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Expediente 202604050GB · BILBAOTIK, S.A.-Dirección general, Presidencia
Quedó desierta: no se adjudicó a ninguna empresa. Licitación pública de servicios convocada por BILBAOTIK, S.A.-Dirección general, Presidencia (Bizkaia). Con valor estimado de 450.000 €. Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 15/05/2026 a las 13:00. Expediente 202604050GB.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento y la asistencia técnica de la infraestructura de mensajería y de servidores de aplicaciones de BilbaoTIK, la sociedad municipal de informática del Ayuntamiento de Bilbao. El objeto abarca Microsoft Exchange, Outlook, Teams, Skype for Business, OWA, acceso desde Android e iPhone/iPad, archivado de correo y ficheros con Veritas Enterprise Vault, y los servidores Apache, JBoss, Tomcat, IIS y WebSphere, incluyendo soporte, atención a incidencias, implantación de nuevas versiones y gestión del plan de contingencia.
El equipo de trabajo estará formado por al menos dos personas técnicas con titulación superior en Ingeniería Informática o similar y un mínimo de 4 años de experiencia en cada ámbito: una en mensajería y herramientas colaborativas y otra en servidores de aplicaciones. Además, se designará una persona como jefa de proyecto, interlocutora operativa con BilbaoTIK, y una persona responsable de la cuenta. El equipo deberá mantenerse durante toda la ejecución, y BilbaoTIK podrá solicitar sustituciones con un plazo de diez días naturales para atenderlas.
El trabajo se realizará principalmente desde las oficinas de la contratista mediante acceso remoto a la red municipal, con visitas a las instalaciones de BilbaoTIK para reuniones y tareas presenciales. El horario regular será de oficina, de lunes a viernes, durante los doce meses del año, salvo intervenciones exigidas por los niveles de servicio o por puestas en producción y migraciones. Las oficinas de la contratista deberán permitir que, ante emergencias, los técnicos lleguen a las instalaciones municipales en un máximo de 20 minutos, y deberá disponer de la certificación del Esquema Nacional de Seguridad de nivel MEDIO, que se verificará en la reunión de inicio.
En los siete días naturales siguientes a la formalización se acordará el plan de trabajo, con reuniones mensuales de seguimiento y actas firmadas. Los niveles de servicio distinguen cinco niveles de criticidad: la interrupción crítica exige escalado inmediato y resolución en 4 horas; la interrupción grave, escalado en 1 hora y resolución en 8 horas; la interrupción de servicio a usuarios, escalado en 2 horas y resolución en 1 día laborable; el impacto menor, resolución en 6 días laborales; y las consultas, en 6 días laborales.
LARGA:
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Resultado del procedimiento
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Desierto | — | — |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 15/04/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 22/04/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 15/05/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 09/09/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 25/09/2026 |
| DOUE | Anuncio de Adjudicación | 17/04/2026 |
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Licitaciones similares y su resultado
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca BILBAOTIK, S.A.-Dirección general, Presidencia.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 450.000 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Bizkaia.
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