Servicios de asistencia técnica de atención a usuarios y administración de sistemas en el ámbito de la Secretaría General de Financiación Autonómica y Local

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte de atención a usuarios y administración de sistemas para la Secretaría General de Financiación Autonómica y Local, con dedicación presencial en la calle Alberto Bosch 16 de Madrid. Incluye la gestión del Centro de Atención a Usuarios (CAU), la resolución de incidencias y peticiones de microinformática para unos 200 usuarios, la administración de servidores y el escalado de cuestiones complejas.

El equipo estimado está formado por un coordinador y administrador de sistemas al 100% y dos técnicos de soporte de microinformática al 100%, lo que supone unas 6.240 horas anuales (2.080 para el coordinador y 4.160 para los técnicos). El contrato tiene una duración de 24 meses, con una fase de asunción de medio mes y una fase de prestación de 23,5 meses.

Entre las tareas de microinformática figuran la instalación y configuración de equipos, la gestión de inventario, la sustitución de consumibles de impresoras, la realización de copias de seguridad y el soporte para videoconferencias. En administración de sistemas se incluyen la instalación y mantenimiento de plataformas hiperconvergentes, sistemas de salvaguardia, virtualización de servidores y controladores de dominio.

El horario habitual es de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 19:00 horas, con un máximo de 40 horas semanales. Cada técnico debe recibir un mínimo de 20 horas de formación presencial a lo largo del contrato.

Requisitos y criterios de valoración: el documento aporta la estructura técnica del servicio, pero las cifras de solvencia y los pesos de los criterios de valoración se remiten al pliego de cláusulas administrativas particulares, por lo que no se reflejan aquí.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio (mín. 213.786 €): Según lo establecido en la cláusula 8 y en el apartado 9.1 del Anexo I del PCAP

Solvencia técnica

Trabajos realizados (mín. 99.767 €): Según lo establecido en la cláusula 8 y en el apartado 9.1 del Anexo I del PCAP.
Otros: Sin perjuicio de la solvencia requerida, hay que estar a lo dispuesto en la cláusula 8 del PCAP y el apartado 9.4 del Anexo I en lo relativo a la concreción de las condiciones de solvencia (y los…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 21,0 % en las 439 adjudicaciones de Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda y del 5,0 % en el grupo CPV 5030. Se recibió una sola oferta. ALTEN SOLUCIONES PRODUCTOS AUDITORIA E INGENIERIA. S.A.U ha ganado 10 licitaciones de Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda. Se adjudicó 113 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo medioambiental: Se exigirá al adjudicatario disponer de una certificación que acredite su compromiso y capacidad técnica en dicha materia. La certificación ISO 14064. Serán admisibles los certificados equivalentes…

Publicaciones oficiales

• Servicios de mantenimiento integral de los servidores de entorno operativo Windows Hewlett-Packard gestionados por la Subdirección General de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones de la Subsecretaria del Departamento
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-21
• Servicio bancario de cuenta corriente para el pago de haberes y retribuciones del personal destinado en el Ministerio de Hacienda
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Servicios de carácter informático para el soporte y asistencia premier en los productos Microsoft de la Dirección General del Catastro
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-09
• Servicios de soporte y mantenimiento del entorno avanzado de Seguridad Perimetral, para la Dirección General del Catastro
  Publicada
  Publicada: 2026-08-09
• Servicio de mantenimiento de los equipos de comunicación y red de la Oficina Informática Presupuestaria con destino a la Intervención General de la Administración del Estado
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-17

Anteriores y posteriores de Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda

• Primer contrato basado en el lote 3 del Acuerdo Marco para colaborar con la Intervención General de la Administración del Estado en la realización de controles financieros sobre proyectos cofinanciados por la Unión Europea en los marcos 2014-2020 y 2021-2027 . Lote 3: Fondo Europeo Marítimo y de Pesca (FEMP). — 24/11/2025
• Suministro de materiales para el mantenimiento de instalaciones del Ministerio de Hacienda en Madrid — 30/10/2025
• La prestación de los servicios de soporte, mantenimiento y actualización de versiones del Sistema QUENDA, instalado en las Gerencias Territoriales y Regionales y en los servicios centrales de la Dirección General del Catastro, así como la gestión de incidencias derivadas de la prestación del servicio — 08/10/2025
• Acuerdo Marco para seleccionar auditores privados, que colaboren con la Intervención General de la Administración del Estado en la realización de auditorias de operaciones sobre proyectos cofinanciados por la Unión Europea en el Marco 2021-2027 — 25/09/2025
• Segundo contrato basado en el lote 1 del Acuerdo Marco para colaborar con la Intervención General de la Administración del Estado en la realización de controles financieros sobre proyectos cofinanciados por la Unión Europea en los marcos 2014-2020 y 2021-2027 . Lote 1: Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) — 16/09/2025
• Servicios de mantenimiento de servidores con arquitectura x86 para la Intervención General de la Administración del Estado — 08/09/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ALTEN SOLUCIONES PRODUCTOS AUDITORIA E INGENIERIA. S.A.U.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 427.573 € y el presupuesto base de licitación asciende a 344.909 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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