Soporte técnico de las delegaciones de España.

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento y soporte técnico de primer nivel de equipos informáticos, redes, comunicaciones, telefonía, sistemas de alimentación ininterrumpida y aplicaciones instalados en las delegaciones, subdelegaciones y oficinas permanentes de la Agencia EFE en toda España, así como en las ubicaciones de clientes receptores de información con equipos propiedad de la agencia. El inventario recoge 216 puestos en sedes y 38 puestos ocasionales, de cliente u oficina externa, distribuidos por Andalucía, Aragón, Asturias, Canarias, Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Baleares, La Rioja, Murcia y Alicante, Navarra y País Vasco.

Además, se incluye un bloque de coste variable de 20 puestos fijos y 12 ocasionales, de dimensionamiento indeterminado.

Las visitas preventivas y correctivas serán semanales en la delegación principal, mensuales en las subdelegaciones y bajo demanda en las oficinas permanentes. La atención a incidencias será en 24 horas, de lunes a viernes, y en incidencias críticas con intervención presencial en un máximo de 2 horas. Se exige un teléfono y un correo electrónico disponibles 24x7x365.

Los acuerdos de nivel de servicio fijan un valor objetivo del 99 % y óptimo del 100 % para documentación, resolución de interacciones y plazos de entrega, con resolución de incidencias críticas en 2 horas. El incumplimiento reiterado durante tres meses consecutivos es causa de resolución del contrato. Los repuestos y licencias son aportados por la Agencia EFE; el adjudicatario aporta herramientas y equipos de medición.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Contrato de servicios de mantenimiento y soporte de la plataforma tecnológica IBM-Lenovo para el Defensor del… — plazo hasta el 10/11/2026
• La prestación de servicio técnico de medios audiovisuales para el desarrollo de las actividades educativas, s… — plazo hasta el 06/11/2026
• APO 269 INFRA - Adecuación de Espacio para Mejora de Habitabilidad en B. A. Torrejón — plazo hasta el 06/11/2026
• Servicios de mantenimiento correctivo hardware, servicios de soporte técnico del software y suministro y serv… — plazo hasta el 06/11/2026
• El servicio a prestar tendrá como objetivo primordial realizar los servicios necesarios para la prevención, r… — plazo hasta el 30/11/2026
• Contratación de los servicios de revisión, calibración y certificación ENAC de elementos sometidos a control… — plazo hasta el 15/03/2027

Requisitos para presentarse

Solvencia

de acuerdo al pcp

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 12,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 15,7 % en las 526 adjudicaciones de Presidencia Ejecutiva de la Agencia E.F.E. S.A.U., S.M.E. y del 5,0 % en el grupo CPV 5031. Se recibieron 2 ofertas. AL RESCATE ASISTENCIA INFORMÁTICA, S.L. ha ganado 4 licitaciones de Presidencia Ejecutiva de la Agencia E.F.E. S.A.U., S.M.E.. Se adjudicó 83 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Obras terminación Sevilla y Sede Central.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Plataforma para la gestión integral de los contratos vinculados con los inmuebles.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Servicio de mantenimiento de la mesa del estudio de TV.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-13
• Servicio de mantenimiento evolutivo, correctivo, adaptativo y perfectivo del sistema editorial
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Servicio de Distribución Internacional de Comunicados de Prensa.
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-02

Anteriores y posteriores de Presidencia Ejecutiva de la Agencia E.F.E. S.A.U., S.M.E.

• Servicio de cobertura de eventos. — 18/12/2025
• Suministro, instalación y mantenimiento de contenedores higiénicos. — 04/12/2025
• Suministro de equipos de protección individual frente a condiciones climáticas adversas. — 14/11/2025
• Servicio de operación, mantenimiento integral y asistencia técnica del sistema de reprografía. — 07/11/2025
• Actualización del suministro y servicio de la plataforma de gestión unificada del puesto de trabajo. — 04/11/2025
• Servicio de soporte documental y tecnológico para la realización de procesos selectivos de personal. — 30/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Mantenimiento integral de las delegaciones nacionales. — Presidencia Ejecutiva de la Agencia E.F.E. S.A.U., S.M.E.
  Adjudicada a MANTENIMIENTO Y MONTAJES INDUSTRIALES SA por 111.319 € (baja del 1,0 %) · 2026-01-26
• Servicios auxiliares y de apoyo a la gestión. — Presidencia Ejecutiva de la Agencia E.F.E. S.A.U., S.M.E.
  Adjudicada a TREBOL INTEGRACION SOCIAL SL por 358.008 € (baja del 39,3 %) · 2024-04-23
• Mantenimiento de las instalaciones de la sede central. — Presidencia Ejecutiva de la Agencia E.F.E. S.A.U., S.M.E.
  Adjudicada a MANTENIMIENTO Y MONTAJES INDUSTRIALES SA por 157.800 € (baja del 23,8 %) · 2025-02-24
• Servicio de soporte documental y tecnológico para la realización de procesos selectivos de personal. — Presidencia Ejecutiva de la Agencia E.F.E. S.A.U., S.M.E.
  Adjudicada a MANPOWER GROUP SOLUTIONS SL por 169.886 € (baja del 19,0 %) · 2024-05-17
• Mantenimiento integral instalaciones de las delegaciones nacionales zona centro y sur. — Presidencia Ejecutiva de la Agencia E.F.E. S.A.U., S.M.E. · 2026-05-21
• Servicio de infraestructura, mantenimiento y desarrollo del producto Canal EFE. — Presidencia Ejecutiva de la Agencia E.F.E. S.A.U., S.M.E.
  Adjudicada a NOVATION IT SYSTEMS, S.L. por 206.994 € (baja del 0,2 %) · 2025-11-04

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Presidencia Ejecutiva de la Agencia E.F.E. S.A.U., S.M.E..

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a AL RESCATE ASISTENCIA INFORMÁTICA, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 154.850 € y el presupuesto base de licitación asciende a 187.369 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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