Solución de transcripción automática basada en la IA

Importes y cifras

Qué se contrata

El diseño, construcción, implantación y mantenimiento de una solución de transcripción automática con IA, instalada on-premise en la DGTSI, para el servicio SOS DEIAK (112) y la Ertzaintza. El sistema transcribirá en euskera y español las llamadas entrantes en streaming, captadas mediante SIPREC o IVR, y los audios y vídeos tratados off-line.

Para las llamadas, el visor mostrará la transcripción en tiempo real, con un retardo máximo de 5 segundos, diferenciando llamante y operador, con escala temporal y resaltado de palabras poco fiables. Autocompletará un formulario con datos estructurados, generará un texto plano editable al finalizar, se integrará por API con el sistema Euskarri y alimentará un dataset para entrenamientos. Debe contemplar las consultas a otras extensiones y transferencias dentro de la llamada.

La aplicación off-line aceptará audio (MP3, WAV, AAC, OGG, WMA) y vídeo (MP4, MOV, AVI, MKV, WMV), individualmente o por lotes, y generará un documento docx editable por archivo, con segmentación por persona hablante.

El mantenimiento anual incluirá sustitución de modelos, ajuste fino y entrenamientos presenciales en Erandio, monitorización de la infraestructura de IA y soporte, con métricas como la tasa de error de palabras (WER). Se exige cobertura de pruebas automatizadas de al menos el 50 %.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Implantación del Sistema de Administración y Gestión de títulos QR CTB en el Servicio de Metro (Líneas 1, 2 y… — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio integral de soporte, mantenimiento y evolución funcional y técnica, así como el suministro y gestión… — plazo hasta el 02/11/2026
• Servicio de adecuación, consolidación y acompañamiento a la certificación del Esquema Nacional de Seguridad (… — plazo hasta el 05/11/2026
• Mantenimiento de las licencias SAP asociadas a Interbiak — plazo hasta el 09/11/2026
• Tratamiento documental integral de los archivos actuales e históricos del Hospital Gorliz — plazo hasta el 02/11/2026
• Servicio de creación, diseño y maquetación de páginas web de aplicaciones dentro del proyecto Biscaytik — plazo hasta el 30/10/2026

Licitaciones de informática abiertas en Vizcaya →

Publicaciones oficiales

• Suministro de prendas uniformidad, ignífugas y calzado uniformidad
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Suministro de carburante, recargas eléctricas y pago de peajes de autopista mediante tarjetas.
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-28
• Suministro de bota de media caña uniformidad
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-08
• Adquisición en propiedad de vehículos todoterreno y pick up
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-08
• Suministro de chalecos internos de protección balística
  Evaluación
  Publicada: 2026-06-29

Anteriores y posteriores de Gobierno Vasco-Viceconsejería de Seguridad

• Adquisición de furgonetas de protección ciudadana — 21/04/2026
• Suministro de reactivos y diverso material fungible para laboratorio — 09/04/2026
• Servicio de atención de llamadas de Emergencias y de Tráfico de Euskadi — 02/04/2026
• Servicio de Oficina Técnica para el despliegue de la nueva red de comunicaciones móviles de seguridad pública y emergencias del Gobierno Vasco. — 06/03/2026
• Arrendamiento de furgonetas de intervención rápida — 02/03/2026
• Servicio de mantenimiento de los sistemas de seguridad en centros — 25/02/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de interpretación y de traducción de idiomas — Gobierno Vasco-Viceconsejería de Seguridad
  Adjudicada a OFILINGUA SOCIEDAD LIMITADA y 1 más por 321.488 €

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gobierno Vasco-Viceconsejería de Seguridad.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 653.400 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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