Servicios de adecuación de documentos remitidos a ciudadanos bajo la premisa de comunicación clara, para SUMA. Gestión Tributaria. Diputación de Alicante.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato adapta doce modelos de documentos administrativos dirigidos a la ciudadanía a los estándares de comunicación clara de la norma UNE-ISO-24495, con el fin de mejorar la claridad, la transparencia y la accesibilidad de la relación con los contribuyentes.

Los trabajos comprenden tres fases. En la primera se evalúan la claridad, la estructura y la comprensión de los textos actuales y se propone una mejora preliminar. En la segunda se redactan cinco modelos nuevos, con lenguaje directo, información jerarquizada y, si procede, tablas, esquemas o resúmenes. En la tercera se revisan siete documentos ya adaptados por la entidad contratante, trasladando las mejoras que resulten de la revisión.

Los plazos son los siguientes: el primer documento adecuado debe estar en disposición de uso en una emisión real a los 15 días desde la formalización; cada documento nuevo requiere un plazo de 18 días y cada revisión, 10 días. El adjudicatario puede proponer un cronograma más detallado, siempre que respete estos máximos, y se admiten cuantas modificaciones sean necesarias hasta la validación por la contratante. Todos los documentos finales se entregan en formato Word editable.

En la oferta deben presentarse un cronograma detallado, la designación de un responsable técnico, la oferta económica (se valora el precio total con IVA), la experiencia del personal asignado en adecuación de lenguaje en documentos de Administraciones públicas, una propuesta de reducción de plazos de entrega y la descripción de herramientas de inteligencia artificial a las que la entidad dará acceso para adaptar otros documentos no incluidos en el contrato.

Durante la ejecución, el adjudicatario debe asignar como mínimo una persona responsable de coordinar el servicio y canalizar las comunicaciones, y además una persona con perfil técnico operativo. Cualquier software de terceros que requiera licencia debe comunicarse previamente, indicando si su uso está incluido en la oferta.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Soporte, mantenimiento, actualización y puesta a disposición de un nuevo conjunto integrado de aplicaciones y… — plazo hasta el 17/11/2026
• Renovación de la suscripción de licencias de uso software BENTLEY SELECT — plazo hasta el 06/11/2026
• Servicio de asesoramiento, asistencia y apoyo especializado en materia de protección de datos de carácter per… — plazo hasta el 09/11/2026
• Instalación, configuración y puesta en marcha de solución tecnológica integral, para la prevención, monitoriz… — plazo hasta el 02/11/2026
• Servicio de soporte del sistema del archivo documental para la Corporación Audiovisual de la Comunitat Valenc… — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicios para la definición, implementación e implantación de un sistema de gestión de la demanda TIC centra… — plazo hasta el 18/11/2026

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Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 28,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,2 % en las 484 adjudicaciones de Dirección de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibieron 3 ofertas, de 26.555 € a 28.939 €. Se adjudicó 43 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: La empresa adjudicataria deberá garantizar la seguridad y protección de la salud en el lugar de trabajo y el cumplimiento de los convenios colectivos sectoriales y territoriales aplicables.

Publicaciones oficiales

• Contrato basado del Acuerdo Marco de Suministro de energía eléctrica con garantía de origen 100 por 100 renovable, a gestionar por la Central de Contratación de la Excma. Diputación de Alicante (AMS6O-040/2026), para los puntos de suministro de las oficinas de Suma. Gestión Tributaria, en particular el tipo contratable núm. 1
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-30
• Servicios de Agencia de Viajes para SUMA. Gestión Tributaria. Diputación de Alicante
  Publicada
  Publicada: 2026-09-28
• Servicio de envío de correos electrónicos transaccionales para SUMA. Gestión Tributaria.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-24
• Suministro de pequeño diverso informático no inventariable para SUMA. Gestión Tributaria.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-16
• Servicios de mantenimiento correctivo del hardware y software base de los sistemas de información instalados en los Centros de Proceso de Datos (CPD´s) de SUMA. Gestión Tributaria, a excepción de los servidores escala.
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-23

Anteriores y posteriores de Dirección de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante

• Obra de Reforma y Acondicionamiento de la oficina Torrevieja de Suma. Gestión Tributaria. — 21/10/2025
• Suministro de 70 Smartphones y 40 impresoras portátiles para la gestión en movilidad de sanciones de tráfico y administrativas para Suma. Gestión Tributaria. Diputación de Alicante, 2 lotes. — 08/10/2025
• ‘Suministro de tarjetas criptográficas, lectores de tarjetas e impresoras de tarjetas para Suma. Gestión Tributaria. Diputación de Alicante’, 2 lotes — 08/10/2025
• Suministro de cuatro pc´s con características especiales para desarrollo de proyectos de inteligencia artificial y modelos de lenguaje de gran tamaño (LLMs) así como manejo de grandes archivos con alta velocidad para Suma. Gestión Tributaria. Diputación de Alicante. — 29/09/2025
• Servicio de mantenimiento de señalización corporativa de las oficinas y material para la realización de eventos, reuniones o actos que realice de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante. — 26/09/2025
• Obra de Reforma y Acondicionamiento de la oficina Santa Pola de Suma. Gestión Tributaria. — 22/09/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de mensajería para Suma. Gestión Tributaria. Diputación de Alicante. — Dirección de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante
  Adjudicada a GRAN VIA COURIER SL por 4.500 € · 2024-02-09
• Servicio de custodia y gestión archivo externo para Suma. Gestión Tributaria. Diputación de Alicante. — Dirección de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante
  Adjudicada a DESTRUCCION Y PROTECCION DE DATOS SL por 34.725 € · 2024-08-05
• Servicios de impresión masiva, ensobrado, manipulado y depósito de notificaciones y cartas generadas por Suma… — Dirección de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante
  Adjudicada a SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELEGRAFOS SA SME y 1 más por 210.235 € (baja del 27,4 %) · 2024-03-05
• Servicios de Telecomunicaciones para Suma. Gestión Tributaria. — Presidencia de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante
  Adjudicada a Vodafone España, S.A.U. por 745.035 € (baja del 20,3 %) · 2024-05-23
• Servicio de asesoramiento en materia de comunicación institucional y elaboración de piezas relacionadas con l… — Dirección de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante
  Adjudicada a INTERMUNDO COMUNICACIÓN SLU y 1 más por 65.000 € · 2026-06-01
• Servicio de limpieza de las oficinas y dependencias de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante — Presidencia de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante
  Adjudicada a Servicios Auxiliares de Mantenimiento, S.L. por 1.133.511 € · 2025-03-26

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante (Administración Local).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 37.340 € y el presupuesto base de licitación asciende a 45.181 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Alicante/Alacant.

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