Servicio para suministrar un sistema telemático de gestión de denuncias y actas de denuncia

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato proporciona al Ayuntamiento de San Sebastián, durante toda su duración, licencias de uso y administración de una aplicación que permite registrar denuncias y actas de denuncia, tramitarlas, notificarlas y cobrarlas. Incluye también la asistencia, el mantenimiento y las posibles actualizaciones del sistema, así como la formación necesaria para manejar la aplicación.

El servicio abarca además las modificaciones que deban introducirse si cambia la normativa aplicable, las adaptaciones para conectar la aplicación con otras aplicaciones municipales y los cambios necesarios para adaptarla a nuevas tecnologías en la plataforma de trabajo de los agentes y en sus dispositivos móviles.

La duración inicial es de dos años desde el 16/03/2026 o desde la formalización del contrato si esta es posterior, con dos prórrogas anuales de carácter obligatorio para el empresario. El precio se fija a tanto alzado sobre la anualidad, con un presupuesto base de 28.925,62 € sin IVA (35.000 € con IVA). No hay lotes.

Requisitos de solvencia: volumen anual de negocios de 43.388,43 € sin IVA en el mejor de los tres últimos ejercicios, y servicios de igual o similar naturaleza por al menos 20.247,934 € sin IVA en el mejor de los tres últimos años. Las empresas de nueva creación deben acreditar dos años de experiencia laboral del personal responsable.

Criterios de adjudicación: precio, con 95 puntos, y contratación de mujeres para la ejecución del contrato, con 5 puntos. El cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad de categoría media es obligación esencial del contrato.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Licencias Liferay, soporte y mantenimiento — plazo hasta el 30/11/2026
• Suministro de suscripción de CITRIX Cloud Service — plazo hasta el 18/11/2026
• Suministro para la suscripción anual de los productos software AUTODESK del Ayuntamiento de San Sebastián y d… — plazo hasta el 17/11/2026
• El objeto del contrato es el suministro de licencias Microsoft destinadas a la renovación tecnológica de la p… — plazo hasta el 23/11/2026
• Suministro, mantenimiento y soporte de las licencias de la solución antivirus Cortex XDR — plazo hasta el 13/11/2026
• Licencias Dynatrace, soporte y mantenimiento — plazo hasta el 13/11/2026

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 26,3 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 4,6 % en las 153 adjudicaciones de Ayuntamiento de Donostia/San Sebastián-Junta de Gobierno Local y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibieron 2 ofertas. Se formalizó 88 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicio de impresión y reparto de publicación
  Publicada
  Publicada: 2026-11-10
• Servicio de salud digital.
  Publicada
  Publicada: 2026-11-10
• Obras de mejora de la Estación de Bombeo de Aguas Residuales de Tximistarri
  Publicada
  Publicada: 2026-11-10
• Implantación y gestión del servicio público de regulación del estacionamiento de vehículos en la vía pública (Servicio OTA)
  Publicada
  Publicada: 2026-11-05
• Suministro en alquiler de cinco vehículos sin distintivos policiales para la Guardia Municipal de Donostia
  Publicada
  Publicada: 2026-11-03

Anteriores y posteriores de Ayuntamiento de Donostia/San Sebastián-Junta de Gobierno Local

• Organización de dos conciertos de gran formato del artista "Bruce Springsteenand The E Street Band" — 17/02/2026
• Obras del proyecto de ejecución de la remodelación de campo de futbol de Herrera — 12/02/2026
• Servicio de explotación y mantenimiento de la red de recogida neumática de residuos urbanos en los barrios de riberas de loiola y loiola, del término municipal de San Sebastian — 05/02/2026
• Servicio para la creación, coordinación y dinamización de las comisiones de euskera de los barrios de Donostia — 29/01/2026
• Servicio de vigilancia, protección y control de accesos para distintos recursos de acción social del ayuntamiento de Donostia — 22/01/2026
• Reparación, rehabilitación, renovación y mantenimiento de las redes de saneamiento y agua municipal de Donostia-San Sebastián. — 19/01/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de gestión del sistema interno de información (canal ético) — Ayuntamiento de Llodio-Junta de Gobierno Local
  Adjudicada a PKF ATTEST ITC, S.L. por 2.000 € (baja del 60,0 %)
• Servicio de asistencia técnica al Servicio Municipal de Urgencias Sociales del Ayuntamiento de San Sebastián — Ayuntamiento de Donostia/San Sebastián-Junta de Gobierno Local
  Adjudicada a GRUPO 5 ACCION Y GESTION SOCIAL por 775.914 € (baja del 2,5 %)
• Suministro de un sistema informático para la implementación de canales internos de denuncia anónima — Ayuntamiento de Irun -Alcalde
  Adjudicada a GLOBAL FACTORY, S.L., por 1.250 € (baja del 98,9 %)
• Suministro de un sistema tecnológico de Gestión de Denuncias en materias propias de la competencia de la Poli… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Sevilla
  Adjudicada a SUITABLE SOFTWARE VINFOVAL SL por 100.708 € (baja del 32,0 %) · 2025-03-12
• Contratación de los trabajos de gestión integral del sistema centralizado de control de tráfico de la ciudad… — Junta de Gobierno Local
  Adjudicada a AERONAVAL DE CONSTRUCCIONES E INSTALACIONES, S.A. (ACISA) por 578.107 € (baja del 37,4 %)
• Contratación para la prestación de servicios de realización y gestión de Donostiako Agenda en formato digital… — Ayuntamiento de Donostia/San Sebastián-Junta de Gobierno Local
  Adjudicada a GUREAK MARKETING S.L.U. por 45.000 € (baja del 0,3 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Ayuntamiento de Donostia/San Sebastián-Junta de Gobierno Local.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SUITABLE SOFTWARE VINFOVAL SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 115.702 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Gipuzkoa.

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