Servicios de centro de atención a Usuarios (CAU)
Expediente eAJ-0235/2023 · Promotur Turismo Canarias S.A.
Adjudicada a ATOS CONSULTING CANARIAS, SAU por 3.200.000 € (sin IVA), con una sola oferta. Licitación pública de servicios convocada por Promotur Turismo Canarias S.A. (Canarias). Con valor estimado de 4.640.000 € y presupuesto de 3.424.000 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 28/12/2023 a las 23:59. Expediente eAJ-0235/2023.
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Importes y cifras
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Oferta económica por perfil del equipo | 30.0 |
| Juicio de Valor | Establecimiento de un canal de denuncia | 5.0 |
| Juicio de Valor | Plan de formación destinado al equipo adscrito al contrato | 5.0 |
| Juicio de Valor | Plan de ejecución para la puesta en marcha y gestión del servicio | 10.0 |
| Juicio de Valor | Especialización de agentes | 10.0 |
| Juicio de Valor | Plan de calidad: indicadores y objetivos | 15.0 |
| Juicio de Valor | Idiomas adicionales | 10.0 |
| Juicio de Valor | Configuración centro de atención al usuario e Infraestructura Tecnológica | 15.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas…
Seguro de indemnización: b) En los casos en que resulte apropiado, justificante de la existencia de un seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales por importe igual o superior al exigido en el anuncio de… - Solvencia técnica
- Trabajos realizados: a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en…
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ATOS CONSULTING CANARIAS, SAU | Formalizado | 3.200.000 €06/06/2024 | 06/06/2024 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 796 adjudicaciones de Promotur Turismo Canarias S.A. y del 0,0 % en el grupo CPV 7934. Se recibió una sola oferta.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Formalización | 12/06/2024 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 28/05/2024 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 12/06/2024 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Promotur Turismo Canarias S.A. (Empresa pública bajo el control de una autoridad regional · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a ATOS CONSULTING CANARIAS, SAU.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 4.640.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 3.424.000 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Canarias.
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