Servicios de mantenimiento integral de la plataforma de gestión integral de la ciudad de Almeria.

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento integral de la plataforma Smart City de Almería y de sus verticales (redes sociales, centros de transporte, control de aforo, medio ambiente, aparcamientos, datos móviles, indicadores hoteleros, playas y tráfico), así como del Portal de Datos Abiertos, la app móvil Almería Smart y el Sistema de Control de Afluencia.

El servicio incluye mantenimiento preventivo, con análisis de logs, verificación de sensores y dispositivos IoT, limpieza de bases de datos, pruebas de rendimiento y revisión de seguridad; mantenimiento correctivo, para diagnosticar y reparar fallos y sustituir elementos de hardware; y mantenimiento evolutivo, para instalar actualizaciones y parches de software.

Además, el adjudicatario prestará soporte técnico en horario de 8:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes, por teléfono gratuito nacional y correo electrónico, y gestionará un sistema de ticketing. El contrato incluye el hosting de la infraestructura, licencias, certificados de seguridad y copias de seguridad bimensuales.

Se incluye una bolsa de 140 horas de programador senior, a utilizar a petición del responsable del contrato, con inicio de la prestación en menos de 5 días laborables.

El adjudicatario deberá entregar informes bimensuales y cumplir un acuerdo de nivel de servicio con tiempos máximos de respuesta de 8, 24 y 72 horas y de resolución de 24, 72 y 144 horas, según la prioridad alta, media o baja, con penalizaciones por incumplimiento.

La duración del contrato es de 36 meses, con inicio el 24 de mayo de 2025. El plan de finalización comenzará al menos tres meses antes del término, con transferencia tecnológica y capacitación del personal municipal o del nuevo adjudicatario.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• El objetivo principal del proyecto es conseguir la Transformación Digital en la Gestión de las Personas para… — plazo hasta el 28/10/2026
• ordenación y tratamiento documental de archivos de oficina de la dtapadr al — plazo hasta el 19/11/2026
• Servicio de nueva herramienta para la gestión comercial de órdenes de trabajo y de almacen de abastecimiento… — plazo hasta el 30/10/2026
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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Anexo II del PCAP

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Anexo II del PCAP.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 6,7 % en las 2.598 adjudicaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Almería y del 5,6 % en el grupo CPV 7221. Se recibió una sola oferta.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Apartado 39 del anexo I del PCAP.

Publicaciones oficiales

• Contrato de servicios de un centro de operaciones de Seguridad (SOC) para el Ayuntamiento de Almería.
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-10-20
• Contrato de servicios de atención al visitante en los distintos museos y espacios expositivos municipales
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Contratación de obras de Reforma integral de la Plaza de la Iglesia y calles Iglesia de Cabo de Gata, La Estrella de Mar, Chozas y Las Barcas de la barriada de San Miguel de Cabo de Gata (Almería)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• Servicios de organización y desarrollo de actividades y eventos de dinamización y animación infantil y juvenil en el municipio de Almería
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Contrato de Servicios de Control de Accesos y Servicios Auxiliares
  Publicada
  Publicada: 2026-10-13

Anteriores y posteriores de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Almería

• Contrato de suministro en régimen de alquiler del alumbrado extraordinario con motivo de las Fiestas de Navidad 2025/2026 de la ciudad de Almería — 31/08/2025
• Contrato Menor mixto servicios y suministro Diseño, producción, gestión y difusión de la Campaña “ConciliAlmería” — 29/08/2025
• Suministro climatizador evaporativo para el Palacio Exposiciones "Cabo de Gata" en el Toyo — 28/08/2025
• Servicios de Coordinacion, conservacion y actividades en centros expositivos municipales — 27/08/2025
• Contratación de los servicios de: Sonorización e iluminación para la celebración de eventos sociales y culturales, organizados por la Delegación de Área de Familia, Inclusión e Igualdad en el período 2025-2027. — 27/08/2025
• Servicios de difusión en medios de comunicación de las actividades organizadas por la Delegación de Área de Empleo, Comercio, Juventud y Emprendimiento. — 26/08/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Soporte y mantenimiento de la Plataforma de Aplicación de Gestión Municipal de Accesibilidad de Almería — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Almería
  Adjudicada a CENTRO DE OBSERVACIÓN Y TELEDETECCIÓN ESPACIAL, S.A.U. por 12.995 € · 2024-10-25
• Contrato de servicios de mantenimiento y gestion integral en Cloud para dar soporte al sistema de informacion… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Almería
  Adjudicada a Gestión Tributaria Territorial, S.A.U. por 1.207.704 € · 2025-10-03
• Servicios de desarrollo, mantenimiento, alojamiento, soporte, migración y gestión completa de contenidos del… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Almería
  Adjudicada a DIGITAL VALUE, S.L. por 63.500 € (baja del 38,1 %) · 2026-05-29
• Contratación de servicios de mantenimiento de la plataforma de gestión de contenidos digitales “Indaloteka” — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Almería
  Adjudicada a ODILO TID SL por 38.109 € · 2025-04-21
• Servicio de mantenimiento de plataforma de administración electrónica municipal — Alcaldía del Ayuntamiento de Almendralejo
  Adjudicada a ESPUBLICO SERVICIOS PARA LA ADMINISTRACIÓN S.A. por 455.355 € · 2024-11-06
• Servicio de mantenimiento de la Plataforma de Administración Electrónica — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Alcalá la Real
  Adjudicada a ESPUBLICO SERVICIOS PARA LA ADMINISTRACIÓN S.A. por 377.403 € · 2024-09-30

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Almería (Administración Local).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 99.105 € y el presupuesto base de licitación asciende a 119.917 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Almería.

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