Servicios de mantenimiento y desarrollo de las aplicaciones SAP de Canal de Isabel II, S.A., M.P.
Expediente 242-2025 · Canal de Isabel II, S.A.
En evaluación. Soporte 24x7 para aplicaciones críticas de suministro de agua, con bolsa de puntos tarea, ANS y Soporte Extendido, sobre módulos SAP financieros, RR.HH. y de gestión de expedientes. Licitación pública de servicios convocada por Canal de Isabel II, S.A. (Madrid). Con valor estimado de 11.327.622 €. Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 05/05/2026 a las 23:59. Expediente 242-2025.
Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento y desarrollo de los sistemas SAP de Canal de Isabel II: el módulo financiero, con controlling, presupuestos, proyectos de inversión, materiales y tesorería; el de recursos humanos, con nómina, selección, formación, evaluación, tiempos y gastos de viaje; y otros sistemas como SRM, BW, BPC, PaPM, EHSM, Fiori, GRC y el complemento MYTICO para expedientes de contratación.
El servicio abarca soporte a usuarios y peticiones de servicio, mantenimiento correctivo, preventivo, adaptativo y evolutivo, gestión de problemas y proyectos, todo ello imputado a una bolsa de puntos tarea. Las peticiones de servicio tienen garantía de 60 días laborables y los cambios evolutivos de 6 meses desde su puesta en producción.
El Soporte Extendido funciona en modelo 24x7 durante todo el año para las aplicaciones críticas del suministro de agua. Las incidencias urgentes que requieran intervención en las instalaciones deben atenderse en un plazo máximo de 2 horas, por lo que el licitador debe disponer de personal técnico y de una oficina de soporte a 2 horas de las Oficinas Centrales de Madrid. Para soporte presencial, debe disponer de oficinas en la Comunidad de Madrid.
Los servicios se rigen por Acuerdos de Nivel de Servicio con tablas de criticidad de incidencias. El Adjudicatario debe aportar sus propias licencias de las herramientas de desarrollo y gestión, así como los equipos personales de su equipo de trabajo. Canal de Isabel II facilita los entornos de desarrollo, calidad y producción, y la herramienta de gestión de incidencias es CA Service Desk.
Los proyectos deben gestionarse con la metodología de Canal de Isabel II e incluir obligatoriamente un paquete de puesta en producción del 30 % del valor ganado; si el índice SPI baja del 80 % se aplica penalización.
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Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Licitación | 2026-03-31 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-03-31 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-03-31 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-03-31 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-03-31 |
| BOCM | Anuncio de Licitación | 2026-04-10 |
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Anteriores y posteriores de Canal de Isabel II, S.A.
- Suministro y montaje de mueble a medida para la renovación integral de la caja de clientes en el Centro de Atención Comercial de Canal de Isabel II, S.A., M.P. en la calle José Abascal 10, planta baja (Madrid)
- Obras de consolidación de muro en el edificio situado en C/ de la Cava 6 C/V C/Malacuera, Torrelaguna, Madrid
- Suministro, mantenimiento y soporte de licencias del software OMNIS de fabricante METRHOM para Canal de Isabel II, S.A, M.P.
- Servicios de asistencia técnica, sustitución de relés y actuaciones adicionales, con suministro de dichos relés y equipos de protección, control y medida, en las subestaciones transformadoras adscritas al área de líneas eléctricas de Canal de Isabel II, S.A., M.P.
- Este Contrato tiene por objeto el suministro de reactivos, kits y repuestos de laboratorio para todos los laboratorios de Canal de Isabel II, S.A., M.P.
- Suministro, mantenimiento y soporte de licencias del software EPLAN de CAD-CAE para proyectos de electrotecnia de Canal de Isabel II, S.A., M.P.
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Canal de Isabel II, S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 11.327.622 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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