Servicios de auditoría y certificación por entidad acreditada para la evaluación del cumplimiento de los estándares de calidad y atención inclusiva en los servicios prestados por Suma. Gestión Tributaria a personas mayores de 65 años.

Importes y cifras

Qué se contrata

Una entidad acreditada que evalúe y certifique la atención a personas mayores de 65 años prestada por Suma Gestión Tributaria, con el fin de obtener un certificado o marca de conformidad. El servicio se desarrolla en cuatro fases: una evaluación inicial de diagnóstico, una auditoría inicial de certificación, una auditoría de seguimiento en el segundo año y otra en el tercer año.

La auditoría de certificación se realiza in situ en las oficinas de Suma de la provincia de Alicante, mediante revisión documental, entrevistas, observación directa y pruebas de accesibilidad. Se revisan además los procesos de atención presencial y digital. Tras la reunión inicial de coordinación en la Oficina Central, la entidad elabora informes de diagnóstico, de auditoría y de seguimiento, y emite el certificado si el resultado es favorable.

Duración del contrato: 3 años desde la firma. La evaluación inicial debe ejecutarse en los 2 meses siguientes a la firma, con informe de diagnóstico en 15 días hábiles. La auditoría de certificación exige plan de auditoría en 15 días hábiles tras el diagnóstico, ejecución en 30 días hábiles desde la aprobación del plan, informe en 15 días hábiles y certificado en 30 días hábiles desde el informe. Los seguimientos se ejecutan en el segundo y tercer año, con informe en 15 días hábiles.

Penalidades: retraso del 0,2 % del importe de la factura por cada día hábil de demora, con posibilidad de resolución si se supera el límite del 10 %.

Para presentarse, la oferta debe incluir el esquema técnico de certificación con metodología y criterios de evaluación, un cronograma detallado, la designación de un responsable técnico y el modelo de oferta económica desglosado por cada una de las cuatro fases.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Volumen anual de negocio que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos años concluidos deberá ser al menos 1,5 veces la anualidad media del contrato.

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Experiencia en servicios de la misma o similar naturaleza que corresponda al objeto del contrato, efectuados en los últimos tres años, exigiéndose al menos que el importe acumulado en el año de…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 3,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,2 % en las 485 adjudicaciones de Dirección de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante y del 28,7 % en el grupo CPV 7921. Se recibió una sola oferta.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: La empresa adjudicataria garantizará para aquellas personas asignadas al contrato la seguridad y la protección de la salud en el lugar del trabajo y el cumplimiento de los convenios colectivos…

Publicaciones oficiales

• Contrato basado del Acuerdo Marco de Suministro de energía eléctrica con garantía de origen 100 por 100 renovable, a gestionar por la Central de Contratación de la Excma. Diputación de Alicante (AMS6O-040/2026), para los puntos de suministro de las oficinas de Suma. Gestión Tributaria, en particular el tipo contratable núm. 1
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-30
• Servicios de Agencia de Viajes para SUMA. Gestión Tributaria. Diputación de Alicante
  Publicada
  Publicada: 2026-09-28
• Servicio de envío de correos electrónicos transaccionales para SUMA. Gestión Tributaria.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-24
• Suministro de pequeño diverso informático no inventariable para SUMA. Gestión Tributaria.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-16
• Servicios de mantenimiento correctivo del hardware y software base de los sistemas de información instalados en los Centros de Proceso de Datos (CPD´s) de SUMA. Gestión Tributaria, a excepción de los servidores escala.
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-23

Anteriores y posteriores de Dirección de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante

• Servicio de mantenimiento correctivo del hardware y software base de los sistemas de información instalados en los Centros de Proceso de Datos (CPD´s) de SUMA. Gestión Tributaria, a excepción de los servidores Escala. — 01/08/2025
• Soporte y mantenimiento de los aplicativos del área económica y la instalación, soporte y mantenimiento de la capa de integración de Firmadoc BPM y el nuevo servicio BL. Actualiza para SUMA. Gestión Tributaria. — 31/07/2025
• Servicio de alojamiento del Centro de Proceso de Datos (CPD) de respaldo de Suma. Gestión Tributaria. Diputación de Alicante. — 29/07/2025
• Suministro de papel ecológico, material de oficina y productos diversos de uso especial para uso administrativo en los Centros de SUMA. Gestión Tributaria, 3 lotes. — 10/07/2025
• Suministro de calendarios corporativos para las anualidades 2026 y 2027 para SUMA. Gestión tributaria. Diputación de Alicante. — 04/07/2025
• Servicios de conexión a la plataforma WhatsApp API para Suma. Gestión Tributaria. Diputación de Alicante. — 19/06/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante (Administración Local).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a AENOR CONFIA S.A.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 14.800 € y el presupuesto base de licitación asciende a 17.908 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Alicante/Alacant.

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