Servicios de explotación 24x7
Expediente 6195 · LANTIK-Director-Gerente
Adjudicada a INETUM NORTE, S.L.U. por 3.443.180 € (sin IVA), entre 2 ofertas. Operación 24x7 de sistemas en Lantik: monitorización, gestión de incidencias y copias de seguridad, con 15 personas técnicas, turnos presenciales y tres perfiles con tarifas máximas por hora. Licitación pública de servicios convocada por LANTIK-Director-Gerente (Bizkaia). Con valor estimado de 10.329.540 €. Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 27/05/2026 a las 12:00. Expediente 6195.
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Importes y cifras
Qué se contrata
La operación continua de la plataforma tecnológica de Lantik, incluyendo la monitorización de sistemas, la supervisión de procesos en distintos entornos, la gestión de copias de seguridad y de incidencias, y la gestión de problemas y de informes, todo ello los 365 días del año en turnos de 8 horas. Incluye también la administración de la herramienta de monitorización de rendimiento Dynatrace.
Las tareas se dividen en tres tipos de perfil con precios máximos por hora sin IVA: operación (40 euros), responsable técnico (75 euros) y especialista en Dynatrace (65 euros). Los precios ofertados deben incluir todos los gastos, incluidos desplazamientos, dietas, herramientas y licencias.
El servicio se presta de forma mixta: el rol de operación debe tener al menos una persona presencial en el centro de control de Lantik en cada turno planificado, mientras que los responsables técnicos y el especialista en Dynatrace trabajan inicialmente en remoto.
El equipo técnico estable exigido se compone de 15 personas: 5 responsables técnicos, 9 técnicos de operaciones y 1 técnico de Dynatrace. Se requieren experiencias mínimas de entre 2 y 10 años según el perfil, con conocimientos de Control-M, Microfocus Enterprise Server y Dynatrace. Al menos 5 personas deben tener nivel intermedio de euskera.
El contrato incluye una fase inicial de diagnóstico y transferencia de máximo tres meses no facturables, y una fase final de devolución del servicio con un plan entregado tres meses antes de la finalización.
Los indicadores de servicio incluyen el porcentaje de tareas realizadas por turno (objetivo superior al 90 %), el porcentaje de incidencias resueltas en primer nivel (objetivo superior al 63 %), tiempos medios de reacción de hasta 15 minutos y porcentaje de solicitudes realizadas (objetivo superior al 50 %), con penalizaciones por incumplimiento.
La valoración de la propuesta técnica no cuantificable se limita a 50 páginas, y el contrato exige disponibilidad de un móvil de contacto 24x7 y presencia física de cualquier miembro del equipo en menos de 2 horas si Lantik lo requiere.
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| INETUM NORTE, S.L.U. | Adjudicado | 3.443.180 €14/10/2026 | 14/10/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 243 adjudicaciones de LANTIK-Director-Gerente y del 4,5 % en el grupo CPV 7250. Se recibieron 2 ofertas. INETUM NORTE, S.L.U. ha ganado 13 licitaciones de LANTIK-Director-Gerente. Se formalizó 169 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 28/04/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 27/05/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 07/09/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 14/10/2026 |
| DOUE | Anuncio de Adjudicación | 28/04/2026 |
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Anteriores y posteriores de LANTIK-Director-Gerente
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Licitaciones similares y su resultado
- Servicio de soporte integral de servidores
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- Servicios expertos para la administración de plataformas tecnológicas de Lantik S.A. M.P.
- Soporte técnico especializado en análisis e inventario de infraestructuras tecnológicas
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca LANTIK-Director-Gerente (Autoridad estatal).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a INETUM NORTE, S.L.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 10.329.540 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Bizkaia.
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