Servicios de una entidad certificadora para la consolidación y recertificación del modelo de atención social y sanitaria humanizada implantado en los centros de Mutualia.
Expediente 2026/055/01 · Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02
Abierta hasta el 10/11/2026 a las 14:00, por 59.962 €. Diez píldoras formativas online compatibles con Moodle, cuatro jornadas presenciales de al menos cuatro horas (2027-2030), y una evaluación externa final con reconocimiento del modelo, para Mutualia. Licitación pública de servicios convocada por Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02 (País Vasco). Con presupuesto de 72.554 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Expediente 2026/055/01.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato proporciona a Mutualia un programa formativo en tres fases para reforzar la comunicación profesional, la gestión de expectativas y la orientación a la persona en sus centros, y prepara la recertificación Humans al cierre del certificado vigente.
La Fase I comprende un mínimo de cuatro jornadas presenciales de al menos cuatro horas cada una durante 2027-2030, con talleres, simulaciones y análisis de casos, de forma que al menos el 50 % del tiempo tenga enfoque práctico. Los contenidos abarcan comunicación avanzada para profesionales asistenciales, comunicación para personal administrativo y de apoyo, comunicación escrita en la mutua y una jornada transversal de consolidación.
La Fase II consiste en un mínimo de diez píldoras formativas compatibles con Moodle, priorizando SCORM, con un vídeo práctico de al menos 120 segundos por píldora, subtítulos y accesibilidad digital. Cada píldora incluye material audiovisual, guía descargable, actividad y microtest, además de diagnósticos inicial y final agregados y anonimizados.
La Fase III es una evaluación externa independiente sobre la madurez del modelo de humanización, con revisión documental, entrevistas y reuniones, análisis comparativo con evaluaciones previas e identificación de fortalezas y áreas de mejora. Si el modelo cumple los requisitos, podrá emitirse una acreditación o certificación vinculada a modelos de humanización sanitaria o experiencia del paciente.
El pago se escalona: en la Fase I, un 25 % tras cada jornada presencial de 2027 a 2030; en la Fase II, un 50 % a la entrada en vigor y un 50 % tras entregar el paquete completo de píldoras; y en la Fase III, un 50 % al inicio del proceso y un 50 % tras el informe y la emisión del certificado.
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Oferta economica | 49.0 |
| Juicio de Valor | Fase I. Formación presencial avanzada | 14.0 |
| Juicio de Valor | Metodología general, planificación y coordinación de las tres fases: | 12.0 |
| Juicio de Valor | Fase II. Formación online, transferencia y autoevaluación | 12.0 |
| Juicio de Valor | Fase III. Evaluación externa y reconocimiento del modelo | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Posibilidad de comunicación en euskera | 3.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Seguro de indemnización: Seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales vigente hasta el fin del plazo de presentación de ofertas, por importe no inferior al valor estimado del contrato.
Cifra anual de negocio: Volumen anual de negocios: referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de… - Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, cuyo…
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo medioambiental: Que persigan el mantenimiento o mejora de los valores medioambientales que puedan verse afectados por la ejecución del contrato.
- Consideraciones de tipo social: Favorecer la formación en el lugar de trabajo y cumplir con las disposiciones vigentes en materia laboral, de seguridad y salud en el trabajo y en particular, cumplir las condiciones salariales de…
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 26/10/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 26/10/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 59.962 € y el presupuesto base de licitación asciende a 72.554 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 10/11/2026 a las 14:00. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es País Vasco.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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