Servicios de uso de nube pública para SEGITTUR, así como su gestión y explotación para dar servicio a las aplicaciones de negocio corporativo de SEGITTUR. La contratación se realizará a través de un contrato basado en el Acuerdo Marco Paneuropeo que ha llevado a cabo GÉANT Association para la provisión de plataformas IaaS+, Open Cloud for Research and Education (OCRE) - IaaS+ cloud 2024.

Importes y cifras

Qué se contrata

La gestión, mantenimiento y continuidad de los servicios web y aplicaciones de SEGITTUR alojados en Google Cloud, incluyendo monitorización, seguridad, gestión de incidencias y recuperación ante desastres. Los portales gestionados incluyen segittur.es, el programa Anfitriones, la Red de Destinos Inteligentes, el portal de información científica de turismo y la plataforma de e-learning.

El servicio abarca la alojamiento de servidores de producción y preproducción en modalidad 24x7, con ancho de banda mínimo de 50 Mbps, al menos una IP pública por servidor y acceso remoto con control total a través de VPN. La relación de instancias incluye servidores Linux y Windows con configuraciones de entre 2 y 16 vCPU y entre 4 y 64 GB de RAM, y se admiten altas y bajas durante la vigencia del contrato.

La administración comprende la gestión de configuración y mantenimiento en horario 24x7, actualización del software de base previa aprobación, análisis de logs, gestión de capacidad y disponibilidad, y gestión y renovación de certificados SSL o TLS. Se exige una plataforma de monitorización de servidores, páginas web, bases de datos y tráfico de red, con alertas por umbrales y acceso de SEGITTUR a datos en tiempo real e históricos.

La solución de respaldo incluye copias incrementales diarias, semanales y anuales, con retención de 6 días para diarias, 4 semanas para semanales y mantenimiento de las anuales durante la vigencia del contrato, además de dos pruebas de restauración al año. Se requiere un servicio Cloud SQL administrado para MySQL, PostgreSQL y SQL Server con 12 CPU, 60 GB de RAM y 500 GB SSD.

Los acuerdos de nivel de servicio exigen disponibilidad igual o superior al 99,9%, tiempos de respuesta de 45 minutos para severidad crítica y resolución de 4 horas en esa misma severidad, con penalizaciones de hasta el 5% sobre la cuota mensual. Se establecen un RPO de 2 horas y un RTO de 4 horas. Se exige certificación ENS de categoría ALTA para el proveedor de nube en modalidad PaaS y certificación ENS de categoría MEDIA como mínimo para la entidad licitadora, junto con la identificación de ubicaciones y subcontratistas.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio para el intercambio de información entre Sareb y las entidades bancarias a través de un sistema de t… — plazo hasta el 03/11/2026
• Servicios de mantenimiento de las aplicaciones informáticas de la Oficina Española de Patentes y Marcas, O.A. — plazo hasta el 02/11/2026
• Contratación del suministro, de los servicios de puesta en producción y de un servicio de mantenimiento de eq… — plazo hasta el 02/11/2026
• Servicio de soporte técnico para el mantenimiento de la infraestructura tecnológica del Centro de Operaciones… — plazo hasta el 13/11/2026
• Disponer de una selección de adjudicatarios con los que contratar, durante la vigencia del acuerdo marco, el… — plazo hasta el 10/11/2026
• Servicio de administración y mantenimiento de los sistemas informáticos y las redes de comunicaciones de la A… — plazo hasta el 04/11/2026

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Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 25,8 % en las 193 adjudicaciones de Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR) y del 12,1 % en el grupo CPV 7231. Se recibió una sola oferta.

Publicaciones oficiales

• Servicios de operación del Centro de Operaciones de Seguridad SOC. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE RIGE LA CONTRATACIÓN
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Servicios de póliza de seguro médico colectivo de asistencia sanitaria para el personal de SEGITTUR que dispone del mismo. Actualmente 26 trabajadores. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• Servicios de apoyo especializado para realizar una evaluación del diseño, la implementación, la gobernanza y la utilidad del programa SICTED, así como formular una hoja de ruta de mejora y el diseño de un sistema de indicadores para su seguimiento futuro. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Servicios de apoyo para el diseño y la construcción del stand de SEGITTUR dentro de Fitur Know-How & Export 2027, así como el diseño, la producción y montaje del material decorativo de las distintas áreas de Fitur Know-How & Export, tal y como se define en el PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN
  Publicada
  Publicada: 2026-09-30
• Servicios de el acceso a la herramienta/software Adobe Brand Visibility para la optimización de contenidos web para modelos de inteligencia artificial, posicionamiento en buscadores, analítica digital y búsquedas con motores de IA generativa. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE RIGEN LA CONTRATACIÓN
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-28

Anteriores y posteriores de Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR)

• Servicios de apoyo a la gestión de las actividades y desarrollo de las comunicaciones con los miembros de la red de Destinos Turísticos Inteligentes. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN". — 17/03/2026
• Servicios necesarios de Hosting (nube pública, privada o híbrida administrada en modo IaaS/PaaS) de las infraestructuras y los sistemas que dan servicio al portal Spain.info y de la plataforma STEP en general, gestionado por SEGITTUR. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS UE RIGEN LA CONTRATACIÓN" — 02/03/2026
• Suministro, instalación física (en rack) y adquisición de licencias del equipamiento de comunicaciones esencial para SEGITTUR. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS UE RIGEN LA CONTRATACIÓN" — 27/02/2026
• Servicios de soporte de Microsoft Unified Support Enterprise para SEGITTUR. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS UE RIGEN LA CONTRATACIÓN" — 13/02/2026
• Servicios de organización del VIII Encuentro de Gestores de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes en Vitoria-Gasteiz (Álava) los días 1,2, y 3 de junio 2026. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN". — 03/02/2026
• Servicios de hosting y apoyo al mantenimiento del portal oficial de promoción turística de España específico para el mercado chino en China Continental para SEGITTUR. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS UE RIGEN LA CONTRATACIÓN" — 11/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios de uso de nube pública para SEGITTUR, así como su gestión y explotación para dar servicio a las apl… — Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR)
  Adjudicada a TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. por 148.500 € · 2025-01-17
• Servicios necesarios de Hosting (nube pública, privada o híbrida administrada en modo IaaS/PaaS) de las infra… — Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR)
  Adjudicada a ASAC COMUNICACIONES, SL por 201.212 € (baja del 5,1 %) · 2025-04-02
• Servicios de soporte y mantenimiento en los elementos de comunicaciones, así como la ciberseguridad en SEGITT… — Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR)
  Adjudicada a TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. por 139.759 € (baja del 28,7 %) · 2025-12-17
• Servicios de servicios de soporte para el apoyo al despliegue de los casos de uso de EDINT en la infraestruct… — Consejo de Administración de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR)
  Adjudicada a SEGITTUR EDINT ACCENTURE-Specialist Computer Centres por 1.235.516 € (baja del 20,1 %) · 2026-03-12
• Servicios necesarios para la actualización, mantenimiento, mejora y evolución del sistema de rastreo y consul… — Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR)
  Adjudicada a Guadaltel, S.A por 58.020 € (baja del 40,0 %) · 2024-11-05
• Servicios de soporte para el mantenimiento y operación del ecosistema de soluciones que forman la Plataforma… — Consejo de Administración de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR)
  Adjudicada a UTE Accenture, S.L. Sociedad Unipersonal - Tecnilógica Ecosistemas, S.A. Sociedad Unipersonal por 929.280 € (baja del 15,2 %) · 2026-07-02

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR) (Otras Entidades del Sector Público).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 181.673 € y el presupuesto base de licitación asciende a 219.824 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento derivado de acuerdo marco.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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