Servicios de determinadas actuaciones en materia de información y atención al ciudadano en la red de oficinas de información y atención al ciudadano (OIAC) de la Ciudad Autónoma de Melilla.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato presta atención e información presencial al ciudadano en la Red OIAC de Melilla, con personal auxiliar de información en 16 puestos y tareas de asesoramiento, apoyo administrativo, digitalización, archivo y registro. Incluye también el mantenimiento de las OIAC de Victoria, Real y Palmeras, con limpieza diaria (una hora en Victoria y Real, dos en Palmeras) y limpieza de choque trimestral.

El horario de invierno abarca mañanas de 08:15 a 14:45 con 16 puestos, tardes de 17:00 a 19:00 con 5 puestos en la OIAC Centro y sábados de 10:00 a 13:00 con 2 puestos; en verano, las mañanas son de 09:00 a 14:00. Al menos uno de los auxiliares debe acreditar lenguaje de signos.

La duración inicial es de dos años, prorrogable hasta un máximo de dos años más. El personal de la empresa debe recibir dos acciones formativas anuales de 30 horas cada una.

Los medios materiales son propios del adjudicatario: 16 ordenadores con Windows 11 Pro, 16 impresoras láser, 16 escáneres, 16 tabletas compatibles con SAFI y licencias EDR, además de papel y tóner. La uniformidad y las tarjetas identificativas son obligatorias.

Se establece una bolsa de horas, calculada como la diferencia entre el presupuesto base y la oferta, con un precio por hora resultante de dividir la oferta entre 53.506 horas estimadas.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 10,0 % en las 1.876 adjudicaciones de Consejería de Hacienda de la Ciudad Autónoma de Melilla y del 15,0 % en el grupo CPV 7950. Se recibieron 2 ofertas. Se adjudicó 104 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Obras de acondicionamiento de la Ludoteca Hércules sita en la calle de Hércules s/n del barrio Cañada de Hidúm de Melilla
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Adquisición por Lotes (8) de suministros de alimentos y productos de limpieza para el Comedor Social San Francisco
  Publicada
  Publicada: 2026-10-07
• Festival de emprendimiento, videojuegos. Zona Gamer, Melilla 2026.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Remisión en tiempo real del IFCSUM de la sumaria de los Barcos que entran en la Ciudad Autonoma
  Publicada
  Publicada: 2026-10-05
• Escultura elefantes Melilla
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-05

Anteriores y posteriores de Consejería de Hacienda de la Ciudad Autónoma de Melilla

• Suministro e instalación de grupo electrógeno para suministro alternativo de la Biblioteca municipal de Melilla — 24/12/2025
• Servicios Complementarios por Lotes del Servicio de Ayuda a Domicilio en su modalidad Básica. — 24/12/2025
• Proyecto de mejoras de accesibilidad peatonal en las inmediaciones de la carretera de acceso al aeropuerto — 23/12/2025
• Operación y diseño en Reprografía — 18/12/2025
• Limpieza (Lote I) y Conservación (Lote II) del Pabellón Miguel Fernández. — 17/12/2025
• Carrozas de Melchor, Gaspar y Baltasar para la cabalgata de Reyes 2026 — 17/12/2025

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejería de Hacienda de la Ciudad Autónoma de Melilla (Comunidad Autónoma).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a EULEN SA.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.549.129 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.325.547 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Melilla.

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