Servicios de medición de la calidad de la prestación del servicio ofrecido por Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana a sus clientes en la red de Metrovalencia y de TRAM d´Alacant mediante la técnica de Cliente Misterioso.

Importes y cifras

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de auditorías internas y externas de los Sistemas de Gestión de la APV — plazo hasta el 16/11/2026
• Establecimiento de un Sistema Dinámico de Adquisición del Ayuntamiento de Meliana para la contratación de div… — plazo hasta el 11/03/2030
• Implantación de un Sistema Dinámico de Adquisición General para varios servicios y suministros 2026-2030 — plazo hasta el 27/05/2030
• Suministro de chalecos antibala, anticuchillo y antipunzón, de uso externo, para la Unidad de Policía Naciona… — plazo hasta el 27/10/2026
• Servicios de comunicación — plazo hasta el 23/09/2028
• servicio integral de puesta en marcha, operación, gestión, dinamización, seguimiento y evaluación de la línea… — plazo hasta el 27/10/2026

Licitaciones de consultoría abiertas en Valencia →

Lotes (2)

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Extracto de las Cuentas anuales, relativas al cierre del último ejercicio económico para el que esté vencida la obligación de aprobación y registro, en las que figure como mínimo el balance…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Acreditación diferente de la solvencia técnica para empresas de nueva creación en el supuesto del artículo 90.4 LCSP: SI. La solvencia técnica se entenderá cumplida mediante la acreditación de: 1)…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

La baja mediana de sus 2 adjudicaciones fue del 12,7 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 5,0 % en las 1.204 adjudicaciones de Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana y del 28,7 % en el grupo CPV 7921. Cada uno de sus 2 lotes recibió 2 ofertas. FIDECU ESTUDIOS MERCADO, S.L. ha ganado 2 licitaciones de Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana. Se adjudicó 111 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Igualdad entre hombres y mujeres. Formación en políticas de igualdad (Decreto 118/2022 del Consell). Medioambientales. Uso de medios electrónicos y tipo de papel (Decreto 118/2022 del Consell).

Publicaciones oficiales

• Plataforma e-Learning para el desarrollo de la formación online de FGV.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-18
• Suministro y sustitución de cabinas de alta tensión en 20 KV en el Centro de Transformación de Benimaclet y en el Centro de entrega de energía de la subestación de Quart de FGV en Metrovalencia.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Redacción de proyecto y ejecución de las obras para la sustitución de cuatro escaleras mecánicas en las estaciones de Benimamet y Carolines Fira.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-29
• Dirección de obra, asistencia técnica y coordinación de seguridad y salud de las obras de sustitución de cuatro escaleras mecánicas, por dos de obra y dos mecánicas, en las estaciones de Benimamet y Carolines Fira.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-28
• Servicios de seguro de automóviles de FGV mediante contratación basada en el Acuerdo Marco para la contratación de los servicios de seguro de automóviles de la Administración de la Generalitat, su Sector Público Instrumental y entidades adheridas (Exp AM 4/25CC)
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-28

Anteriores y posteriores de Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana

• Contrato de emergencia para la Dirección de obra, asistencia técnica, coordinación de seguridad y salud y redacción de documentación AS-BUILT, para las obras de rehabilitación de las estaciones de Paiporta y Picaña de las líneas 1 y 2 de Metrovalencia por el desbordamiento del Barranco del Poyo — 26/11/2024
• Servicio de limpieza del material móvil y talleres de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) en la provincia de Alicante. — 23/11/2024
• Dirección de obra, asistencia técnica y coordinación de seguridad y salud para la ejecución de las actuaciones de impermeabilización y complementarias en la subestación eléctrica de tracción (SET) de Naranjos. Metrovalencia. — 22/11/2024
• Contrato de emergencia para la Dirección de obra, asistencia técnica, coordinación de seguridad y salud y redacción de documentación AS-BUILT, para la rehabilitación de superestructura de vía y electrificación en diferentes zonas del tramo comprendido entre la salida de València Sud y Castelló por el desbordamiento del Barranco del Poyo — 20/11/2024
• Contrato de emergencia para las obras para el suministro de los nodos MPLS Core de Valencia Sud y de los equipos de acceso de las estaciones de metro afectadas por las inundaciones de FGV por el desbordamiento del Barranco del Poyo — 20/11/2024
• Contrato de emergencia para la Dirección de obra, asistencia técnica, coordinación de seguridad y salud y redacción de documentación AS-BUILT, para la rehabilitación de la playa de vías en las instalaciones del complejo ferroviario de València Sud, por el desbordamiento del Barranco del Poyo — 19/11/2024

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio para la elaboración de las encuestas de Satisfacción del Cliente en las explotaciones de Metrovalenc… — Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
  Adjudicada a GfK Emer Ad Hoc Research, S.L. por 70.100 € (baja del 12,4 %) · 2025-11-21
• Servicio de auditoría operacional y control de calidad del servicio de limpieza en estaciones, paradas, depen… — Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
  Adjudicada a GESMAN, INGENIERIA DE GESTION, SL y 1 más por 757.167 € (baja del 22,6 %) · 2026-03-05
• Servicios de difusión de diferentes acciones de comunicación: campañas, publicidad y promoción de Ferrocarril… — Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
  Adjudicada a Havas Media Group Levante S.L. por 1.000.000 € · 2025-09-01
• Servicios de vigilancia y protección de clientes, agentes, instalaciones, material móvil y dependencias de Fe… — Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
  Adjudicada a GARDA SERVICIOS DE SEGURIDAD, S.A. y 1 más por 25.455.328 € (baja del 6,7 %) · 2025-12-01
• Asistencia técnica para la realización de auditorías operativas de apoyo a la gestión de la calidad del mante… — Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
  Adjudicada a GESMAN, INGENIERIA DE GESTION, SL y 1 más por 3.813.823 € · 2024-09-20
• Servicio de mantenimiento de las instalaciones anti-intrusión de Metrovalencia y TRAM d´Alacant. — Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
  Adjudicada a INNOVACIÓN GLOBAL DE SEGURIDAD,S.A. y 1 más por 194.598 € (baja del 22,8 %) · 2024-06-18

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a FIDECU ESTUDIOS MERCADO, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 175.500 € y el presupuesto base de licitación asciende a 78.650 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Comunitat Valenciana.

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