ingeniería Aplicada, S.A. por 13.290 € · 2024-06-11
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  Adjudicada a Hybrid Aplicaciones Informáticas S.L. por 11.250 € (baja del 32,6 %) · 2024-08-13
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Tenencia de Alcaldía de Hacienda, Contratación, Seguridad y Fiestas del Ayuntamiento de Arona (Autoridad local · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a TELYCAN SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 15.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 10.700 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Tenerife.

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