Servicios de atención en puntos de información al consumidor (PIC) en colaboración con las Organizaciones o Asociaciones de Consumidores y Usuarios.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato dota un servicio de información, orientación y mediación en materia de consumo en 36 municipios de la provincia de Granada, prestado por asociaciones de consumidores en los Puntos de Información al Consumidor instalados en los ayuntamientos. El servicio se divide en cuatro lotes por comarcas: Lote 1, Sur-Alpujarra (10 municipios); Lote 2, Sur-Poniente (9 municipios); Lote 3, Norte-A44 (6 municipios); y Lote 4, Norte-A92 (11 municipios).

Cada punto de información ofrece atención un día al mes, con un mínimo de 3 horas mensuales por municipio en un calendario propuesto. Las tareas incluyen asesoramiento, gestión de consultas, quejas, reclamaciones y denuncias, mediación entre consumidores y empresarios, y divulgación del Sistema Arbitral de Consumo. Además, deberá entregarse un informe mensual en soporte informático y una memoria anual de actividades. La atención es gratuita para los usuarios.

El personal mínimo será una persona preferentemente licenciada o graduada en Derecho, con al menos un año de experiencia en asesoramiento en materia de Derecho del Consumo; alternativamente, otra titulación con máster universitario en Consumo y un año de experiencia en asesoramiento. La Diputación facilita el despacho, el mobiliario y la telefonía fija, mientras que los equipos informáticos y los desplazamientos corren por cuenta del adjudicatario. El contrato tiene una duración de 2 años, con un importe total de 95.915,58 € sin IVA (116.057,86 € con IVA), repartido entre los lotes según su precio.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• seguridad, vigilancia, alarma y mentenimiento equipos de seguridad d.t. — plazo hasta el 30/10/2026
• Vigilancia, mantenimiento y gestión de alarmas — plazo hasta el 05/11/2026
• Homologación de proveedores de servicios de auditorías financieras, auditorías financieras de propósito espec… — plazo hasta el 31/12/2027
• homologación de consultores comerciales externos (agencias de publicidad, marketing o comunicación y agentes… — plazo hasta el 15/09/2027
• Homologación de proveedores para la adquisición de bienes y servicios corrientes disponibles en el mercado pa… — plazo hasta el 31/07/2027
• servicio integrado de seguridad almanjáyar (vigilancia y mant. sistemas) — plazo hasta el 26/10/2026

Licitaciones de consultoría abiertas en Granada →

Lotes (4)

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

La baja mediana de sus 4 adjudicaciones fue del 7,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 9,7 % en las 792 adjudicaciones de Presidencia de la Diputación Provincial de Granada y del 21,2 % en el grupo CPV 7914. Sus 4 lotes recibieron entre 1 y 3 ofertas. Se adjudicó 93 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• 2024/4/PPOYS-54/1 "Cortes y Graena, abastecimiento, saneamiento y pavimentación en calle Cervantes y calle Picasso -Los Baños-"
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-15
• Refundido final urbanización del Plan Especial "La Aurora" en Ogíjares.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Servicio de asistencia técnica en la implantación de BL Control Interno den la Diputación Provincial de Granada
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-02
• 2024/4/PPOYS-138-C "Pinos Genil, remodelación de la Plaza de España y su entorno"
  Publicada
  Publicada: 2026-10-01
• Patrocinio Publicitario para la promoción de la marca Sabor Granada, para el evento Granada sin Límites
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-29

Anteriores y posteriores de Presidencia de la Diputación Provincial de Granada

• 2025/4/PISCT-1 “Construcción de piscina cubierta comarcal en Torre Cardela" — 31/03/2026
• Servicio de mantenimiento de fontanería, saneamiento y gas en los edificios de la Excelentísima Diputación de Granada — 24/03/2026
• Servicio de mantenimiento de los ascensores y salvaescaleras instalados en los edificios de la Excma. Diputación de Granada — 24/03/2026
• Servicio de lavado, higienización, planchado, doblado, repaso, reparación, costura y transporte de ropa sociosanitaria de la Residencia de mayores La Milagrosa, Residencia de Gravemente Afectados Reina Sofía y Residencia Rodríguez Penalva de la Diputación Provincial de Granada — 22/03/2026
• 2024/4/PPOYS-155/2 “La Tahá, acondicionamiento de redes y pavimentación en C/ Nogal y Real (Capilerilla) y C/ Virgen de Gracia y Rinconcillo (Atalbeitar)" — 19/03/2026
• 2024/4/PPOYS-105 “Lentegí, reacondicionamiento del camino de enlace entre la Fuente del Gato y el carril del Barranco de Colmenas" — 19/03/2026

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Presidencia de la Diputación Provincial de Granada (Autoridad local · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a 3 empresas: AFDECO, ASOCIACIÓN AMAS DE CASA Y USUARIOS SANTA ANA y ASOCIACION Unión de Consumidores Europeos de Granada.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 203.436 € y el presupuesto base de licitación asciende a 116.058 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Granada.

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