Servicio mantenimiento del hardware del sistema de información al viajero en la Gerencia de Área de Servicio Público Este

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento integral del hardware del sistema de información al viajero (megafonía, teleindicadores, monitores, interfonos y puestos locales) instalado en las estaciones y dependencias de los Núcleos de Cercanías de Valencia, Murcia/Alacant, Cartagena RAM y Zaragoza, con el fin de garantizar su funcionamiento, fiabilidad y disponibilidad, incluida la seguridad del viajero.

El alcance comprende mantenimiento preventivo conforme a un plan con periodicidad mínima de 6 meses, mantenimiento correctivo (reparación de averías, asistencia para localizar problemas de comunicaciones o suministro eléctrico y sustitución de componentes usando el stock), generación y explotación de datos mediante una herramienta informática de partes e informes mensuales, gestión del stock de recambios y asesoramiento en operaciones ejecutadas por terceros. La mano de obra, el pequeño material fungible y las herramientas se consideran incluidos y no se facturan.

Los tiempos máximos de respuesta son de 2 horas para averías de criticidad 1 y de 4 horas para criticidad 2, con tiempos de reparación de 4 y 8 horas respectivamente, dentro del horario de 6 a 22 horas, todos los días del año. Algunos eventos especiales requieren servicio de 24 horas, con un máximo de 20 días al año.

Se exige un técnico de campo con formación y al menos tres años de experiencia demostrable en electrónica (tecnología LED, interfonía VoIP y megafonía digital) e informática (creación de imágenes, sustitución de discos duros y configuración de redes IP). Es necesario personal habilitado para trabajos en altura.

La disponibilidad mínima exigida por estación es del 95 % mensual, y el número de averías por equipo y año no debe superar las 5.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de mantenimiento de la electrónica de la red cableada y de la infraestructura de ciberseguridad de l… — plazo hasta el 30/10/2026
• Acuerdo Marco de Tarifas (AMT) para la prestación de servicios eléctricos. — plazo hasta el 26/10/2026
• Servicios de mantenimiento de Sistemas y Producción del Fondo de Garantía Salarial O.A. — plazo hasta el 03/11/2026
• Contratar el mantenimiento y reparación de material de emergencia y supervivencia — plazo hasta el 27/10/2026
• Suministro de productos químicos para mantener el agua de las piscinas gestionadas por la Dirección General d… — plazo hasta el 30/10/2026
• Servicio de mantenimiento del equipamiento científico ubicado en el animalario del ISCIII (campus Majadahonda) — plazo hasta el 30/10/2026

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Según lo indicado en PCP

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Según lo indicado en PCP

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 12,7 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 2.854 adjudicaciones de Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. y del 2,3 % en el grupo CPV 5034. Se recibieron 4 ofertas, de 378.557 € a 452.638 €. ELECTRONIC TRAFIC, S.A. ha ganado 19 licitaciones de Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.. Se adjudicó 86 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Según PCP

Publicaciones oficiales

• Obra de acondicionamiento y equipamiento para el traslado de la sala de crisis y ampliación de puestos de trabajo en el cgo
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-23
• Servicio de inspección y control reglamentario de ascensores de renfe viajeros
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Servicio de estudio de seguimiento de imagen, reputación, marca y de la eficacia de las acciones de comunicacion de renfe 2027-2030, y estudios ad hoc para impacto de eventos.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Servicio de atención al viajero para el servicio alternativo por carretera en la plana-picamoixons por el incendio en vinaixa
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Servicio de alojamiento del personal operativo en cartagena
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-22

Anteriores y posteriores de Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.

• Alquiler e instalación de sistemas de bombeo provisional en el paso inferior de la estación de tavernes de la valldigna — 13/02/2026
• Servicio de mantenimiento de edificios, instalaciones y dependencias anexas en estaciones pertenecientes rodalies — 13/02/2026
• Suministro e instalación de elementos de señalización comercial en estaciones de cercanías, rodalies y ancho métrico. Fase IV — 12/02/2026
• Servicio de consultoría para el diseño y optimización de la red de cercanías de sevilla de renfe viajeros s.m.e. s.a. — 11/02/2026
• Servicio desplazamiento personal operativo con origen o destino estacion de zaragoza delicias — 11/02/2026
• Servicio de mantenimiento integral de equipos de telebillética venta automática, validación y control accesos en estaciones — 11/02/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio mantenimiento del hardware sistema de información al viajero de la gerencia de área de servicio públ… — Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
  Adjudicada a ELECTRONIC TRAFIC, S.A. por 213.555 € (baja del 10,9 %) · 2024-04-18
• Servicio de mantenimiento del hardware del sistema de información al viajero en la g.á. servicio público este — Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
  Adjudicada a ELECTRONIC TRAFIC, S.A. por 55.118 € · 2026-01-21
• Sercivio mantenimiento hardware del sistema de información al viajero de la g. de área s. p. este — Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
  Adjudicada a ELECTRONIC TRAFIC, S.A. por 13.901 € · 2026-06-16
• Servicio de mantenimiento integral de software del sistema de información al viajero núcleo de cercanías de m… — Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
  Adjudicada a ARISTEAS SYSTEM S.L. por 232.416 € · 2024-11-20
• Servicio de mantenimiento de sistemas de información y ayuda al viajero en la Gerencia de Área del Servicio P… — Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
  Adjudicada a ECOCOMPUTER S.L. por 685.845 € (baja del 11,9 %) · 2026-05-29
• Servicio de mantenimiento integral del sistema de información al viajero y agente único en las estaciones de… — Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
  Adjudicada a ETRALUX S.A. por 239.058 € · 2024-11-27

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. (Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ELECTRONIC TRAFIC, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 991.452 € y el presupuesto base de licitación asciende a 590.964 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es España.

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