Servicios postales y telemáticos para la Diputación Provincial de Zamora.
Expediente 3401/2025 · Diputación Provincial de Zamora
Adjudicada a SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELEGRAFOS SA SME por 535.148 € (sin IVA), un 32,4 % por debajo del presupuesto, entre 2 ofertas. Recogida diaria y entrega de cartas, notificaciones, paquetería y burofax, con red de oficinas en Zamora, plazos máximos de entrega y servicios telemáticos de seguimiento. Licitación pública de servicios convocada por Diputación Provincial de Zamora (Zamora). Con valor estimado de 1.978.660 € y presupuesto de 957.671 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 27/10/2025 a las 23:59. Expediente 3401/2025.
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Importes y cifras
Qué se contrata
La recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de envíos postales y telemáticos generados por la Diputación Provincial de Zamora en todos sus centros, incluida la devolución de envíos no entregados. La recogida se hará diariamente de lunes a viernes, antes de las 13:00 horas, en no más de dos edificios, uno de ellos la sede de la Plaza de Viriato.
Cartas ordinarias y certificadas, nacionales e internacionales, con plazos máximos de entrega de 1 día hábil en local, 2 en provincial, 3 en nacional, 4 en Europa y 10 en el resto de países. Las notificaciones administrativas, en papel e informatizadas, con dos intentos de entrega y aviso de llegada, y devolución del justificante en 7 días naturales si se practica la notificación o en 10 si permanece en lista. Paquetería de hasta 30 kg, con entrega ordinaria en 2 días hábiles en provincia y limítrofes y 3 en el resto de poblaciones. También libros y publicaciones de hasta 2 kg, publicidad sin dirección y burofax, presencial y online.
Los servicios telemáticos incluyen un sistema de control de envíos integrado con las aplicaciones de la Diputación, intercambio diario de información por canal seguro, digitalización de avisos de recibo, pruebas de entrega electrónicas y 100 dispositivos PDA para el personal de reparto, así como atención al cliente y asistencia técnica personalizada.
Como condición especial de ejecución esencial, el adjudicatario debe disponer de al menos una oficina abierta al público en cada capital de provincia, en las localidades de más de 50.000 habitantes no capitales de provincia y en cuatro localidades de la provincia de Zamora distintas de la capital. Al menos uno de los vehículos que circulen en la provincia debe tener distintivo ambiental.
Requisito para presentarse: inscripción en el Registro General de Empresas Prestadoras de Servicios Postales, acreditada mediante certificación. Las previsiones de volumen del Anexo I son orientativas y se calculan para un periodo de dos años.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Puesta a disposición de los usuarios de la posibilidad de realizar reclamaciones a través de teléfono gratuito | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Certificado de calidad de gestión de salud en el trabajo ISO 45001 | 1.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Certificado de calidad ambiental ISO 14001 | 3.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Periodo medio de resolución de las reclamaciones inferior a un mes | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Sistema de seguimiento digital de envíos y trazabilidad | 6.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Implementación de un sistema de medición de la calidad que siga la norma UNE-EN 13850:2020 de servicios postales | 1.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Certificado de calidad ISO 9001 | 3.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Dispositivos destinados al personal de distribución para la gestión de avisos de recibo digitalizados y prueba de entrega electrónica | 2.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica. | 49.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Puesta a disposición de los usuarios de la posibilidad de realizar reclamaciones a través de página web | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Realización de informes de servicio realizado con datos desagregados por tipo de envío y zona | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Equipos de digitalización de acuses de recibo | 3.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Periodo medio de abono de las indemnizaciones derivadas de las reclamaciones presentadas inferior a 15 días | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Certificado de calidad de seguridad de la información ISO 27001 | 2.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Se acreditará con la presentación del DEUC y según lo estipulado en el apartado 14 del Anexo I (características del contrato) del PCAP.
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Se acreditará con la presentación del DEUC y según lo estipulado en el apartado 14 del Anexo I (características del contrato) del PCAP.
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELEGRAFOS SA SME | Formalizado | 535.148 €10/03/2026 | 10/03/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 32,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 9,2 % en las 917 adjudicaciones de Diputación Provincial de Zamora y del 0,0 % en el grupo CPV 6411. Se recibieron 2 ofertas. Se adjudicó 126 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 26.757 € | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo medioambiental: Según lo estipulado en el apartado 25 del Anexo I (características del contrato) del PCAP.
- Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 26/09/2025 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 18/03/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 17/03/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 29/09/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 26/09/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 18/03/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Diputación Provincial de Zamora (Administración Local · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELEGRAFOS SA SME.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.978.660 € y el presupuesto base de licitación asciende a 957.671 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Zamora.
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