Servicios de Soporte Técnico Hardware para los CPD de Batera.

Importes y cifras

Qué se contrata

La renovación de soportes oficiales de fabricante y el mantenimiento hardware de la infraestructura que sustenta los servicios de EJIE en los CPD de Batera, incluyendo servidores y equipos de red, con garantía del fabricante. El alcance se detalla en un anexo reservado que se facilita a los licitadores previa firma de un compromiso de confidencialidad.

El servicio incluye mantenimiento correctivo in situ o en remoto para la resolución de incidencias, con reparación o sustitución de elementos averiados, reconfiguraciones, instalación de software y firmware, escalado a fabricantes y elaboración de partes de intervención. Se exige un servicio 24x7 con tiempo de respuesta de 5 minutos, tiempo de respuesta on-site de 4 horas y tiempo de resolución de 24 horas, así como la devolución del equipo reparado al siguiente día hábil.

El mantenimiento preventivo se realizará al menos cada 6 meses, con propuestas de línea base de monitorización, análisis de versiones software, revisión de obsolescencia y fin de vida, y health check de la infraestructura. Se entregarán informes mensuales de servicio y estadísticas de incidencias con el cumplimiento de los niveles de servicio.

Incluye también un servicio de consultoría avanzada en plataformas de infraestructura, ejecutado mediante una bolsa de horas, que abarca áreas como HP-UX, DNS/DDI, monitorización, automatización, securización e integración con nubes públicas.

Se exige un técnico in situ en el CPD principal de EJIE en Vitoria-Gasteiz, con disponibilidad para acudir en un máximo de 45 minutos, con horario principal de lunes a jueves de 8 a 18 h y viernes de 8 a 16 h, y disponibilidad 24x7 en fines de semana y festivos. Las piezas de repuesto deberán ser originales y nuevas, y el adjudicatario deberá disponer de una herramienta de monitorización hardware integral o integrada con las de EJIE.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de revisión y mantenimiento preventivo y correctivo de los aparatos elevadores en los edificios de l… — plazo hasta el 28/10/2026
• Suministro y Mantenimiento de equipamiento de la solución Txandaka para Osakidetza — plazo hasta el 04/11/2026
• Mantenimiento de las instalaciones eléctricas de la Delegación de Álava — plazo hasta el 29/10/2026
• Servicio de inspección y mantenimiento de equipos de seguridad en altura sitos en los edificios del campus de… — plazo hasta el 06/11/2026
• Servicio de mantenimiento de vía y obra civil para las líneas de tranvía de ETS — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio de mantenimiento de las instalaciones de protección contra incendios de la OSI Araba — plazo hasta el 23/11/2026

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 2,1 % en las 425 adjudicaciones de EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci y del 5,0 % en el grupo CPV 5031. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 138 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Suministro de licencias AutoDesk 2027
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Servicio de Mantenimiento de la aplicación Biobanco de BIOEF en modalidad AMS
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Servicios para la construcción y evolución del sistema de series temporales de métricas para el periodo 2026-2028
  Publicada
  Publicada: 2026-10-17
• Servicios especializados de soporte técnico para la reubicación de la infraestructura corporativa de almacenamiento NAS de BATERA entre centros de datos
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Servicio de transporte de equipamiento TIC, infraestructuras tecnológicas y otros bienes asociados (Servicios de Transporte de equipamiento CPD).
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-07

Anteriores y posteriores de EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci

• Servicio de oficina técnica y despliegue operativo del proyecto KZGUNEA — 24/02/2026
• Suministros y Servicios para la instalación y mantenimiento de una Infraestructura de Seguridad para dispositivos IT, IoT e IoMT de Centros de Osakidetza — 22/02/2026
• Contratación de los Servicios de Agencia de Viajes para EJIE — 19/02/2026
• Suministro de licencias y soporte de la plataforma DCIM — 18/02/2026
• Suministro iluminación sala blanca CPD. — 18/02/2026
• Compra conjunta de suministro de suscripción multicloud a cloud hiperescalares y servicios asociados — 13/02/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios de Oficina Técnica Infraestructura On-Premises de Batera. — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a Ricoh Spain IT Services, SLU por 2.272.900 €
• Servicios de soporte, mantenimiento y renovación del equipamiento informático para Batera — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a ENTELGY IBAI, S.A.U. por 5.270.017 € (baja del 22,7 %)
• Servicios de Soporte a Oficina Técnica de Servicios de Puesto de Trabajo — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a CISTEC TECHNOLGY S.L. por 602.830 € (baja del 12,3 %)
• Servicios de Garantía Extendida de la Infraestructura SAN de Batera. — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a SPECIALIST COMPUTER CENTRES S.L. por 19.440 € (baja del 64,0 %)
• Servicios de Transporte de equipamiento CPD. — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a AERO-FERR NORTE, S.A. por 59.000 €
• Servicios de Soporte para la Infraestructura de Copias de Seguridad de EJIE — EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
  Adjudicada a Ricoh Spain IT Services, SLU por 718.950 € (baja del 10,1 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a HEWLETT PACKARD SERVICIOS ESPAÑA, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 4.984.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Araba/Álava.

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