Servicio online clientes y distribuidores linea asista y servicio de auditoria de llamadas
Expediente 2015-00393 · Dirección General de Renfe Viajeros S.A.U.
Licitación pública de servicios convocada por Dirección General de Renfe Viajeros S.A.U. (ESPAÑA). Con valor estimado de 3.254.176 € y presupuesto de 3.937.552 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Expediente 2015-00393.
Importes y cifras
3.254.176 €
Valor estimado
3.937.552 €
Presupuesto (con IVA)
2
Lotes
Datos del expediente
- Expediente
- 2015-00393
- Estado
- Adjudicada
- Órgano de contratación
- Dirección General de Renfe Viajeros S.A.U.
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 385 días
- Lugar de ejecución
- ESPAÑA
Fechas clave
- Publicación
- 2015-12-21
Códigos CPV
- 79900000Servicios comerciales diversos y otros servicios conexos
Lotes (2)
| Lote | Objeto | Presupuesto | CPV |
|---|---|---|---|
| 001 | Servicio integral para clientes y distribuidores "linea asista" | — | 79900000 |
| 002 | Servicio de auditoría de llamadas para "linea asista" | 39.000 € | 79411000 |
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| — | Oferta económicamente más ventajosa | 0.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ILUNION CONTACT CENTER, S.A.U | Adjudicado | 2.919.812 € | 2016-04-14 |
| DIALOGA SERVICIOS INTERACTIVOS, S.A. | Adjudicado | 31.200 € | 2016-04-14 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2016-07-05 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2016-07-05 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2016-07-05 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2016-07-05 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2015-12-21 |
Ubicación geográfica
- España
Documentos y pliegos
- Rectificación de Adjudicación
- Rectificación de Adjudicación
- Rectificación de Adjudicación
- Rectificación de Adjudicación
- Rectificación de Adjudicación
- Rectificación de Adjudicación
- Rectificación de Adjudicación
- Rectificación de Adjudicación
- Rectificación de Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General de Renfe Viajeros S.A.U. (Otras Entidades del Sector Público).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.254.176 € y el presupuesto base de licitación asciende a 3.937.552 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es ESPAÑA.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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