Servicios de atención al cliente y usuario de Canal de Isabel II, S.A., M.P.
Expediente 97-2025 · Canal de Isabel II, S.A.
Licitación pública de servicios convocada por Canal de Isabel II, S.A. (Madrid). Con valor estimado de 26.660.167 €. Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 17/09/2025 a las 14:00. Expediente 97-2025.
Importes y cifras
26.660.167 €
Valor estimado
2
Lotes
6
Ofertas recibidas por lote (máx.)
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Datos del expediente
- Expediente
- 97-2025
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Canal de Isabel II, S.A.
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 29 meses
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2025-07-29
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-09-17
Códigos CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente
Lotes (2)
| Lote | Objeto | Presupuesto | CPV |
|---|---|---|---|
| 1 | Servicios de atención al cliente y usuarios de Canal de Isabel II, S.A., M.P. Lote 1 | — | — |
| 2 | Servicios de atención al cliente y usuarios de Canal de Isabel II, S.A., M.P. Lote 2 | — | — |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| SERVINFORM SA | Formalizado | 6.749.409 € | 2026-06-18 |
| TELECYL, S.A | Formalizado | 6.749.409 € | 2026-06-18 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 50,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Cada uno de sus 2 lotes recibió 6 ofertas. Se formalizó 324 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-07-30 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2025-07-29 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-07-30 |
| BOCM | Anuncio de Licitación | 2025-08-08 |
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Licitación | 2025-07-30 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-07-30 |
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-06-19 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-06-19 |
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Formalización | 2026-06-19 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-06-19 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
Lo último de Canal de Isabel II, S.A.
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Anteriores y posteriores de Canal de Isabel II, S.A.
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- Servicios de mantenimiento de los sistemas de seguridad electrónicos existentes, ampliaciones y pequeños montajes en dependencias Canal de Isabel II
- Servicio de telecomunicaciones de banda ancha por satélite para la conexión de emplazamientos aislados del Canal de Isabel II, S.A., M.P.
- Servicios de asistencia técnica para la instrucción, valoración y diagnóstico del riesgo psicosocial en caso de conductas que pudieran ser contrarias a la salud y dignidad de las personas trabajadoras, y estudio de valoración de factores psicosociales en la evaluación de riesgos psicosociales de Canal de Isabel II, S.A., M.P.
- Servicios de base de datos de requisitos legales y otros requisitos del sistema de gestión
- Servicios de dirección de obras y coordinación de seguridad y salud de las obras a ejecutar en cada uno de los 3 lotes incluidos en el contrato 63/2025 “Obras de renovación de tuberías de la red de abastecimiento de Canal de Isabel II, S.A., M.P. en la ciudad de Madrid"
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Canal de Isabel II, S.A..
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a 2 empresas: SERVINFORM SA y TELECYL, S.A.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 26.660.167 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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