Servicios de medición de la calidad de la prestación del servicio ofrecido por Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana a sus clientes en la red de Metrovalencia y de TRAM d´Alacant mediante la técnica de Cliente Misterioso.
Expediente 24/047 · Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (Comunitat Valenciana). Con valor estimado de 175.500 € y presupuesto de 78.650 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2025-01-07. Expediente 24/047.
Importes y cifras
175.500 €
Valor estimado
78.650 €
Presupuesto (con IVA)
2
Lotes
Datos del expediente
- Expediente
- 24/047
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 2 años
- Lugar de ejecución
- Comunitat Valenciana
Fechas clave
- Publicación
- 2024-11-21
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-01-07
Códigos CPV
- 79212000Servicios de auditoría
Lotes (2)
| Lote | Objeto | Presupuesto | CPV |
|---|---|---|---|
| 1 | LOTE 1: Contratación de los servicios para la medición de la calidad de la prestación del servicio en Metrovalencia empleando la técnica de Cliente Misterioso. | 47.190 € | 79212000 |
| 2 | LOTE 2: Contratación de los servicios para la medición de la calidad de la prestación del servicio en TRAM d´Alacant empleando la técnica de Cliente Misterioso. | 31.460 € | 79212000 |
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Documentación evaluable automaticamente (fórmula) OFERTA TECNICA | 7.0 |
| Juicio de Valor | Documentacion evaluable por juicio de valor. OFERTA TECNICA | 48.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Documentación evaluable automaticamente (fórmula) OFERTA ECONOMICA | 45.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| FIDECU ESTUDIOS MERCADO, S.L. | Formalizado | 34.800 € | 2025-03-24 |
| FIDECU ESTUDIOS MERCADO, S.L. | Formalizado | 22.200 € | 2025-03-24 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-03-13 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2024-11-21 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2024-11-21 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-03-24 |
Ubicación geográfica
- Comunidad Valenciana
- Valencia, Valencia, Comunidad Valenciana
- Alicante, Comunidad Valenciana
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- 24-047 CR del PCAP.pdf
- 24-047 PT.pdf
- 24-047 PCAP Abierto SERVICIOS.pdf
- 2025-57be601c-a503-41c6-9c0e-9c157d979ae7
- 2025-f10ee417-ad50-4961-bcad-ca22c064396d
- 2025-03e85756-0587-448e-b5a0-64405188146d
- 2025-38d6dbdc-2cb7-4b21-82a4-b3188519ecac
- 2025-09c9ede6-0948-476f-828e-fd5552f072d9
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 175.500 € y el presupuesto base de licitación asciende a 78.650 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2025-01-07. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Comunitat Valenciana.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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